میدونستید وردپرس محبوب ترین پلتفرم درکل اینترنته؟
طراحی سایت وردپرسی مزایای زیادی داره که دارکوب تو این مقاله با تمام جزئیات بررسیش میکنه:
قبلا طراحی سایت با وردپرس و جوملا رو مقایسه کردیم، در مورد سئو سایت وردپرسی توضیح دادیم و با سئوی جوملا مقایسه اش کردیم. اگه به مقالات قبلی دارکوب مراجعه کنید، میتونید مطالب خیلی بیشتری هم در این زمینه پیدا کنید.

• طراحی سایت وردپرسی

چون وردپرس یه سیستم مدیریت محتوای منبع باز و رایگانه میتونه برای هر هدف آنلاینی استفاده بشه. به خصوص برای طراح های سایت خیلی عالیه، چون ساده و بدون استرس دانلود، نصب، اجرا و توزیع میشه و کاملا کاربرپسنده.
حتی برای شما هم خوبه و تقریبا راحت میشه سایت وردپرسی خودتونو بسازید و اصلا فکر نکنید که در سطح مهارتهای شما نیست.
این مقاله رو بخونید تا به حقایق جالبی در مورد وردپرس دست پیدا کنید، براتون از مزایای وردپرس هم صحبت کردیم.

• چی وردپرس رو متفاوت میکنه؟

خیلی گزینه های دیگه ای هم برای پلتفرم سیستم مدیریت محتوا وجود داره، اما ما برای انتخاب وردپرس دلایل زیادی داریم و میتونیم ثابت کنیم که وردپرس برتری هایی نسبت به رقباش داره که اونو تو این رقابت برنده میکنه.
همونطور که همین الآن گفتم، به لطف سدگی کار با امکانات وردپرس، این سیستم بین کاربرها محبوبیت زیادی داره. خیلی مواقع وقتی از سیستمهای مدیریت محتوای دیگه استفاده میکنیم، کاربرها گیج میشن اما این اتفاق برای کسی که داره با سایت وردپرسی کار میکنه به ندرت ممکنه رخ بده.
به جز این، قابلیت های سفارشی سازی زیادی داره، برای کسب و کارهای کوچیک و سهامدارهای بزرگ مناسبه.

• مروری بر مزایای وردپرس

میخواهیم با هم یه مروری به دلایلی داشته باشیم که نشون میدن باید از وردپرس استفاده کنیم، به خصوص برای طراح های سایت. مطمئنم وقتی این مقاله رو بخونید با خودتون میگید چرا زودتر وردپرس نصب نکردم.
1- تحقیق آسان
چون وردپرس محبوبترین موتوره، براحتی میشه کلی محتوای مکتوب در موردش پیدا کرد، از نحوه ساختن سایت روی وردپرس گرفته تا نحوه ساختن تم هاش. فقط با یک کلیک میتونید براحتی برای هر مسئله ای که فکرشو بکنید راه حل پیدا کنید.
2- پست کردن ادراکی
فقط با دو کلیک میتونید صفحه، پست، ... روی سایتتون بسازید. الآن نمیخواهید مطلبتون منتشر شه؟ مشکلی نیست، میتونید بهش برنامه زمانبندی بدید که بعدا در تاریخ و ساعت مورد نظر خودتون مطلب به طور خودکار روی سایت منتشر شه. واقعا از این آسونتر دیگه نمیشه که بشه.
3- دسترسی ساده و سریع
تا زمانی که هاستینگتون فعال باشه، براحتی میتونید به پنل ادمین دسترسی داشته باشید. این پنل میتونه از روی هر دستگاهی در دسترس شما قرار بگیره و از طریق اون روی سایتتون تغییر اعمال کنید.
4- نیاز به مهارت پیشرفته ای ندارید
قشنگیه وردپرس به اینه که نیازی نیست فایلهای JS، CSS و HTML بسازید، در واقع اصلا نگران کدنویسی نباشید. هیچ چیز پنهان مهمی وجود نداره. همه چیز درست مقابل شماست. میتونید هر بخش رو از قسمت خودش ویرایش کنید.
5- مخاطبتونو تحت نظر بگیرید
اگه دارید تمام وقت و انرژی و تلاش و حتی سرمایه تونو میذارید روی سایتتون، قطعا دوست دارید کارکردش رو تحت نظر داشته باشید. راحته. میتونید ترافیک سایتتونو ردیابی کنید و با سایتهایی مثل SEMrush نرخ خروج رو بررسی کنید و خیلی کارهای دیگه.
حتی میتونید روی نظرات خواننده ها و اشتراک گذاری محتواتونم مدیریت داشته باشید. یعنی مثلا اگه نظر نامناسب، اسپم یا ترول داشتید، بندازیدشون تو سطل زباله. میتونید یه نظر رو تأیید کنید یا تأیید نکنید و اجازه انتشار بهش ندید.
6- امکانات پیش فرض
برای هر کاری یه سری افزونه هست (40000 تا افزونه) و میتونید هر قابلیتی رو به طور پیش فرض به سایتتون اضافه کنید. افزونه ها برای افزایش قابلیت های سایت بکار میرن و هر چند وقت هم بروزرسانی میشن. سازگاریشون توسط توسعه دهنده ها تست شده و در نتیجه خیالتون از بابت اینکه درست کار میکنن هم راحته.
7- سهولت همگام سازی
همگام سازی وردپرس با منابع محبوب دیگه کاری نداره، برای اینکار فقط یه افزونه لازمه. ظرف چند ثانیه همه مشترکین سایتتون میتونن به لیست ایمیلتون منتقل شن. چون وردپرس همچین امکانات مهمی در اختیار قرار میده، تقریبا همه شبکه های اجتماعی اسکریپت یا افزونه های خودشونو دارن که میتونه روی سایت کارگذاشته بشه.
8- میتونید علاوه بر سایت بعنوان پلتفرم شبکه های اجتماعی هم فعالیت کنید
موتور پیش فرض وردپرس یه پلتفرم شبکه اجتماعیه، چون کاربرها میتونن عضو شن، وارد شن، پیشنهاد کنن و غیره. شما باید به عنوان ادمین سایت نقش و توانایی های کاربرهای سایتتونو مدیریت کنید و به همون شیوه ای که میخواهید تنظیم کنید. با عملکردهای پیشفرضی که از طریق افزونه ها به سایت اضافه میشن، میتونید امکان چت زنده روی سایتتون ایجاد کنید، سایت رو با شبکه های اجتماعی ترکیب کنید و خیلی کارهای دیگه. با این کار میتونید وردپرستونو به یه شبکه اجتماعی کاربردی و قابل سفارشی سازی تبدیل کنید.
9- نصب و ویرایش ساده
نصب و ویرایش وردپرس از همه سیستم های مدیریت محتوای دیگه راحتتره. برای ایجاد صفحه، پست، ویجت و فهرست های پیشرفته نیازی نیست متخصص باشید. میتونید از یه قالب با محتوای ساده روی سایتتون استفاده کنید و فقط محتوای نمایشی رو با محتوای خودتون عوض کنید.
10- تعداد زیادی گزینه برای طراحی
به لطف قالب های آماده، برای طراحی سایتتون تعداد زیادی گزینه پیش رو دارید. پس دیگه هر مدلی که بخواهید میتونید از بین قالب های موجود پیدا کنید.
11- سازگاری با سئو
میتونید با افزونه هایی مثل All In One SEO و WordPress SEO از سازگاری سایتتون با سئو و قابلیت گرفتن رتبه های بالا در صفحه نتایج جستجو اطمینان حاصل کنید. این افزونه ها تنظیمات حیاتی و مهمی دارن و نمیتونن به اندازه خود وردپرس درستی نتایجشونو تضمین کنن.
اگه از این مقاله لذت بردید، به سایر مقالات دارکوب سری بزنید.
در مورد نحوه افزایش میزان فروش به کمک سئو،
سیر تا پیاز طراحی سایت حرفه ای،
رازهای سئو و خیلی مسائل دیگه در زمینه سئو، طراحی و توسعه سایت و بازاریابی و هزاران موضوع مفید دیگه میتونید روی سایت دارکوب مطالعه کنید.

روشهای بازاریابی داخلی شاهد یه تغییر اساسی بوده. این تغییر از سمت فروشگاه های آنلاین تغذیه شده و با یه سری تغییرات تو رفتارهای خرید و آگاهی مشتری همراه بوده. برای اعمال این روش فقط کافیه بازاریابی داخلی رو به چشم یه سیستم تبلیغاتی مبتنی بر اجازه مشتری ببینیم.
روشهای بازاریابی سنتی سعی میکنه توجه مشتری رو جلب کنه و وارد مسائل مربوط به کالا نمیشه، اما بازاریابی داخلی دنبال اینه که با محتوا توجه کاربر رو جذب کنه. یه مثال از بازاریابی داخلی، تبلیغات رادیوییه و مثلا بازاریابی داخلی سرچ کردن و جستجوی اطلاعات یه محصوله. تو تبلیغات رادیویی مخاطب در نظر گرفته نمی شه اما عبارت جستجو بطور فعال مشتری رو هدف میگیره.
الآن گرایش به بازاریابی داخلی تو حوزه فروش آنلاین، تو اوجه. یعنی تقریبا میشه گفت یه چیز جدیدیه. اگه شما هم میخواهید این گرایش رو دنبال کنید از قدم های زیر پیروی کنید:

• امکان دیده شدن

اولین گام اینه که وقتی مردم دارن دنبالتون میگردن دیده بشید. برای اینکه بتونید با روشهای بازاریابی داخلی دیده بشید، مؤثرترین و مستقیمترین راه سئوست. با توجه به حجم زیاد رقبا بهتر اینه که روی کلیدواژه هایی تمرکز کنید که یکم دست توشون کمتر باشه و محتواتونو برای اون کلیدواژه ها بهینه کنید. باید کلیدواژه های ارزشمندی انتخاب کنید، اگه کلمات رقابتی تر رو انتخاب کنید یعنی دارید با محصولات و خدمات بیشتری رقابت می کنید اما لازم نیست همچین کاری کنید.

• محتوا

مهمترین جنبه استراتژی بازاریابی داخلی تولید محتوای تازه، جذاب و ارزشمند روی سایته. باید در عین جذاب بودن آموزشی هم باشن. اول باید یه وبلاگ بسازید و به طور منظم بروزرسانیش کنید. محتوایی روی وبلاگتون بسازید که ذهن مخاطب رو تحریک کنه، اما از این مهمتر این محتوا در واقع نقطه فروشتونه. محتوای سایت باید مفید و اغواکننده باشه. کمپین های شبکه های مجازی هم یکی از روشهای جذب بازدیدکننده و تولید خیلی چیزهای جذابه.

• نرخ تبدیل

بعد از اینکه تونستید کاربرهای دائمی جذب کنید که دنبالتون کنن و هر چند وقت یه بار به دنبال محتوای تازه به سایتتون برگردن. خیلی مهمه که درخواست برای اقدام های جذابی داشته باشید و صفحات فرودتون کاربرها رو به سمت خرید سوق بدن. بعد از همه تلاشهایی که انجام بدید، باید انتظار یه نرخ تبدیل مؤثری رو داشته باشید. به علاوه باید مسیر موفقیت رو ادامه بدید. میتونید با گزارشها و ایمیلها درباره مشتری ها اطلاعات کسب کنید و اعتماد کاربرهای کنونی رو جلب کنید.
روشهای بازاریابی داخلی موثر، خدمات رسانی به بازار هدف رو دنبال میکنن. نقطه قوت این روش اینه که حفاظ دفاعی محکم مشتری رو میشکنه. مشتری های شما برای یه مدت طولانیه که زیر یه بمباران تبلیغاتی قرار گرفتند و دیگه از تبلیغات خسته شدند و در برابر هر تبلیغی یه حالت تدافعی دارن و اعتمادشون به تبلیغات کم شده. با تولید محتوای خوبی که به درد مردم بخوره و مشکلاتشونو حل کنه، میتونید توجه مخاطب اون تبلیغات رو با قدرت خرید هدفمند و تحریک کننده جذب کنید. وقتشه که کارو شروع کنید و با زمانه پیش برید.

طراحی تجربه کاربری الآن دیگه یکی از بزرگترین حالتهای توسعه سایت محسوب میشه. مفهوم طراحی تجربه کاربری و توسعه سایت مدرن، ذات سایت رو به عنوان یک کل در نظر میگیره. سایتهای موفق، الان دیگه بنر یا تجهیزات الکترونیکی خاصی ندارن. جزء بازاریابی استاتیک نیستند. یه سایت خوش ساخت الآن یه تجربه است. قصه خودشو روایت میکنه، مخاطب رو میشناسه و حول کاربر شکل میگیره.

• روایت داستان و محتوا

در روزهای اول سئو، چیزهایی مثل تراکم کلیدواژه ها و بک لینکهای مشکوک کل سئو رو پر کرده بود. اما کم کم الگوریتم ها باهوش تر شدند و رقابت به شدت افزایش پیدا کرد و کاربرها تیز تر شدند. تو این چشم انداز، محتوا واقعا پادشاست. تولید محتوای اغواکننده و جذابی که به واقع با کاربر صحبت کنه، کیفیت رتبه رو تو الگوریتمهای جستجو بالا میبره. برای لینکهای خارجی پتانسیل ایجاد میکنه و کاری میکنه که سایتتون ارزش دیدن داشته باشه.
یکی از گرایشاتی که خیلی هم باب شده قصه پردازیه. الآن دیگه سایتهایی که فقط به نکات فروش اشاره میکنن چندان طرفدار ندارن. الآن باید برای محصولات و برندتون یه قصه داشته باشید. برندتون چی باید عرضه کنه که دیگران نمیکنن؟ کار اصلی شرکتتون چیه؟ داستانتون چه ربطی به بقیه مردم میتونه داشته باشه؟

• محوریت کاربر و شخصی سازی

موارد پیشنهادی بر اساس نوع خریدی که کاربر انجام داده، ارائه پیشنهادات بر اساس موقعیت مکانی و مکانهایی که کاربر تو جستجوهای قبلیش سرچ کرده هم از جمله گرایشات مدرن تو توسعه سایت و طراحی تجربه کاربری هستند. بعضی وقتها فیسبوک انقدر تبلیغات و پیشنهادات دقیقی ارائه میده که آدم میترسه، اما وقتی تجربه سایت خوب شخصی سازی شده باشه، کاربر حس میکنه سایت میفهمه. اینطوری نرخ تبدیلتونم بالا میره و کاربرها بیشتر همراهی مثبتی با برندتون خواهند داشت. گرایش شخصی سازی بخشی از الگوی بزرگتر محور قرار دادن کاربره. فقط باید نیازها، خواسته ها و محدودیت های مخاطبتونو بشناسید.

•  طراحی پیش بینی کننده

طراحی پیش بینی کننده یه گرایش تجربه کاربری جدیده که ارتباط تنگاتنگی هم با محور قرار دادن کاربر داره. موقعیت مکانی و ردیابی ارجحیت های کاربر از نظر تخصصی مثالهایی از طراحی پیش بینی کننده اند، اما مطلب از این هم عمیقتره. در سطح ساده، طراحی پیش بینی کننده میتونه شامل چیزهایی مثل فرمها یا اطلاع رسانی به کاربرها درباره بروزرسانی های اخیر باشه. در یه سطح مؤثرتر، مربوط به ردیابی داده های کاربر، رفتارهای وبگردی و نهایتا رفتارهای پول خرج کردنش بشه. میشه از این قبیل اطلاعات استفاده کرد و با توجه به رفتارهای خود کاربر بهش محصولات و خدمات مرتبط ارائه کرد.
اگه این نوشتار براتون به قدر کافی واضح نبود، اینو بدونید که الآن محور توسعه سایت و طراحی تجربه کاربری، کاربره. مفهوم کلیدی یا تقریبا میشه گفت توانایی کلیدی هر ابتکار موفقی، استفاده مؤثر از حس درک متقابله. تلفنهای هوشمندمون، سایتهای محبوبمون و برنامه هایی که بیشتر ازشون استفاده میکنیم خیلی بیشتر از یه ابزار ارزش دارن. در واقع اینها بخشی از خود ما هستن. ما بهشون پیوند خوردیم و میخواهیم اونها ما رو خوب درک کنن.

حالا که به اواخر سال 94 نزدیک میشیم، وقت خوبیه که تغییرات سئو رو تا الآن مرور کنیم و ببنیم سال دیگه قراره چه تغییراتی تو سئو اتفاق بیفته:

• گوگل

هر چی بخواهیم درمورد سئو بگیم، باید اول با گوگل و شیطنتهای پارسالش شروع کنیم. طی یک سال گذشته گوگل چند تا بروزرسانی تأثیرگذار انجام داد که بازی سئو رو تغییر دادند:
برای تاریخ ها از سایت ماز استفاده شده و به تاریخ شمسی برگردونده شده:
18 دی 93: یه بروزرسانی باکیفیت بر روی الگوریتم هسته ای گوگل، تو جهان بازاریابی موجی به راه انداخت، گرچه گوگل گفت اینها ربطی به پنگوئن نداره.
4 اسفند 93: تغییرات مرتبط با ادوردز، تبلیغات ستون سمت راست، قابلیت مشاهده تبلیغات پولی و احتمال تغییر چشم انداز مدیریت تبلیغات کلیکی رو عوض کرد.
20 اردیبهشت 94: یک بروزرسانی، نوسانات قابل توجهی تو لیست خطرات بازاریابهای متعدد و ردیابی صفحه نتایج جستجو به راه انداخت (گوگل این بروزرسانی رو تأیید نکرد).
22 اردیبهشت 94: این تاریخ تو گوگل شاهد اولین بروزرسانی موبایلگدن بود. اولین باری که هرچند کوچک، گوگل رتبه صفحات سازگار با موبایل رو ارتقا داد.
1 مهر 94: به دنبال یکسری تغییرات در صفحه نتایج گوگل که در اوایل ماه شهریور رخ داده بود، گوگل بروزرسانی پنگوئن خودشو اجرایی کرد. این حرکت سیگنال پنگوئن سال 91 رو به الگوریتم هسته ای گوگل تبدیل کرد.
مثل همیشه، گوگل طی سال گذشته هم درگیر اجرای اصلاحات و لیست کردن تجربیات بوده.

• سئوی آینده

با وجود همه این حرفها، گوگل حرف آخرو تو حرفه سئو نمیزنه. میدونید بازیکن اصلی کیه؟ شما. گرایشاتی که به طور طبیعی در طول زمان بوجود اومدن خیلی بیشتر از پیشرفتهای الگوریتمی گوگل، سئو رو تحت تأثیر قرار میدن. خوشبختانه، میتونیم گوگل رو به عنوان یه فشارسنج بکار ببریم و ببینیم کدوم گرایشها بیشترین اثر رو در طول سال گذشته داشتن و آینده به کدوم سمت قراره میل کنه:
بهینه سازی سایت:
اگرچه سال گذشته شاهد بروزرسانی هوشمندانه گوگل برای بهینه سازی موبایل بودیم (و برای اولین بار تعداد جستجوهای موبایل از جستجوهای کامپیوترها بالا زد)، گرایشات مربوط به موبایل قراره ادامه داشته باشن. ما داریم بیشتر از قبل برای کارهای آنلاینمون از موبایلهای هوشمند استفاده میکنیم. همه برنامه ها و صفحات سایت ها باید برای موبایل بهینه شده باشند و ایده آلش اینه که برای سازگاری با گوگل طراحی شده باشند تا حداکثر بازدید رو بگیرن و تو صفحات نتایج جستجو هم جزء سایتهای اول باشن.
هدف مخاطب:
دوره کلیدواژه ها دیگه گذشت، الآن دوره ی نیت و قصد آدماست. دیگه همه میدونیم که گنجوندن بی معنی کلیدواژه ها نتیجه عکس داره و موتورهای جستجوی بزرگ الگوریتمهاشونو اصلاح میکنن تا فراتر از کلمات رو برای تعیین چیستی و چرایی سرچ مردم در نظر بگیرن. این گرایشی که به سمت هدف مخاطب هست نشان از گرایش گوگل به بهینه سازی تجربه کاربری داره. گوگل میخواد کاربرها اطلاعاتی رو که میخوان سریعتر و مؤثرتر از قبل پیدا کنن. صفحات سایت طولانی تر (بین 1200 تا 1500 کلمه ای) بهتر برای سئو نتیجه میگیرن. گوگل محتوای مفید و معتبر رو تو اولویت قرار میده – دفعه بعد که استراتژی بازاریابیتونو مرور می کردین حتما این مورد رو هم مد نظر داشته باشید. همونطور که آقای محمد بالوی یور، توسعه دهنده سایت شرکت دارکوب همیشه میگن، درک اهداف و نیازهای بازار، یکی از نیروهای بزرگی است که میتونه سئوی آینده رو شکل بده.
قبلا بازاریابها سعی میکردن اون چیزی که خودشون میخواستن مردم ببینن رو بهشون نشون بدن، اما امروز باید اونچیزی رو به مردم نشون داد که خودشون میخوان ببینن. با این راه میشه رتبه سئوی سایت رو ارتقا داد.
رقابت:
همونطور که سئو در طول زمان خودشو اصلاح میکنه، بازاریابها هم نباید از غافله عقب بیفتن. شرکتها دارن قدرت تحلیل سایت رو سطح بندی میکنن تا بتونن به طور معناداری رفتارهای کاربر رو درون سایت درک کنن. در سالی که پیش رو داریم، توقع میره که رقابت سر کلیدواژه های طولانی با رتبه های بالا بیشتر بشه و به یه استاندارد در جستجوی آنلاین تبدیل بشه.
گرچه جایگاه های سئو به آرومی تغییر میکنن، اما بازاریابها نمیتونن عقب بیفتن. شرکتها هم باید مثل گوگل با مد روز پیش برن و بازاریابیشونو با نیازهای کاربرها هماهنگ کنن. هرچی به اواخر سال نزدیک میشیم، توقع داریم که هر کدوم از این گرایشات قابل توجه استخونبندی همه استراتژی های بازاریابی رو شکل بدن.

ممکنه مردم به دلایل خیلی ساده ای از یه سایتی بدشون بیاد. دارکوب تو این مقاله بعضی از این دلایل رو بررسی میکنه.

• سرعت بارگذاری سایت بسیار پایین است

باید با واقعیت روبرو بشید، ما تو جهانی زندگی می کنیم که راضی کردن مشتری اهمیت زیادی داره. اگه سایتتون تا 3 ثانیه بارگذاری نشه، به احتمال زیادی بازدیدکننده هاتونو از دست میدید. میتونید با تغییر اندازه تصاویر سرعت سایتتونو افزایش بدید. تو اسلایدرتون بیشتر از 3 تا اسلاید نذارید، تعداد عکسهای هر صفحه رو کم کنید، CSS و جاوااسکریپتتونو فشرده کنید و تعداد افزونه هایی که تو پس زمینه کار می کنن رو محدود کنید (مثل ویدئو، موسیقی، فلش و غیره).

• URLهای پیچیده – خیلی طولانی یا بی معنی

اگه آدرستون به یاد مردم نمونه، مردم هم ازش دیدن نمیکنن. سایتهایی مثل روز-بارانی//فروش/محصولات چرمی/محصولات/yoursite.com یا سایتهای بی معنی مفهوم که از این هم بدترند، مثل 134=$/طبقه بندی/yoursite.com. URLهاتونو مدیریت کنید و سعی کنید آدرسهای صفحات ساده باشند، مثلا مدل روز بارانی/yoursite.com با برنز/چرم/yoursite.com.

• روی گوشی تلفن همراه افتضاح دیده میشه

تا حالا شده این سایتهای سه ستونی رو با گوشیتون ببینید؟ به سختی میشه روی گزینه هاشون کلیک کرد. درسته؟ سایت های واکنشگرا، بسته به دستگاهی که داره استفاده میشه، تعیین میکنه که سایت با یه ستون دیده بشه یا دوتا یا سه تا. اینطوری سایتتون میتونه تو همه دستگاهها شیکل و منظم به نمایش دربیاد.

• جهتیابی ضعیف و صفحات استاندارد

من خودم بیشتر از همه از این یکی متنفرم. تا حالا شده یه سایتی ببینید و بخواهید که بعدا دوباره برگردید، اما دیگه نتونید اون صفحه رو پیدا کنید؟ تقصیر حافظتون هم نباشه....به احتمال زیاد بخاطر اینه که جهتیابی سایت سازمان یافته نیست. جهتیابی های ناپایدار، لینکهایی که به صفحاتی باز میشن که تو فهرست وجود ندارن و ستونهای کنار سایت که تو بعضی صفحات هستن و تو بعضی صفحات ناپدید میشن، همه میتونن باعث کم شدن بازدیدکننده های سایتتون بشن.

• سایتتون زیادی فروشنده است

مردم وقتی یه سایت باز میکنن میخوان اطلاعات به دست بیارن، نه اینکه مدیر سایت از خودش تعریف کنه که بهترینه و محصولاتش درجه 1 و فلان و بهمان. این حرفای فروشنده معابانه رو کنار بذارید و از اطلاعات مفید استفاده کنید. میخواهید کاربر رو به خریدار تبدیل کنید؟ پس باید یه مشکل رایج رو حل کنید تا اعتماد کاربرهاتونو بگیرید.

• فرم تماستون طولانیه

اسم، ایمیل و پیام – فقط همین. مردم فرم های طولانی رو پر نمی کنن، پس فرمتونو ساده نگهدارید و فقط نکات ضروری رو بنویسید. شماره تلفن کاربر، کد پستی، شماره فکس و این قبیل چیزها که به درد شما نمیخوره.

• جملات طولانی و صفحات طولانی

سریع برید سر اصل مطلب. رمان که نمی نویسید. مردم میخوان اطلاعات مورد نیازشونو تو کمترین زمان ممکن بدست بیارن. پس بی خودی بهش شاخ و برگ ندید. پاراگرافهاتون کوتاه باشن، کنار موارد فهرستها خط تیره بذارید و متن رو با تیترهای فرعی به قسمتهای کوتاهتر تقسیم کنید.

• صفحاتتون زیادی پر شدند

اگه میخواهید تو سایتتون فاجعه بیافرینید، همه چیزو تو یه صفحه بذارید. قرار نیست تو تک تک صفحات عضویت خبرنامه، دکمه لایک فیسبوک، آخرین پست وبلاگ، محصولاتی که برای فروش روی سایت گذاشتید، لیک صفحه ارتباط با ما و اسلایدشوی کوچیک از آخرین اخبار شرکتتون داشته باشید.

• موضوعات درهم

من این مورد هم زیاد دیدم. در واقع حتی یه مشتری هم ندیدم که مرتکب این اشتباه نشه. میدونم الآن چه سوالی تو ذهنتونه. حتما میخواهید بگید خب یه سایت توریستی که اسلاید عکس سفرهاشو میخواد بذاره و یه وبلاگ هم داشته باشه درباره دست اندرکارهاشون و یه شرح حال کوتاهی هم راجع به هر کدوم بنویسه و از همه مهمتر اینکه URL صفحه اسم این اشخاص باشه نه اسم شرکتشون، حالا چی؟ این میشه چهارتا سایت تو یه سایت.

• سایت شما سرزمین رویاها نیست

البته این یکی نمیتونه باعث بشه مردم سایتتونو ترک کنن، ولی باعث میشه که هیچ وقت سایتتونو نتونن پیدا کنن. نباید فقط یه سایت بسازید و بعد از یه مدت به دست فراموشی بسپریدش تا خاک بخوره. فکر نکنید همین که بسازیدش کافیه و دیگه مردم خود به خود میان به سایتتون و میبیننش. شما باید سایت و صفحاتشو به گوگل وصل کنید، باید یه نقشه سایت داشته باشید و صفحاتتونو با سئوی درون صفحه (که تو مقالات قبلی دارکوب راجع بهش زیاد نوشتیم)، بهینه کنید. اگه یکم هم از بازاریابی استفاده کنید بد نیست.
خب، همونطور که میبینید، خیلی وقتها یه کار ساده که فکرشم نمی کنید میتونه باعث فراری دادن بازدیدکننده ها بشه. اما اگه یکم سعی کنید و روی کارهای درست تمرکز داشته باشید، میتونید بازدیدکننده هاتونو روی صفحاتتون نگهدارید و کاری کنید که حتی بعدا هم به سایتتون مراجعه کنند.

شما هیچ وقت نمیتونید همه چیزو بدونید. به خصوص در خصوص کارهای مربوط به مدیریت سایتتون. باید از تمام امکاناتی که در اختیار دارید استفاده کنید تا بتونید بهترین شکل ممکن رو به سایتتون بدید.
ترافیک سایتتون به شدت پایینه؟ نرخ تبدیل اونجوری که توقع دارید نیست؟ اگه نمیدونید چطوری سایتتونو ارتقا بدید، میتونید از نظر کاربرهاتون کمک بگیرید. اگه به طرز مناسبی از بازخورد کاربرها استفاده بشه، بهتر میتونید بشناسیدشون.

• آزمون های کارایی یا usability testing

آزمون های کارایی هم میتونن در همین راستا به کار گرفته بشن، و ما به شدت توصیه میکنیم ازشون استفاده کنید. این تست چند روش مفید برای افزایش کارایی سایت بهتون پیشنهاد میده. به خصوص که کاربرها در مرکز این آزمون قرار دارن و در نتیجه اطلاعاتی از نحوه استفاده مشتریان از سایت بدست میده.
نکته این آزمونها اینه که میتونید در همون حین که کاربر داره از سایتتون استفاده میکنه و سایت رو جهتیابی میکنه، سایت رو ارزیابی هم میکنه و صبر نمی کنه تا بعد از اینکه کاربرها از سایت استفاده کردند ازشون بازخورد بگیره. وقتی بعد از کار از تجربه کاربر ازش بپرسید، معمولا جوابهای کوتاه و نادرست میگیرید. این روش آزمون به روشن شدن نکاتی که ممکنه تو پرسشنامه ها یا روشهای دیگه به خوبی درک نشن کمک میکنه.
از مزایای آزمون کارایی اینه که برای تمام سازمانها قابل اجراست و طی سالهای اخیر هم قیمتش خیلی پایین اومده. بعضی از ابزارهای معروف تو این زمینه CrazyEgg و Peek و Userfeel هستن. قسمتها و روشهای کارشون ممکنه باهم فرق داشته باشه ولی نتایج هر سه ارزشمنده. در واقع همه کسب و کارها باید از کاربرهای واقعی برای تست سایتشون استفاده کنن.

• فرم های بازخورد

اگه جایی روی سایتتون برای نظرات مشتریها ندارید، باید بعد از خوندن وبلاگ ما دست به کار شید. وقتی مشتریها تو سایتتون میگردن، شاید با یه سری مسائل روبرو بشن یا متوجه بشن میشه با یه کارهایی سایت رو بهتر کرد. گرفتن این بازخوردها برای بهبود تجربه کاربری سایت فوق العاده ارزشمنده.
مشکل اینجاست که بیشتر کاربرها راهشونو کج نمیکنن که برن مشکلات سایت رو برای شما بنویسن، به خصوص اگه به نظرشون زیاد مهم نیاد. به ندرت پیش میاد کاربری داوطلبانه یه ایمیل بفرسته و یه سری مسائل رو باهاتون درمیون بذاره، احتمال تلفن زدن که خیلی بعیده. این خلا رو میتونید با بکارگیری فرمهای بازخورد آماده پر کنید. هرچی دعوتنامه های بیشتری برای پر کردن فرم بفرستید، احتمال اینکه به نکات مشترکی بین مشتریها برسید بیشتر میشه.
مدل فرم بستگی به خودتون داره، اما یه سری مسائل مهم رو باید در نظر داشته باشید. اول اینکه هدف بازخورد واضح و ساده باشه. اگه هدف بازخورد رو دقیق به کاربرها توضیح بدید، همون اطلاعاتی عایدتون میشه که میخواستید. دوم اینکه فرمها باید کوتاه باشن. 5 تا 10 سوال بیشتر نداشته باشید. و آخر اینکه از افرادی که وقت گذاشتن و فرمتونو پر کردن تشکر کنید. اگه کاربری با سایت مشکلی داشته باشه، اینجا برای شما موقعیتی پیش میاد که مشکل رو کشفو برطرف کنید.

• نظرسنجی

یه روش دیگه برای جمع آوری بازخورد، نظرسنجیه. تنظیمشون خیلی راحته، براحتی هم به کاربرها فرستاده میشه و نتیجه گیری میشه. بعلاوه باید معمول باشند تا همه کاربرهاتون با فرمت نظرسنجی آشنا باشن. ضمنا خیلی مهمه که از فرم نظرسنجی مناسب استفاده کنید.
دو نوع نظرسنجی هست: بلند و کوتاه. نظرسنجی های بلند رایج ترند. میتونید برای ساخت نظرسنجیتون از سایت Survey Monkey  استفاده کنید و بر اساس این پلتفرم، نظرسنجی خودتونو بسازید. با این پلتفرم همه چیز دست خودتونه: نوع سوالات و تعداد سوالات. میتونید نظرسنجیتونو با فهرست مشتریهاتون یا تو صفحات شبکه های اجتماعیتون هم به اشتراک بذارید.
نظرسنجی های کوتاه میتونن مستقیم روی سایت خودتون اجرا بشن. با نظرسنجی های درون سایت، احتمالا اطلاعات کمتری بتونید جمع کنید، اما تعداد افراد بیشتری بهتون جواب خواهند داد. ابزارهای خیلی خوبی برای این نوع نظرسنجی ها هست، مثلا Qualaroo.
صرف نظر از اندازه نظرسنجی، سعی کنید فقط سوالاتی بپرسید که به پیشبرد اهداف کلیدیتون کمک میکنه. جمله بندی سوالها هم خیلی مهمه. پس سعی کنید سوالهای مستقیم بپرسید و جواب رو محدود نکنید تا بتونید بهترین نتایج رو بدست بیارید.

• ایمیل

ایمیل هنوز هم یکی از بهترین روشهای بازخورد گیری محسوب میشه، به خصوص وقتی بخواهیم بازخورد تشریحی جمع کنید. اگه این روش درست انجام بشه میتونه جوابهایی جمع کنه و بصیرتی براتون بوجود بیاره که با فرمهای بازخورد نمیشه اون نتایج رو گرفت. یه سری فعالیتها هستن که به راحتی قابل اجراست و میتونه نتایج بهتری برای سایتتون همراه داشته باشه. این راهنمایی ها، تجربه بهتری هم برای مشتریهاتون به همراه دارن.
ایمیلهای عمومی خیلی نمیتونن تازه کارها رو تشویق کنن که افکارشونو باهاتون درمیون بذارن. اگه میتونید براشون یه ایمیل شخصی تر بفرستید، مثلا با اسم خودشون و با یه تعداد سوال محدود. هرچی از 5 تا بیشتر باشه، احتمال پاک شدن ایمیل و بی جواب موندنش بیشتر میشه. یه محدودیت زمانی براش تعیین کنید. درخواستتونو با احترام ارائه بدید، اما اگه بعد از یک هفته جوابی نگرفتید، از طرف من اجازه دارید که راحت باشید.
و در پایان، پیشنهادهای انگیزه دهنده ای بدید که نتونن رد کنن. اگه مردم در ازای پر کردن پرسشنامه (چه ایمیلی و چه به صورت نظرسنجی) چیزی دریافت کنن، احتمال اینکه جواب بدن بیشتره. میتونید از کد تخفیف، محتوای رایگان و از این جور چیزها استفاده کنید.

هیچی بدتر از این نیست که یه مشتری سایت شما رو ول کنه و بره سراغ سایت رقیب. هم عزت نفس آدمو خرد میکنه، هم کسب و کارشو خراب میکنه و هم حتی باعث میشه آدم غبطه بخوره. شاید سایت رقیبتون همون کالاهایی رو عرضه میکنه که شما میکنید، شاید قیمتهای کمتری روی محصولاتش گذاشته و حتی شاید برای یه محصول مشابه که شما هم دارید قیمت بیشتری گذاشته باشه. دلیلش هرچی که هست، اگه سایتتونو بهتر کنید به اصلاح مشکلات احتمالی ناشی از شهود آبکی و به دردنخور سایت کمک میکنه. منظور از شهود، تصمیماتیه بی درنگ و بدون تأمل گرفته میشن و قد یه سر سوزن هم ارزش ندارن. مردم توقع دارن یه سایت مدرن، حرفه ای طراحی شده باشه، مرتب تازه بشه و دقیق باشه.
اگه یه مشتری سایتتونو بازدید کنه و با تصاویر حجیم و زیاد و فونتهای ناخوانا و جهتیابی ضعیف مواجه بشه، به نظرتون باز هم احتمالش هست که از سایت خرید کنه؟ بله! اما بیایید فرض کنیم اونموقع خرید نمیکنه و اتفاقی سایت رقیبتونو میبینیه. این دفعه محتوای غنی، رنگهای جذاب و تصاویر سریعی میبینه. براحتی میشه از هر جای سایت به اطلاعات تماس دسترسی پیدا کرد و جهتیابیش به قدری شفافه که حتی بچه 4 ساله هم میتونه درکش کنه. حالا ذهن کاربر با همچین سایتی پر شده. یه تجربه کاربری خوب دیده با کارایی ساده که القا کننده حس راحتی و اعتماده. دیگه قطعا اونا برنده اند.
چرا شما نبردید؟ چی سایت رقیب رو از سایت شما متمایز میکرد؟ ما عادت داریم اول بریم سراغ قیمتها و کیفیت محصولات. خیلی کم فکرمون میره سمت روش ارتباط گیری سایت خودمون و طراحی سایت رقیب. دارکوب تو این مقاله نکاتی رو ارائه خواهد داد که بیننده توقع داره تو سایتتون ببینه:

• اطلاعات تماس و روشهای مختلف برقراری ارتباط

سایت شما دریچه ارتباط گیری شما با کاربرهاتونه و شبانه روز درمورد محصولات شما اطلاعات میده. کاربرها توقع دارن اطلاعات تماستون در دسترس باشه. اونا میخوان چند روش ارتباط گیری روی سایتتون داشته باشید. مثلا فرم تماس، شماره تلفن، آدرس ایمیل همه اینها باید در دسترس بیننده باشه.

• ویژگی های محصول و قیمتهای شفاف

کاربرها توقع دارن قیمتگذاری ها شفاف باشه و درباره محصولات جزئیاتی ارائه بشه. اونها میخوان بین خدمات/محصولات مختلف مقایسه کنن و بهترین و به صرفه ترینشونو انتخاب کنن. تقریبا 6 نفر از هر 10 نفر فرد بالغ (58%) قبل از خرید، درباره محصولات و خدمات مورد نیازشون به طور آنلاین تحقیق میکنن.

• طراحی موبایلی و واکنشگرا

کاربرها انتظار دارن سایت واکنشگرا و روی سایت قابل استفاده باشه تا بتونن به راحتی از طریق دستگاه تلفن همراهشون سایت رو نگاه کنن. 34% از کاربران اینترنت اغلب از طریق دستگاه موبایل یا تبلت آنلاین میشن. به کاربرها اون چیزی رو که میخوان بدین: یه سایت واکنشگرا.

• سایت سریع

این دیگه نیازی به توضیح نداره، اما چون خیلی شایعه، ترجیح میدم راجع بهش توضیح بدم. الآن دیگه سایتها باید سریع بارگذاری بشن. اگه شما سایتتون واکنشگراست اما کند بارگذاری میشه، کاربرها باز هم باید صبر کنن و طبق آمار و شواهد احتمالا سایتتونو میبندن و زیاد منتظر نمیمونن. حوزه توجه انسان از 12 ثانیه در سال 1380 به 8 ثانیه در سال 1392 کاهش پیدا کرده. بنابراین محتوای سریعتر ایجاد کنید.

• تصاویر با محوریت برند (نه تصاویر دانلودی از اینترنت)

کاربر توقع داره محور اصلی بیشتر تصاویر خود برند باشه. در واقع میخواد تصاویر قصه محصولات برند رو روایت کنن. ما تو جامعه بصری زندگی میکنیم. بشر تصویر رو 4 برابر بیشتر از متن به یاد میاره. یعنی 80% از اونچه که میبینیم و 20% از اونچه که میخونیم تو ذهنمون محفوظ میمونن.
تصاویر تو جلب توجه مخاطب سایت میتونن خیلی قدرتمند عمل کنن، اما نکته اینجاست که باید مرتبط باشن. کاربرها از تصاویر دانلودی از اینترنت و تکراری متنفر شدند. اینجور تصاویر نمیتونن ویژگیهای محصولات واقعی رو به نمایش بذارن و از این نظر اصالت ندارن.

• سایت و امنیت آنلاین

کاربرها توقع دارن سایت امن باشه. این نیاز هر کاربریه و تا از این نظر نتونه به سایت اعتماد کنه، نه فرمی پر میکنه و نه از سایت فروشگاهی خرید میکنه. استفاده از گواهی SSL بین سایتها تا 48% افزایش یافته. حفظ اطلاعات شخصی و آلوده نشدن به دستهای پلید کلید موفقیته هر سایتیه.
این مسئله اونقدر مهمه که موتور جستجوهای بزرگی مثل گوگل شروع کردند که سایتهای دارای گواهی SSL رو تو موقعیتهای بالاتر قرار میدن. این شرکتها به خوبی از اهمیت امنیت سایتها آگاهند چون میدونن کاربرهاشون چی میخوان.

• طراحی سایت مؤثر

کاربرها توقع دارن طراحی سایت موثر باشه. کاربر میخواد سریع به محتوای مورد نظرش برسه، چه با دو تا کلیک چه بدون کلیک. اگه میبینید کاربرهای سایت شما خیلی دنبال قیمت میگردن، پس باید قیمتها رو به روشی خلاقانه بالای صفحه اول سایتتون بذارید یا حداقل یه گزینه جهتیابی اصلی بذارید تا با یه کلیک بتونن بهش برسن.
پس میبینید که برای مناسب سازی سایت مطابق با نیازهای کاربرهاتون نیاز به بعضی از معیارها یا داده های تحلیلی هست. برای دستیابی به این داده ها ابزارهای زیادی در دسترس هست که بیشترشون هم رایگان هستن. گوگل آنالتیک خدمات رایگانیه که هزاران روش برای آزمون محتوای درون صفحه ارائه میده و کاربرها میتونن به راحتی ازشون استفاده کنن.

• طراحی سایت حرفه ای

کاربرها توقع یه طراحی خوب دارن. دیگه سال 1372 نیست که فقط همینکه سایت داشته باشیم (حتی زشت و با طراحی بد) از رقبا جلو بیفتیم. الآن 1395 شده و تعداد سایتهای ساخته شده حداقل 1 میلیارد تاست.
تقریبا همه شرکتها یه سایت دارن و اگه شما نداشته باشید، شرکتی که همین دیشب بنا شده یا یه استارتاپی که داره دنبال جذب سرمایه گذار میگرده که اولین محصولاتشو تولید کنه، ازتون جلو میزنه. وقتی همه چیز مشابه باشه، تنها چیزی که تو ذهن مشتری خطوط رقابتی رو میسازه، طراحی و کیفیت سایته. این اولین چیزیه که مشتری از شما میبینه.
تو مورد شماره اول گفتیم که سایت از طرف شما با کاربرهاتون ارتباط برقرار میکنه و بهترین معرف برای کالاهای شماست، به شرط اینکه خوب طراحی شده باشه. چون تقریبا 60% از کاربرها درباره یه محصول تحقیق میکنن و بعد تصمیم به خرید میگیرن، داشتن یه سایت با کیفیت میتونه شما رو تو ذهن کاربر و مشتری از بقیه رقبا جلو بندازه.
از طراحی های رایگان سایت یا طراحیهایی که دوستاتون ساختن برای سایت شرکتتون استفاده نکنید. از طراحی های حرفه ای برای برندتون استفاده کنید تا کاربر جذب کنید.

طراحی و محتوای سایت باید طوری باشه که کاربرها رو تو سایت راهنمایی کنه. محتوا و درخواست برای اقدام خیلی مهمند و باید کاربر رو به سمت هدف سایت هدایت کنن. این هدف میتونه فروش یه محصول باشه یا پر کردن یه فرم یا برقراری تماس یا هر چیز دیگه ای.

• کوتاه بنویسید

احتمالا دوست دارید راجع به تمام کارهایی که شرکتتون انجام میده یا تمام امکاناتی که روی سایتتون دارید توضیح بدید. دوست دارید محتوای سایتتون غنی از کلیدواژه باشه تا رتبه بهتری رو موتورهای جستجو بگیرید، اما دقت کنید که محتوا نباید طولانی باشه.
با توجه به تجربه ای که کاربرها قراره روی سایتتون داشته باشن سایت رو طراحی کنید و محتوایی تولید کنید که برای کاربرهاتون جذاب و قابل اجرا باشه تا بتونید به این طریق مدت طولانی تری مخاطب رو روی سایتتون نگهدارید و بهتر به هدفتون که فروش یا هر چیز دیگه ای هست برسید. محتوای سایتتونو طبقه بندی کنید و اطلاعاتی رو که فکر می کنید بازدیدکننده ها ممکنه دنبالش بگردن یا بخوان بدونن رو روی سایت قرار بدید، اما وقتشونو با جزئیات غیرضروری نگیرید.

• برای مخاطبین جذابیت ایجاد کنید

اگه دارید سایتتونو بازسازی میکنید یا یه تغییر اساسی روی محتواتون ایجاد میکنید، وقتشه که دوباره راجع به صفحات و محتواتون فکر و برنامه ریزی کنید. جهتیابی و فهرستهاتونو طوری طراحی کنید که جهتیابی سایت راحت باشه. متن، تصاویر، بخشهای مختلف و درخواست برای اقدام صفحه نخست سایت رو با دقت انتخاب کنید و اطمینان حاصل کنید که انواع مختلف کاربرها رو مخاطب قرار بدید.
1- کاربر بدون برنامه قبلی: این کاربرها از یه لینک یا با جستجو وارد سایتتون شدند و میخوان باهاتون تماس بگیرن، ایمیل بزنن یا راجع به خدمات یا محصولاتتون سوال بپرسن.
پیشنهاد: یه شماره تماس، فرم تماس و یا آدرس ایمیل روی تمام صفحات سایتتون و جایی که در معرض دید باشه بذارید تا این گروه از کاربرها مجبور نباشن بخاطر این اطلاعات سایتتونو شخم بزنن. شما فقط چند ثانیه وقت دارید که توجه کاربر رو جلب کنید و اگه ظرف این مدت نتونن چیزی رو که میخوان پیدا کنن، از سایتتون خارج میشن.
2- کاربرهای جستجوگر: این دسته دنبال یه محصول یا خدماتی میگردن و میخوان براحتی سایتتونو جهتیابی کنن تا بیشتر راجع به محصولات/ خدمات و قیمتهاتون بدونن و ببینن با توجه به نیازهاشون کدوم شرکت براشون مناسبتره. این کاربرها معمولا میخوان راجع به شرکت، سابقه کاریش، دلیل برپاییش و گارانتی و برگشت محصول بدونن.
پیشنهاد: هم یه دکمه "خرید"، "اکنون بخرید" یا "تماس بگیرید" روی صفحه نخست سایتتون بذارید و هم یه دکمه "بیشتر بخوانید". کاربری که داره تحقیق میکنه، احتمالا میخواد بیشتر راجع به محصول یا خدمات بدونه، چون هنوز آماده خرید یا پر کردن فرم عضویت و دادن اطلاعاتش نیست. روی صفحه "بیشتر بدانید" یه دکمه "خرید" یا "فروشگاه" یا "تماس" بذارید تا اگه کاربر به این نتیجه رسید که محصولو بخره، بتونه راحت روی دکمه کلیک کنه.
3- کاربر در جستجوی نظرات: این کاربرها میخوان راجع به تجربه خریدارها و مشتریهای شما بدونن.
پیشنهاد: بد نیست برای نظرات به یه سایت اجتماعی آنلاین مشهور لینک بدید یا خوراکشو اضافه کنید. از مشتریهاتون بخواهید در صورت رضایت، یه ویدئو از خودشون بگیرن و بگن که از محصولتون یا خدماتتون رضایت دارن و براتون بفرستن که روی سایت بذارید. خیلی از شرکتها اینکارو میکنن، میتونید فیلمهارو روی یوتیوب آپلود کنید و روی سایتتون نصبش کنید. تو فهرست یا جهتیابی سایتتون یه گزینه بخش مشتریها بذارید تا کاربر سایت بتونه براحتی وارد اون صفحه بشه. میتونید یه گلچینی از رضایتنامه های مشتری ها رو هم روی صفحه نخست سایتتون یا تو ستون کناری نمایش بدید.

وسط یه اتاق پر از آدم، یه مشتری/ شریک/ سرمایه گذار میان سمتتون تا درباره کارتون یه سوال بپرسه. آماده اید؟ بالاخره یه وقتی هر کسی ممکنه بی مقدمه و بدون آمادگی تو همچین موقعیتی قرار بگیره، و وقتی کار از کار گذشت تازه جواب سوال یادش بیاد. حتما شما هم تو این جور موقعیتها بودید که بعدش هم همیشه میگیم: ای کاش اینو گفته بودم!
آنلاین هم هیچ فرقی نمی کنه. یکی سایتتونو باز می کنه و دنبال جواب سوالش میگرده. هر بازدیدی که از سایتتون میشه یه فرصته، فرصت برای پیروزی. با در نظر گرفتن اینکه فقط چند ثانیه (یا حتی کمتر) وقت دارید که توجه مخاطبتونو جلب کنید، فکر می کنید سایتتون چطوری از طرفتون حرف میزنه؟
اگه سایتتون خوب طراحی شده باشه، مؤثر و پربازده براتون 24 ساعته کار خواهد کرد. طوری با مشتریها صحبت می کنه که در عین اطلاع رسانی، به اقدام (عضویت در خبرنامه، ارتباط با شبکه اجتماعی، تماس یا ایمیل زدن، خرید کردن) هم ترغیب بشن. سایتتون هر چقدر هم که قشنگ باشه، اگه محتوای سایت مؤثر نباشه کاربرها خیلی راحت میبندنش و میرن سراغ سایت رقیبهاتون.
بخاطر قدردانی از شما که وقت گذاشتید و از سایت ما دیدن کردید، ما هم یه سری راهنمایی برای محتوای سایت بهتون ارائه میدیم:

• سوال مهم رو جواب بدید (فورا)

منظورم جواب سوال "شما چی کار میکنید؟" نیست، بلکه سوال اصلی اینه "شما چطوری مشکل منو حل می کنید؟" تفاوت کمی دارن ولی تأثیر عمیقی داره. برای خواننده اصلا مهم نیست شما چی کار می کنید، بلکه مهم اینه که شما برای اونها چی کار میکنید. معمولا اولین چیزی که هر کسی دوست داره راجع به شرکت شما بدونه همینه.

• حرفه ای باشید

هیچ بهونه ای برای غلطهای املایی و نگارشی پذیرفته نمیشه. اگه محتواتون شلخته باشه، این دید از شما بوجود میاد که خدمات یا محصولاتتون هم احتمالا مثل نوشتنون شخلته است. از طرف دیگه، محتوایی که خوب نوشته شده باشه، حس اعتماد و اعتماد به نفس رو به مخاطب القا می کنه.

• کوتاه و روون بنویسید

کم نوشتن سختتره تا زیاد نوشتن. اگه برای هر موضوعی اندازه یه رمان مطلب بنویسید، مخاطبتونو از دست میدید. اینجا نباید جملات طولانی، پاراگراف های طولانی یا عبارتهای طولانی به کار ببرید.

• از زبون مخاطب استفاده کنید

برای مخاطبتون بنویسید. باید از همون زبونی استفاده کنید که مخاطب شما استفاده می کنه. اینطوری راحتتر حرفتونو درک می کنه. اگه مخاطبتون توقع داره شما باهاش رسمی و ادبی صحبت کنید، خب باید رسمی بنویسید و یه عالمه کلمه های قلمبه سلمبه و صنایع ادبی توش بکار ببرید. اما بیشتر وقتها محتوای نسبتا رسمی، بدون کلمات تخصصی بهتر جواب میده. طرز صحبت کردن شما مهم نیست، باید ببینید مخاطب شما چه زبونی استفاده میکنه.

• کمی شخصیتتونو نشون بدید

میگن که تو زندگی و تو روابط واقعی با مردم، با یکم آشکار سازی هویت واقعیتون میتونید خیلی موفقتر عمل کنید. اگه جو شرکتتون دوستانه، شوخ و گرمه و با هم میگید و میخندید، یا حتی اگه یکمی هم گستاخه، یکمی از این حال و هوا رو تو محتوای سایتتون نشون بدید. هویت دادن به سایت هم جالبه و هم یه ارتباط شخصی با مخاطب برقرار می کنه. کسالت آور نباشید.

• صادق باشید

مردم خیلی راحت بوی دروغ رو حس میکنن. و این روزها هم که دروغگویی همه جا شایع شده. شاید فکر کنید واضحه، اما باز هم میگم، صداقت و اعتبار خیلی خیلی تو موفقیتتون میتونه اثر داشته باشه. از همه مهمتر این که واقعی و خالص باشید. یادتون باشه سایتتون میتونه سنگ بنای یه ارتباط صادقانه باشه.

• خجالتی نباشید

اگه شرکتتون کارهای بشر دوستانه انجام میده، به محیط زیست اهمیت میده و اگه یه محیط کاری عالی برای گروهتون درست کردید، به مردم بگید. خجالت نکشید. مشتریها، کارگرها، سرمایه گذارها و تأمین کننده های شرکت شما به این که با شرکتی کار میکنن که همچین کارهای ارزشی انجام میده افتخار میکنن.