تو این مقاله میخواهیم به طول کامل و مفصل تمام روشهای بازاریابی دیجیتال رو که امسال مد شده بررسی کنیم. لازم به ذکره که این فهرست، نظر شخصی بنده نیست و بر اساس رتبه ای که بازاریاب های مختلف سراسر جهان به روشهای مختلف بازاریابی داده اند مرتب شده.

حتما برای شما هم پیش اومده که با سایت یه برندی یه تجربه خسته کننده و عذاب آور داشته باشید. حتی ممکنه برای دسترسی به خود سایت مشکل داشته باشید و لود شدن سایت تا ابد طول بکشه، یا ممکنه اطلاعات مهم رو نتونید روی سایت پیدا کنید، یا اصلا معلوم نباشه این برند چه خدماتی ارائه میده یا چطوری میشه باهاش تماس گرفت.
این مسئله برای همه پیش اومده و شکست بزرگی برای برند محسوب میشه. اما با چند راهکار ساده میتونید کارایی وبسایت و بازاریابی دیجیتالیتونو بهبود ببخشید. تو این پست به این راهکارها میپردازیم.

تجربه کاربری

این روزها تجربه کاربری دیجیتال مبحث داغیه که از یه مفهوم زیربنایی شروع شد: طراحی وب B2B قرار نیست رضایت برند شما جلب کنه، بلکه هدفش جلب رضایت بازدیدکننده هاتونه. با توجه به این همه تبلیغات جذابی که رو نت کاربرها رو احاطه کرده، توجه به تجربه کاربری الزامی شده و حتما باید موقع ساخت، بروزرسانی یا ویرایش وبسایتتون، به تجربه کاربریش توجه کنید.
واضحه که شما وبسایت خودتونو خوب میشناسید و از زیر و بمش خبر دارید اما کاربری که تازه رو سایتتون فرود اومده تا حالا تجربه ای از وبسایت شما نداشته. پس قبل از هر تغییری که میخواهید روی وبسایتتون اعمال کنید یا هر کار تازه ای که میخواهید انجام بدید باید از خودتون بپرسید: این کار چطوری میخواد کاربر رو کمک کنه/ راهنمایی کنه یا چطوری میخواد روی کاربر اثر بذاره؟
تجربه کاربری در بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی داره.

سرعت

تو جهان شبکه فوق سریع وای-فای و 4G، مسلمه که سرعت سایت اهمیت پیدا میکنه. به همین دلیل باید هر کاری که از دستتون برمیاد برای افزایش سرعت سایتتون انجام بدید. دامنه کارهایی که میشه کرد از شرکت ارائه دهنده خدمات هاستینگ وبسایتتون رو شامل میشه تا کدنویسی وبسایت، اندازه تصاویر، کش و غیره. همیشه قبل از انتخاب هاستینگ سایت وردپرسیتون خوب تحقیق کنید، چون خیلی روی سرعت وبسایتتون اثر میذاره.
برای سنجیدن سرعت وبسایت میتونید از تستهای رایگانی که هست استفاده کنید. گوگل هم یه تست رایگان سنجش سرعت سایت داره. وقتی با یه توسعه دهنده وب مجرب کار کنید دیگه خیالتون راحته که تمام مواردی رو که روی سرعت وبسایت B2B اثر داره رعایت میکنند، بدون اینکه به عملکرد سایتتون لطمه ای بزنه.

عملکرد

حرف از عملکرد سایت شد، یادم اومد یکی دیگه از ملاحظات مهم که رو تجربه کاربری اثر میذاره عملکرده سایته و میتونه به بازدیدکننده هاتون در پیدا کردن اونچه نیاز دارند کمک کنه. اگه وبسایتتون یه وبلاگ آموزشی داره، باید این وبلاگ جلوی چشم کاربر باشه و راحت بتونه پیداش کنه، ولی اگه بخواهید وبلاگتونو تو اعماق سایت دفن کنید یا بذاریدش تو فوتر، دیگه به درد کاربر نمیخوره. به علاوه باید دائما وبسایتتونو بررسی کنید که همه چیزش درست کار کنه؛ وقتی روی فیلمها کلیک میکنیم نمایش داده بشن، وقتی روی گزینه های فهرست ها میزنیم باز بشن، صفحاتی رو که از مسیریابی انتخاب میکنیم لود بشن، تصاویر روی صفحه جابجا نشده باشند و مرتب باشند، لینکها خراب نباشند و غیره.
یه وبسایت و کلا همه پلتفرم های دیجیتال باید علاوه بر عملکرد خوب، در دسترس هم باشند. وقتی محتوای وب در دسترس باشه، طراحی، قالب و عناصر بصری برای همه کاربرها به طور یکسان به نمایش درمیاد. باید در نظر بگیرید که ممکنه بعضی کاربرها چشمشون ضعیف باشه یا مسائل دیگه ای داشته باشند. تجربه کاربری وبسایت شما باید برای همه کاربردی و در دسترس باشه.

کم کردن کلیکها

آخرین ملاحظاتی که باید روی سایت در نظر بگیرید، تعداد کلیکهاییه که کاربرهای سایت برای رسیدن به اطلاعات مد نظرشون باید انجام بدن. اینطوری بهش نگاه کنید – هر چی کار با وبسایت B2Bتونو برای کاربرها راحتتر کنید، بهتره. کاری نکنید که مشتریها برای کسب اطلاعات درباره خدمات/محصولاتتون به زحمت بیفتند، مثلا مجبورشون نکنید حتما باهاتون تماس بگیرند، یا یه محتوایی رو ببینن، سوال بپرسن یا تو شبکه های مجازیتون عضو بشن. مشتریهاتونو مجبور نکنید اطلاعاتشونو به شما بدن (مثل گرفتن شماره تلفن، پر کردن فرم و غیره).
همیشه سعی کنید تعداد کلیکهایی که کاربر باید روی وبسایت بکنه تا به اطلاعات مد نظرش برسه رو به حداقل برسونید، البته این کار خلاقیت میخواد. میتونید اطلاعات مهم رو روی سطوح بالایی مسیریابی وبسایتتون بذارید و تعداد شاخه های فرعی فهرستتونو کم کنید. اگه با طراحان و توسعه دهنده های وب باتجربه همکاری کنید با خیال راحت اطمینان دارید که اطلاعات مهم وبسایتتون براحتی در دسترس کاربرها قرار میگیره.

کارایی به اعتماد می انجامد

کاری نکنید که کاربرها فکر کنند دارید یه چیزی رو ازشون مخفی میکنید. موقع ساخت وبسایتتون این ملاحظات رو رعایت کنید تا یه تجربه کاربری بی نظیر به کاربرها بدید و اولین اثری که از برندتون میگیرن مثبت باشه. وقتی تجربه کاربری خوب باشه اعتمادسازی صورت میگیره که اون هم باعث تبدیل شدن کاربرها به مشتری میشه.
اگه برای ارزیابی کارایی وبسایتتون کمک لازم داشتید با دارکوب تماس بگیرید تا بهتون مشاوره بدیم.

انواع بازاریابی که برای کسب و کارها وجود داره به سه دسته تقسیم میشن: مالکیتی، بدست آوردنی و پولی. تو این مقاله در مورد هر کدوم مختصرا توضیح خواهیم داد.

بنچمارکینگ و تجزیه و تحلیل رقابتی

مالکیتی: این نوع بازاریابی مستقیما زیر نظر خودتون انجام میگیره و بخاطر همین هم تقریبا میشه گفت تو بازرسی های داخلی مستقیم میره سر اصل مطلب، چون هیچی نباشه شما دیگه خودتون میدونید اصل مطلب کجاست! بخش عمده ای از این نوع بازاریابی استراتژی بازاریابی محتوای سایتتون رو شامل میشه و خودتون میتونید طی فواصل زمانی منظم عملکردشو با استفاده از ابزارهایی که هست مثل گوگل آنالتیکس اندازه بگیرید.
رسانه های مالکیتی رقباتون هم باید به همین ترتیب ساده باشه. سخت ترین قسمتها، محتوای اضافه شده مثل کتابهای الکترونیکی و وبینارها خواهند بود.

• وبسایت (ها)
• محتوا (مقاله های وبلاگ، کتابهای الکترونیکی، وبینارها، فیلم ها و غیره)
• بهینه سازی درون-صفحه (سئو)
• صفحات شبکه های اجتماعی

بدست آوردنی: نسخه دیجیتال روابط عمومی و مردمی بودن. رسانه های بدست آوردنی همیشه رایگانند و از نظر کنترلی که شما روشون دارید با هم متفاوتند و شامل طیف وسیعی میشه از "خیلی زیاد" تا "خیلی کم".

• بهینه سازی برون-صفحه (سئو)
• نقدها و نظرات و پیشنهادات
• مطالب به اشتراک گذاشته شده، لایکها و گزارشهایی که از اکانتهای شبکه های اجتماعیتون میشه

پولی: به طور کلی تبلیغات.

• محتوای پولی
• حامی مالی شدن
• بازاریابی اثرگذار
• و تبلیغات

بنچمارکینگ و تجزیه و تحلیل وبسایتهای رقیب

باید حواستون به رقباتون باشه، این کار نه تنها یه روش هوشمندانه برای تجارت به حساب میاد بلکه برای موفقیتتون الزامیه. البته هیچ وقت نباید روش کار سایتتونو از رقبا بگیرید، اما اگه از روشهای کارشون مطلع باشید براتون نقطه قوت محسوب میشه. باید با شناخت رقبای تجاریتون برای خودتون بردهای کوچیک بدست بیارید و یه روش بلند مدت موفقیت آمیز طراحی کنید.
بنچمارکینگ رقیب رو مثل آینه ماشین در نظر بگیرید. وقتی سوار ماشین میشید اولین کاری که میکنید تنظیم آینه است تا بتونید راننده های اطرافتونو ببینید. البته شاید شما تو یه کوچه بن بست خلوت بدون آینه هم مشکلی نداشته باشید اما وقتی به یه تقاطع برسید که کلی راننده اطرافتونه حتما لازمتون میشه و عدم استفاده از آینه اینجا بی احتیاطی محضه.
بنچمارکینگ رقبا هم درست مثل آینه های ماشین میمونه و کمک میکنه شرکتهای دیگه ای که تو حرفه شما فعالند رو بهتر بشناسید و الگوهای رفتاریشونو بشناسید و بتونید پیش بینیشون کنید (مثل وقتی که دو تا ماشین میان پشتتون و شما 10 دقیقه است دارید از آینه رفتارشونو نگاه میکنید که لایی میکشند، حالا میدونید باید چیکار کنید تا از یه تصادف بزرگ جلوگیری کنید).
میتونم براتون 4 دلیل بیارم که نشون بدم چرا کسب و کارها باید برای سایتشون معیارهای رقیب رو تعیین کنند.

• باعث میشه نقاط شروع کار رو پیدا کنید و بدونید از کجا باید اندازه گیری رو شروع کنید
• روشهای بهتری پیدا کنید
• بخشهایی از سایت رو که قابلیت ارتقا دارند پیدا میکنید
• یه محیط رقابتی در کارتون بوجود میارید

چرا باید برای وبسایتها معیارهای رقابتی رو تعیین کرد؟

تجربه ای که یه کاربر روی سایت شما داره مستقیما روی اینکه یه کاربر عادی بمونه یا تبدیل به مشتری بشه و ازتون خرید کنه تأثیر میذاره. بارها گفتیم اگه بارگذاری سایتتون بیشتر از 3 ثانیه طول بکشه 40% از کاربرهاتونو از دست خواهید داد و از اون کاربرهایی که میتونن بیش از 3 ثانیه رو تحمل کنند 79 درصدشون دیگه برنمیگردن و دیگه ازتون خرید نمیکنند.
با این محدوده کوچیکی که برای خطا جا دارید، تعجبی نداره که همه میخوان تو طراحی و عملکرد سایتشون بالای دست رقبا بلند بشن. وقتی سایتتون تونست یه خواننده دائمی پیدا کنه وقتشه که همه سعیتونو بذارید تا اون کاربر رو به خرید سوق بدید.
وقتی معیارهای عملکردی سایتتونو تعیین کردید، اونو با سایتهای مشابهی که تو حوزه کاری شما فعالند مقایسه کنید تا ببینید چطور میشه تجربه کاربری بهتری به کاربرانتون ارائه بدید و نرخ تبدیل مشتری رو بالا ببرید. حالا میخوام براتون 4 محدوده ای رو که برای تحلیل سایت رقیب باید دنبال کنید براتون شرح بدم:

• نرخ خروج

نرخ خروج به درصد کاربرهایی میگن که بعد از اینکه فقط یه صفحه از سایت رو میبینن از سایت خارج میشن. چون نرخ خروج سطح همراه شدن کاربرها با وبسایت رو نشون میده، برای برندها معیار مهمیه و میتونن از روی نرخ خروج خودشونو با رقبا مقایسه کنند.
اینکه معمولا میگن نرخ خروج به تنهایی نمیتونه اطلاعات زیادی به شما بده، بیشتر بخاطر اینه که خروج افراد از سایت اون هم فقط بعد از مشاهده یک صفحه از سایت میتونه هزار و یک دلیل داشته باشه. مثلا شاید فقط دنبال اطلاعات تماس میگشته و از روی همون یک صفحه اطلاعات رو پیدا کرده و برداشته تا از یه کانال ارتباطی دیگه ای با شرکت تماس بگیره.
تحقیقات نشون داده که تو الگوریتم گوگل نرخ خروج به تنهایی نمیتونه روی رتبه صفحه اثر بذاره، اما وقتی نرخ خروج پایین باشه نشون دهنده قوی بودن سایته. وبسایتهایی که نرخ خروج پایینی دارند احتمالا ساختار لینکدهی داخلیشون خوب ساخته شده که این لینکدهی داخلی هم خودش سئو رو تقویت میکنه.
موقع تجزیه و تحلیل نرخ خروج یه سایت فراتر از صفحه ای که کاربرها ازش خارج میشن فکر کنید و ببینید چه نوع کاربرهایی و چطوری روی اون صفحه فرود میان.
همه میدونن که تبلیغات کلیکی باعث زیاد شدن نرخ خروج کلی سایت میشن، چون وقتی تبلیغ کلیکی میکنید، کاربر به طور طبیعی شما رو پیدا نکرده و شاید به چیزی که میفروشید علاقه ای نداشته باشه.
از طرفی سایر روشهای بازاریابی دیجیتال مثل سئو کاربرهای مورد هدف رو (که محصول یا خدماتی رو سرچ کردند و به شما رسیدند) جذب میکنه. تعجبی نداره که نرخ خروجشون هم خیلی کمتر از گروهی باشه که از تبلیغات کلیکی وارد سایت شدند (به علاوه گروه سئو نرخ تبدیل مشتری بالاتری هم دارند).

• زمان بارگذاری صفحه

وقتی به آنالتیکس سایتتون نگاه کنید متوجه میشید که زمان بارگذاری صفحه ارتباط نزدیکی با نرخ خروج داره. وقتی سایتها رو تجزیه و تحلیل میکنید بهتره این دو معیار رو با هم ببینید.
مدت زمانی که طول میکشه تا سایتتون لود شه میتونه اثر زیادی روی رضایت مشتری و نرخ تبدیل داشته باشه. در واقع طی مصاحبه ای که از کاربرها شده 64% گفتند معمولا از صفحه ای که 10 ثانیه بگذره و هنوز کامل لود نشده باشه خارج میشن و تو این جهانی که روز به روز میزان تقاضا داره بیشتر میشه، مشتریها توقع دارند سایتها در سریع ترین حالت ممکن لود بشن تا بتونن از اطلاعات روی صفحه سریعتر استفاده کنند.
یه تیم توسعه و طراحی خوب باید بتونه سایتی بسازه که سریع لود بشه و کاربر فورا به اطلاعات مد نظرش برسه. حتی اگه سایتتون به شدت به فیلم ها و تصاویر دقیق وابسته است، توسعه دهنده های ماهر میتونن کدهایی بنویسن که صفحه باز هم سریع بالا بیاد.
مثلا یکی از سایتهایی که توسط شرکت طراحی سایت دارکوب درست شده، سایت ورزشی تک گل که در اون قواعد و قوانین سئو به صورت 100 درصد رعایت شده و دارای بخش گالری تصاویر و فیلمه.
اگه وارد سایت بشید میبینید که سایت تعاملیه و امکانات زیادی داره که این همه امکانات میتونن سرعت بارگذاری سایت رو پایین بیارن اما با این وجود بخاطر کدنویسی مناسب سایت هیچ اثری روی سرعت بارگذاری سایت نذاشته.
اگه سرعت لود سایت تجاریتون پایینه و نیاز به بازسازی داره (مثلا سازگار با موبایل نیست و روی موتورهای جستجو رتبه نگرفته) میتونید با ما تماس بگیرید و سرعت سایتتونو افزایش بدید.

• کارایی و طراحی

برای ارزیابی یه سایت باید از ترکیبی از تجزیه و تحلیل مشاهده ای و مصاحبه (ترجیحا از مشتریها) استفاده کنید. کارایی میتونه شامل اجزای مختلفی باشه مثل مسیریابی قابل درک، قابلیت سرچ توسط کاربرها و پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز، درخواست برای اقدامهای واضح و عدم وجود لینکهای خراب یا هر نوع محتوای مشکل دار.
میتونید به مشتریهای دائمی سایتتون یا کسایی که مایل به استفاده از سایتتون هستند در قبال جواب دادن به سوالات مصاحبه تخفیف بدید. بعضی از جنبه های تجربه کاربری کاملا سلیقه ای اند اما با این وجود پرسیدنش میتونه براتون مفید باشه. بیشتر سعی کنید از سوالات بله/خیر استفاده کنید، چون تبدیل جوابهای تشریحی به داده های قابل استفاده کار مشکلیه. مثلا به جای اینکه بپرسید "استفاده از این سایت چه حسی به شما میده؟" میتونید بپرسید "از این تجربه بخصوص راضی بودید؟"
حتی میتونید گوشه به گوشه وبسایت رقباتونو هم ارزیابی کنید و تفاوتهاشو با سایت خودتون پیدا کنید. همیشه تو قسمت زیبایی طراحی یکم نظرات سلیقه ای میشه اما وقتی نظرات مشتریهاتونو جمع کنید متوجه میشید که اکثریت طراحیتونو دوست داشتند یا نه.

• سازگار با موبایل و ریسپانسیو باشید

با این که این نکته رو برای آخر گذاشتم اما اهمیتش از بقیه کمتر نیست. حتما سایتتونو به صورت واکنشگرا (ریسپانسیو) و سازگار با موبایل طراحی کنید. کاربرها روز به روز وقت بیشتری رو روی دستگاه های موبایلشون میگذرونن و برای خیلی ها تبدیل به وسیله پیشفرض شون برای وبگردی شده.
با اینکه بنچمارکینگ خاصی از عملکرد سایت در مقایسه با سایتهای رقیب بینش مفیدی براتون بوجود میاره، نذارید تو مقایسه سایتها وسواسی بشید. اگه زیادی روی غلبه بر یه رقیب تمرکز کنید، بیشتر وقتتون برای راهکارهای کوتاه مدت صرف میشه و از رشد طولانی مدت بازمیمونید.

ابزارهای بنچمارکینگ رقابتی وبسایت

اینکه چقدر زمانتونو باید روی بنچمارکینگ سایتتون در مقایسه با رقبا صرف کنید یه خط مشخصی داره. به عنوان کسی که سالهاست مسئول بنچمارکینگ رقابتی سازمانهای مختلفیه، با یکسری ابزار تعیین معیار آشنا شدم که برای سرعت کارها و درست انجام شدنشون میتونن مفید باشن.
هر شرکتی از دیگری متفاوته اما من معمولا دوبار در سال تعیین معیار و تجزیه و تحلیل رقابتی میکنم. همیشه اولین بار بیشتر وقت آدمو میگیرن، چون باید برای کارتون خط شروع رو مشخص کنید اما وقتی اطلاعات کافی بدست آوردید دیگه 6 ماه بعد بروزرسانیش براتون ساده میشه و اطلاعاتی که ثبت کردید معنی دار میشن.
اینجا با بهترین ابزارهای رایگان برای بنچمارکینگ وبسایت آشنا خواهید شد.

PageSpeed Insights

این ابزار مال گوگله و از اولین باری که من استفادش کردم تغییر کرده. الآن تست سرعت صفحه اش فقط محتوای روی صفحه وب رو تحلیل میکنه و پیشنهاداتی هم درباره نحوه بهینه سازیش بهتون میده تا بدونید چطوری سایتتونو روی همه دستگاه ها سریع تر بالا بیارید.
بخش تجربه کاربری این ابزار به تست سازگاری با موبایل منتقل شده.
اگه میخواهید این ابزار رو روی محتوا تست کنید به صفحه توسعه دهنده های گوگل برید.

Pingdom Website Speed Test

شاید با پینگدام آشنا باشید اما معمولا همه فقط با بخش پیام رسانش آشنایی دارند که یهو میبنی نصف شب پیام میده که سایتتون خراب شده. اما من هیچ وقت پیام رسانشو استفاده نکردم، به جاش فهمیدم یه تست سرعت سایت هم دارن که خیلی به درد میخوره.
از سایت تست سرعت وبسایت پینگدام دیدن کنید.
برخلاف ابزار سرعت سنج گوگل، تست سرعت پینگدام برای شما امکان سنجیدن سرعت سایت رو از کشورهای مختلف میده. این ابزار برای راه اندازی کمپین های تبلیغات کلیکی در سطح منطقه خودتون (مثلا فقط تو شهر شیراز) خیلی میتونه مفید باشه. مثلا میتونید سرعت سایتتونو تو شیراز باهاش بسنجید و اطمینان حاصل کنید که سایتتون صد در صد تو اون منطقه سریعه.
حالا که حرف از پینگدام شد خدمتتون عرض کنم خدمات بررسی و مانیتورینگ سایتشونم درجه یکه. ضرر نداره یه سرویس دیگه هم برای بررسی لحظه به لحظه سایتتون داشته باشید تا مطمئن بشید داره درست کار میکنه. به خصوص اینکه این ابزار هم رایگانه و خرجش فقط یه آدرس ایمیل و URL میشه.

SimilarWeb

از افزونه های کروم. اگه میخواهید آمار دقیقی برای تجزیه و تحلیل و بنچمارکینگ سایتتون داشته باشید (مثلا برای رتبه بندی سایت، همراه کردن مخاطب، تعداد بازدید ماهانه) باید از افزونه های مرورگرها استفاده کنید. این ابزار بهتون این امکان رو میده که اطلاعات سایتهای رقیب رو هم مشاهده کنید و مستقیما اونها رو با سایت خودتون مقایسه کنید.
بد نیست همیشه نوع ابزاری که برای تجزیه و تحلیل و بنچمارکینگ سایتتون بکار میبرید هم یادداشت کنید. مروگرها هم استفاده کنید – حتی اگه از آنالتیکس ADOBE یا گوگل برای معیارهای دیگه سایتتون استفاده میکنید. بهتره برای اینکه داده ها قابل مقایسه با هم باشند همیشه از یه منبع استخراج شده باشند.

Mobile-Friendliness Test

این تست هم از کارهای گوگله. اگه نمیدونید سایتتون سازگار با موبایل هست یا نه، گوگل براتون یه ابزار ساخته که بهتون میگه. فقط کافیه آدرس سایتتونو وارد کنید. همین الآن روی لینک تست سازگاری سایت با موبایل کلیک کنید و امتحان کنید.
شاید با خودتون بگید دست مهندسای گوگل درد نکنه که همچین تست به درد بخوری طراحی کردند، من هم منکر زحماتشون نمیشم اما معتقدم برای کارشون یه فلسفه مهمتری دارند.
تقریبا فروردین 94 گوگل اعلام کرد که اگه سایت کسی سازگار با موبایل نباشه باید منتظر افت رتبه صفحه باشه. اون موقع گوگل دیده بود بیش از 50% ترافیک از دستگاه های موبایل میان. حالا دو سال از اون زمان گذشته و کسایی که تو کار سئوی سایت هستند منتظرند که گوگل پیش فرض های الگوریتمشو با توجه به موبایل قرار بده. از اونجا که بیشتر کاربرهای گوگل از دستگاه های تلفن همراه میان، گوگل میخواد مطمئن بشه که فهرستش (و نتایجی که ارائه میده) برای اکثریت کاربرهاش (که الآن کاربرهای موبایلند) مناسب باشه.
حتما حالا دیگه براتون روشن شده که چرا گوگل همچین تستی برای سایتها درست کرده. این غول جستجو داره اینطوری اهمیتشو بهتون گوشزد میکنه. دارکوب (و گوگل) توصیه میکنه که صنایع از طراحی های واکنشگرا استفاده کنند تا سایتشون روی هر نوع دستگاهی – موبایل، تبلت یا کامپیوتر میزی- زیبا نمایش داده بشه.

نتیجه

اگه میخواهید سایتتون اهداف شرکتتونو تأمین کنه و براتون مفید باشه باید سعی کنید سایتی طراحی کنید که برای مشتریهاتون مفید باشه. مدیران سایتهای باید سعی کنند همیشه روشهای خلاقانه ای روی سایتشون بکار ببرن تا کاربرها رو با خودشون همراه کنند و سایت رو به طور مرتب تست کنند. بیشتر برندها وقتی میبنن یه رقیب یه کار خاصی انجام داده و اونها هم همون کارو تکرار میکنند در واقع دارن ریسک میکنند، برندهای برتر و موفق همیشه تو صنعت خودشون پیشقدم هستند نه اینکه از ترس عقب موندن فقط کارهای دیگران رو کپی کنند.
بنابراین اگه میخواهید کسب و کار، طراحی و توسعه سایتتون رشد کنه باید مهمترین هدفتون بهبود تجربه کاربرها باشه. در ضمن یادتون باشه که فقط کارهایی بکنید که به هویت و شخصیت برندتون بخوره.

کاری کنید رتبه سایتتون از رتبه سایت برندهای با تجربه بالا بزنه و از این طریق روی اینترنت به کسب و کار کوچیکتون ظاهر بزرگی بدید.
اگه از کسایی که دستی تو فناوری دارند و رشد خوبی تو این زمینه دارند نظرشونو در مورد بی طرفی اینترنت در ارائه محتوا به کاربرها سوال کنید، قطعا بهتون میگن که 100% بی طرفه.
علت اینکه تو بحث بی طرف بودن نت همچین جوابهای متعصبانه ای از آدمایی که تو کار فناوری هستند میشنویم اینه که هر شرکتی فارغ از بزرگی یا سود یا نوعش میتونه از سایتش به عنوان یه ابزار بازاریابی قدرتمند استفاده کنه. اینترنت (و بیشتر کدهای منبع بازش که بهش قدرت میبخشند) بعنوان یه منبع جهانی و عمومی ساخته شد تا بروی همه مردم باز و در دسترس همه باشه و همین ویژگی باعث میشه بتونیم بگیم کاملا بی طرفه. چه شرکتهای بزرگ و جهانی و چه شرکتهای ضعیف و نوپا همه با یک الگوریتم روی موتورهای جستجو رتبه بندی میشن.
البته شاید بگید گوگل ادوردز نمیتونه بی طرف باشه. خب منظور من نتایج طبیعی موتورهای جستجوست نه تبلیغات آنلاین. الگوریتم گوگل ادوردز به سبک مزایده ای درست شده بود و در نتیجه طوری طراحی شده که به تبلیغاتی که ویژگیهای خاصی دارند ارجحیت بده ولی الگوریتم موتور جستجوی گوگل حول معیارهای مختلفی کار میکنه. مطمئنا استفاده از تبلیغات کلیکی هم مزایا و معایب خودشو داره اما بهرحال یه نوع تبلیغ آنلاینه و ممکنه بخاطر هزینه هاش برای صنایع کوچیک یا نوپا قابل استفاده نباشه.
شناخت ویژگی های مهم الگوریتم جستجوی گوگل و ترکیب این اطلاعات با روشهای طراحی سایت باعث میشه کسب و کار کوچیک شما با صنایع بزرگتر رقیبش تو یه زمین با شرایط برابر بازی کنند (درست در همون شرایطی که طرفدارهای بی طرفی معتقدند باید باشه).

روشهایی که میتونید برای رقابت با صنایع بزرگتر استفاده کنید (پیروی از روشهای طراحی و سئوی سایت)

موقع طراحی سایت کسب و کار کوچیکتون، اولین سوال همیشه در مورد بودجه و مقدار هزینه هاست. بعنوان بازاریابی که تو کار طراحی و توسعه سایت خبره است و برای شرکتهای کوچیک و بزرگ زیادی سایت طراحی کرده میگم برای خرید قالب آماده و استفاده از سایت سازها 20 هزار تومن و برای شرکتهای طراحی سایت حرفه ای از 200 هزار تومن به بالا لازمه.
دقت داشته باشید که خیلی از صنایع به اشتباه فکر میکنند اگه یه مبلغ بالایی بپردازند دیگه یه سایت تر و تمیز و تازه و سئو شده بهشون تحویل میدن. هر چی باشه رتبه گرفتن روی صفحه اول گوگل با یه ظاهر زیبا و شیک قطعا 200 هزار تومن می ارزه نه؟ هم آره و هم نه.
بعضی از شرکتهای بازاریابی آنلاین شاید اندازه شما درستکار نباشند و تنها قصدشون این باشه که پول شما رو به جیب بزنن و در مقابل فقط یه سایت ساده تحویلتون بدن. من خیلی میشنوم که بعضی از شرکتهای طراحی سایت بهشون سایتی با یه سری امکانات غیرضروری اون هم با قیمتهای بالا تحویل دادند در حالی که یه شرکت طراحی سایت دیگه برای یه کار توسعه و طراحی ساده همون مبلغ رو گرفته.
مثلا برای من خیلی سخته که فکر کنم یه شرکت حقوقی متوسط (با چند تا شعبه، 100 کارمند، یه تیم بازاریابی کوچیک که برای سایت خودشون پست مینویسند) پشت سایتش یه پلتفرم مدیریت محتوای سفارشی لازم داشته باشه که 700 هزار تومن پولش بشه. در حالی که یکی از مشتریهامون هفته پیش داشت از همین موضوع شکایت میکرد.
برای اینکه بتونید شرکتهای خوب رو از بد تشخیص بدید یه سری روشها بهتون یاد میدم که برای انتخاب شرکت توسعه سایت مناسب میتونید ازشون استفاده کنید:
نقدهای آنلاین: نقدهایی که در مورد اون شرکت نوشته شده رو از گوگل سرچ کنید. اگه چیزی پیدا نکردید از چند تا از مشتریهاشون که مثل شما کسب و کار کوچیکی دارند سوال کنید. اطلاعات مشتریها رو بعضی از شرکتها روی سایت و در بخش مشتریهاشون میذارن، اگه نبود باهاشون تماس بگیرید و ازشون بخواهید بهتون معرفی کنند. اگه اون شرکت واقعا ارزش وقت و هزینه شما رو داشته باشه حتما اطلاعاتی که میخواهید رو در اختیارتون میذاره.
از چند شرکت بازاریابی مختلف قیمتهای کارهاشونو بپرسید. اگه یکیش با بقیه فرق داشت ازشون علت رو بپرسید و بیشتر تحقیق کنید. اگه در حال حاضر دارید قیمتهای توسعه سایت رو بررسی میکنید میتونید قیمتهای توسعه سایت شرکت دارکوب رو از صفحه اصلی سایت دارکوب مشاهده کنید و یا باهامون تماس بگیرید.
یه شرکت بازاریابی دیجیتال که با بهترین روشهای سئوی سایت آشناست باید بتونه برای کلیدواژه های خودش رتبه بگیره. اگه یه شرکت طراحی سایت نتونه وقتی عبارت "بهترین شرکت توسعه سایت" رو سرچ میکنیم روی صفحه اول ظاهر بشه نمیتونه برای شما هم کاری بکنه. یا اگه وقتی اسم شرکت رو سرچ میکنید روی صفحه اول ظاهر نشه باید براتون یه زنگ خطر باشه.
سایتهایی که با سیستمهای مدیریت محتوای سفارشی ساخته شده اند فقط به درد یه نفر میخورن: همون شرکتی که کدها رو نوشته. به نظر من درست نیست که فقط یه نفر بتونه با سایت کار کنه و بروزرسانیش کنه. سیستم مدیریت محتوا و کدهایی که برای شما نوشته میشن باید طوری باشن که توسط شرکتها (یا توسعه دهنده ها)ی دیگه هم براحتی قابل تغییر باشند. وبستهایی که از تم های وردپرس یا مجنتو استفاده میکنند استاندارهای جهانی رو دارن و هر کدنویسی میتونه تو اون سایتها کمکتون کنه.
اگه قراره از سایت سازها استفاده کنید بهتره سیستم مدیریت محتوایی رو بکار بگیرید که مال هاست خودتونه.
اگه جزو صنایع کوچکی هستید که میخوان از سایت سازها استفاده کنند دیگه از نظر فناوری هایی که طراحی سایتتونو باکیفیت، زیبا، کاربر پسند و قابل درک کنن کمبودی ندارید و همه این کارها رو میتونید با قیمت پایینی انجام بدید. خیلی از مدیرهای سایت سازها خلاقیت بالایی هم دارند.

صنایع کوچک باید برای ارتباط با مشتری امروز ساختاربندی بشن

تو یه قسمت از کتاب Designing a Marketing Organization for the Digital Age نوشته شرکتهای سرمایه گذاری باید تحت یک بخش بازاریابی (محصولات، تبلیغات، شراکت، رویدادها، خدمات مشتریان و غیره) واحدهای تجاری مختلفی رو ساختاربندی کنند تا مشتری رو به سفری غیرقابل پیش بینی بفرستند. از طرفی یکی از پیشروهای حوزه بازاریابی تو مصاحبه اش گفته بود، شرکتها اگه میخوان چابک تر بشن و سریع تر حرکت کنند باید خودشونو بازسازی کنند. به این ترتیب میتونن روی فرصتهای مشتری سرمایه گذاری کنند.
به نظر میاد دارن راجع به صنایع کوچیک حرف میزنن، شما اینطور فکر نمیکنید؟
علاوه بر این شرکتهای چند ملیتی بخاطر اندازه شون و ساختار سلسله مراتبی که دارن جلوی سرعتشون گرفته میشه. اما کسب و کار کوچیک شما میتونه خیلی سریع طی چند ساعت به تغییرات واکنش نشون بده، چون هیج فرایند یا ساختاری سرعتشو کند نکرده. مدیر یه تصمیم میگیره و طی چند سایت اجرا میشه، در حالی که تو شرکتهای بزرگ باید چند تا جلسه برگزار کنند، مراحل قانویش طی بشه، شرکا نظر بدن و همه اینها زمانبره. تا یه شرکت بزرگ بیاد به یه فرصت بازاریابی واکنش نشون بده، فرصته پیش اومده و رفته.
وقتی مدیر یه کسب و کار کوچیک باشید خیلی راحت میتونید به ارتباطاتی که غالب برندها با مشتریانشون دارند نگاه کنید و حتما به نظرتون میاد اونا دارن کلا یه کار دیگه میکنن و اونی نیست که شما هم انجام میدید. مثلا اسمشون همه جا پخش شده و شناخته شده اند، یه حس قوی اتصال با مشتریهاشون دارند و محل کارشون ماشینهای روابط عمومی بزرگی دارند که اسمشونو تو تیترها میارن. با اینکه مشهور شدن و شناس بودن مزیت های زیادی داره اما باید بخاطر داشته باشیم که از همون اول همینطوری نبودند و برای اونها هم زمانی بوده که هر کدوم از مشتری ها برای اولین بار اسمشونو شنیده بوده.
نوزادها هم از بدو تولد که اپل رو نمیشناسن و نمیدونن محصولات مرتبط با فناوری تولید میکنه. برای هر مشتری یه اولین بار هست که در اون لحظه با تبلیغاتِ حتی مشهورترین برندهای جهان آشنا شده. از این لحظه بین کسب و کارهای کوچیک و مشتریهاشون هم اتفاق میفته. البته این روزها احتمالا به صورت دیجیتالی شده و برای همینه که میگیم سایتی که با اون برندتونو به مشتری معرفی میکنید خیلی مهمه. وقتی اولین تجربه ای که کسی با برند شما داره از طریق طراحی و اطلاعاتی که روی سایتتون ارائه شده بوجود میاد، این برای شما یه فرصته. باید از این فرصت استفاده کنید و کاربرها رو با خودتون همراه کنید، همون کاری که شرکتهای معروف کردند.

با استفاده از اصول طراحی همیشه سبز یه استراتژی بسازید

بین مرتبط بودن و مد بودن اختلاف ظریفی هست. مرتبط بودن یعنی که با جهان پیرامونتون در ارتباط باشید و با تجربه متوجه بشید مشتریهاتون چی میخوان. تو مد بودن یعنی برای جلب توجه دنبال هوس های زودگذر بدویم.
معمولا مدیران صنایع کوچیک قربانی دنبال کردن مدهای طراحی و توسعه سایت میشن، به امید اینکه بتونن تو این بازار شلوغ دیده بشن و مشتری گیر بیارن. متاسفانه این روش معمولا نتیجه عکس میده، چون مشتریها با مد جدید طراحی آشنا نیستن و نمیدونن چطوری روی سایت مسیریابی کنند و برای همین از سایت خارج میشن (به جای تبعیت از مدهای جدید، سایت یکی از رقباتونو که تجربه کاربری خوبی داره نگاه کنید).
از طرف دیگه یه طراحی وب همیشه سبز داریم. این نوع طراحی بر اساس مسیریابی منطقی و زیبایی هایی است که محدود به یه زمان خاص نیستند و همیشگی اند. وقتی برندتونو با معیارهایی درست کنید که محدود به زمان خاصی نیست، تا سالها فقط یه سری تغییرات جزئی و بروزرسانی محتوا لازم دارید که سایتتون مرتبط و بروز بمونه.
اگه نمیدونید یه طراحی گذراست یا موندنیه میتونید با ما تماس بگیرید و بپرسید.

یه تجربه کاربری خاص میتونه مشتریها رو وفادار کنه

در کنار اجزای مهمی مثل کاربرد محصولات و خدمات مشتری، تجربه کاربری سایت هم داره روز به روز نقش مهمتری در شکل گیری ارتباطات مشتری با شرکت ایفا میکنه. شاید بخاطر اینکه تمام تعاملات مشتری با برند شما تو همین جا محصور شده و فقط روی سایت فرصت دارید تا تجربه فراموش نشدنی و خاصی ارائه بدید تا مشتری دوست داشته باشه که هر از گاهی دوباره بهتون سر بزنه.
مشتریهای تکراری بیشتر متمایلند که برای خدمات یا محصولات پول خرج کنند. حتی تحقیقاتی که اخیرا شده نشون میده مشتری ها حاضرند برای محصولی که روی سایتی با تجربه کاربری خیلی خوبیه تا 15% بیشتر پول بدن.

با بازاریابی محتوا برای کسب و کار کوچکتون (بین مشتریها و موتورهای جستجو) قدرت و خوشنامی کسب کنید

بازاریابی محتوا یه نوع بازاریابیه که در اون بازاریاب یا تولید کننده محتوا، پست وبلاگ، فیلم، پستهای شبکه های اجتماعی و ... درست میکنه و به اشتراک میذاره و هدف از همه اینها اینه که توجه کاربرها رو به سمت خدمات یا محصولاتش جلب کنه.
هم مشتریها و هم موتورهای جستجو عاشق بازاریابی محتوان، چون این روش بهشون کمک میکنه که قدرت کسب و کارتونو بشناسند.
شناخته شدن در سطح جهانی یا ملی برای صنایع کوچک چالش برانگیز و مشکله. اما به شکر سایتتون میتونید وزنه های سنگینی بردارید. به شرط اینکه محتوایی که تولید میکنید برای خواننده اطلاعات مفید و باارزشی ارائه بده.
وقتی نیازهای مشتریهاتونو بشناسید و بدونید کدوم محصولتون میتونه پاسخ این نیاز باشه، اون موقع است که میتونید محتوایی درست کنید که بخوبی تأمین کننده نیاز مشتریها باشه. نقدها و نظرات مشتریها میتونه فرصت خوبی باشه تا حرفهای کسایی رو که زمانی تو اون شرایط بودند بشنوید. حتی گاهی بین این نظرات چیزهایی رو میشنوید که خودتون میخواستید بگید، اما وقتی از دهن مشتری بیرون بیاد خیلی باارزشتره و میتونه اثبات ادعاهایی باشه که شما درباره محصولاتتون دارید.
در مورد استفاده از بازاریابی محتوا برای کسب اقتدار روی موتورهای جستجو، من به چیزی که اول مقاله درباره بی طرف بودن نت گفتم ارجاعتون میدم. الگوریتمهای موتورهای جستجو فقط به عواملی که سایت بهشون ارائه میده رتبه میدن. از این نظر هم شما و هم شرکتهای بزرگتر از شما تو یک زمین بازی میکنید.

راز: موتورهای جستجو بین برندهای کوچک و برندهای بزرگ تبعیض قائل میشن

گوگل اهمیتی نمیده که این سایت چقدر برگشت سرمایه و سود سالیانه داره. این هم براش مهم نیست که مایکروسافت سومین بازار بزرگ جهان رو در دست داره. نیازی نداره به این چیزها اهمیت بده. تنها چیزی که میدونه اینه که این شرکتها سایتهای خوش ساختی دارند با کلی لینک داخلی و خارجی، محتوای باکیفیت و کاربرهای دائمی.
با اجرای یه روش بازاریابی دیجیتال موثر، تولید محتوای مفید، ساخت یه سیستم از لینکهای داخلی، استفاده از کلیدواژه های خاص و طولانی در سراسر سایت و بهره گیری از روشهای سئو، همونطور که این شرکتهای بزرگ تونستند تو این رقابت پیروز بشن، شما هم میتونید.
اصول سئوی قوی همون ها هستند، چه شما در سال 10 میلیون تومن فروش داشته باشید چه 100 میلیون. افزایش ترافیک سایت از طریق موتورهای جستجو میتونه درهای زیادی رو به سمت شرکتتون باز کنه.

سایت شما = نقطه تماس یه مشتری دیگه

سایتتون هم مثل محتوای بازاریابی، ضمانت نامه محصولات و فرایند خدمات مشتریان با هدف ارج نهادن به مشتری ها ساخته میشه. تا وقتی که طراحی سایتتون بر اساس اصول باشه دیگه فرقی نمیکنه شما یه شرکت چند ملیتی باشید که میتونه هزینه زیادی روی تبلیغات تلویزیونی و غیره داشته باشه یا یه صنعت کوچیک. در هر حال مردم سایتتونو پیدا میکنند و میخوان که ازش استفاده کنند.
ساخت سایتی که به طرز هوشمندانه ای محتوا، سئو، زیبایی، طراحی خوشایند و امکانات مناسب یه تجربه کاربری رو با هم ترکیب کرده نیاز به صرف هزینه های هنگفت نداره. فقط یه سری روش هست که برندها برای نگهداشتن مشتریها در کنار خودشون روی سایت بکار میگیرند و هر شرکتی که دنبال این روشها بگرده هم خیلی راحتی میتونه بهشون دسترسی داشته باشه.

بازاریابی آنلاین چیست و چه اهمیتی دارد
به تبلیغ محصولات یا برند از طریق یک یا چند شکل رسانه الکترونیک بازاریابی آنلاین یا دیجیتالی میگن. فرق این بازاریابی با بازاریابی سنتی در اینه که بازاریابی آنلاین با تحلیل کمپینهای تبلیغاتی به شرکت ها کمک میکنه بتونن روشهای مؤثر و روشهای غیرمؤثر تبلیغ رو شناسایی و به موقع استفاده کنند.
بازاریابهای دیجیتال اینکه کاربرها چه چیزهایی رو باز میکنند که ببینند، هر چند وقت یکبار باز میکنند و چه مدت روی اون صفحه میمونن، گفتمان فروش، محتوای مؤثر و محتوای بی تأثیر و اینجور چیزها رو بررسی میکنند. اینترنت هم کانالیه که بیشتر با بازاریابی دیجیتال همراه بوده، کانالهای دیگه ای که برای این نوع بازاریابی بکار میره عبارتند از پیام رسانی متنی، پیامک موبایلی، اپلیکیشن های موبایلی، پادکست، بیلبوردهای الکترونیک، تلویزیون دیجیتال، کانالهای رادیویی و غیره.

• چرا بازاریابی دیجیتال مهم است؟

رسانه دیجیتال به قدری فراگیر و نافذه که مصرف کننده ها هر وقت که بخوان و از هر جایی میتونن به اطلاعاتش دسترسی داشته باشن. دیگه اون دورانی که پیامهای تبلیغاتی فقط از طرف مدیران خود شرکتها به دست مردم میرسید و فقط اونچه که مدیران میخواستن مردم بدونن به مردم گفته میشد گذشته. الآن مصرف کننده ها علاوه بر اونچه که شرکت درباره برند خودش میگه، در معرض رسانه ها، دوستان، اقوام، همکاران و غیره هم قرار دارن و نظرات اونها رو هم میشنون و احتمال اینکه نظرات اونها رو باور کنند بیشتر از شماست. برندهایی که مردم بهشون اعتماد دارند و  شرکتهایی که مردم میشناسند، جوامع شخصی تر و مرتبط تر و پیشنهادهایی که به نیازهاشون مرتبطند ارجحیت دارند.

• ارتباط با مشتریها رو از شبکه های مختلف مدیریت کنید

بازاریابی دیجیتال و کانالهای مربوط به اون اهمیت زیادی دارند اما از بقیه چیزها مستثنی و جدا نیستند. اینکه شما فقط مشتریهاتونو بشناسید کفایت نمیکنه، شما باید مشتریهاتونو بهتر از هرکس دیگه ای بشناسید تا بتونید باهاشون جایی، زمانی و به طریقی ارتباط برقرار کنید که بیشتر نظرشون جلب بشه و پیامتونو بهتر بگیرن. برای اینکار باید نظر مشتری، ارجحیت هاش و انتظاراتش رو جویا بشید. این اطلاعات رو میتونید از طریق همه کانالهای وب، شبکه های اجتماعی، موبایل، ایمیل زدن مستقیم به مشتری و غیره بدست بیارید. بازاریابها میتونن از این اطلاعات برای ایجاد و پیش بینی تجربه های کاربری استفاده کنند و مشتریها رو در چرخه خرید به جلو ببرن. هرچی عمیقتر رفتار و اولویتهای مشتریهاتونو بشناسید، احتمال اینکه بتونید باهاشون وارد تعامل بشید بیشتره.

یکی از مهمترین ملاحظاتی که یه نفر ممکنه برای ارزیابی سایت در نظر بگیریه میزان اثرگذاری سایت بعنوان یه ابزار فروشه. سایت میتونه اهداف متنوعی رو پوشش بده، اگه سایت خوبی باشه با طراحی هدفمند و با بکارگیری روشهای توسعه، میتونه برای کاربرهایی که برای بار اول وارد سایت میشن خیلی مفید باشه (کاربرهایی که قصد خرید دارن).
در خیلی از سایتها محتوا مفیده. فرض بر اینه که وبگردها میتونن شما رو پیدا کنن و پیدا هم خواهند کرد و سایتتونو میخونن و بخاطرش بهتون اعتماد میکنن و از طریق سایت ازتون خرید میکنن. برای استفاده موفقیت آمیز از سایت بعنوان یک ابزار فروش، باید حضور آنلاینتون در عین اینکه کاربرها رو دعوت میکنه، اطلاع رسانی هم بکنه. دیگه فایده نداره که ساعت های کار و آدرستونو رو سایت بزنید، بلکه باید سایتتون فراتر از یه کارت تجاری عمل کنه. برای اینکه بهتر منظورمو متوجه بشید، به سایتتون نگاه کنید و ببینید بعنوان یه ابزار فروش آیا واقعا ....
1- در جواب جستجوها جوابی داره که رو گوگل نمایش داده بشه؟ اطلاعات زیادی رو میشه به نمایش گذاشت تا وقتی کسی چیزی رو گوگل سرچ میکنه بتونه در جواب شما رو پیدا کنه. اگه زیادی وارد جزئیات نشید میتونید از این روش استفاده کنید تا روی صفحه نتایج گوگل رتبه بگیرید. برای سئو هم میتونید از روشهای بازاریابی طبیعی استفاده کنید هم پولی، هر کدوم هم مزیت های خودشو داره. مسئله مهم اینه که بیشتر مدیرهای سایتها این روشها رو بلدند و سعی میکنن عروسکهای خیمه شب بازی سئو رو به جهتی که خودشون مایلند بچرخونن. وقتی میگیم به سایتتون به چشم ابزار فروش نگاه کنید یعنی باید سر رتبه جستجو با رقباتون رقابت کنید تا ارزش خودتونو نشون بدید. شاید همین الآنشم ارزشتونو ثابت کرده باشید. چرا مشتری باید از شما خرید کنه وقتی شما رو صفحه هفتم گوگل هستید، در حالی که میتونه براحتی از صفحه اول به هرچی نیاز داره برسه. بهترین کار اینکه که سعی کنید رو صفحه اول نمایش داده بشید و بقیشو بسپرید به سایتتون.
2- کاربرها رو تبدیل میکنه؟ اگه میخواهید ارزش سایتتونو ثابت کنید باید از سایت به عنوان ابزار خرید استفاده کنید: یعنی تبدیل. منظور از تبدیل در طراحی سایت، تبدیل کاربر به خریدار واقعیست. شاید فقط بخواهید کاربرها یه فرم پرسشنامه پر کنن یا شاید بخواهید بهشون چیزی بفروشید یا خدماتی ارائه بدید. هر دو مدلش هم به معنی تبدیل بکار میره و هر کدوم برای یک نوع هدف و مدل تجاری عرضه میشه.
شاید بپرسید من چطور میتونم اهداف تبدیل رو تأمین کنم؟ سوال خوبیه! حالا بیایید دوباره به سایتتون به چشم ابزار فروش نگاه کنید. فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل یه فرایند دائمیه و نقطه شروع خوبی محسوب میشه. برای اینکه ملموس تر باشه ادامه این مطلب رو بخونید:

• طراحی تجربه کاربری: به مفهوم طراحی صفحات سایت یا عناصر با هدف ایجاد بهترین تجربه ای که یه کاربر میتونه رو یه سایت داشته باشه. طراحی سایت نقش مهمی در تبدیل ایفا میکنه، چون معمولا طراحیه که تعیین میکنه کاربر چه چیزهایی روی سایت ببینه و چطور پردازشش کنه. اگه بتونید طی طراحی سایت به تجربه اثر بگذرید باعث میشه بتونید یه جریان به سمت اهداف تبدیلیتون داشته باشید.
• تولید یک درخواست برای اقدام یا تولید یک رنگ برای درخواست برای اقدام: درخواست برای اقدم فرصتیه که سایت ارائه میده تا کاربر بتونه اقدام خاصی انجام بده. درخواست برای اقدام های معمول "بیشتر بخوانید"، "ادامه مطلب" یا "تماس با ما" هستند. یادتون باشه که باید درخواست برای اقدام رو طوری بسازید که کاربر رو به سمت خودشون بکشونن و ارزش کلیک کردنو داشته باشن. این برمیگرده به دعوت و نمایش سایت به کاربرها. اگه تونستید رنگ درخواست برای اقدام رو متضاد با بقیه طراحی انتخاب کنید تا تو چشم بیان و کاربر حس کنه با کلیک کردن به نتیجه خوبی میرسه و فرصت خوبی پیش روش قرار گرفته.
• با طراحیتون حس اعتماد رو منتقل کنید: اگه یه عکس اندازه هزار کلمه می ارزه، طراحی سایت که خودش مجموعه ای از تصاویره خیلی بیشتر می ارزه. طراحی سایت یکی از اولین عواملیه که کاربر باهاش درگیر میشه. مدل طراحی سایت حرفهای زیادی درباره شما و محصولات یا خدماتتون برای گفتن داره. مهمون نوازی ما ایرانی ها تو دیدارهای رو در رو که شهره است. این مهمون نوازی رو به سایتتون بکشونید و از طریق طراحی خودتونو قابل اعتمادتر از رقبا جلوه بدید، اما در عین حال حس راحتی و امنیت برای مشتریها بوجود بیارید.
• ردیابی تحلیلهای گوگل برای بهینه سازی تبدیل دید خوبی بهتون میده. به کمک این داده ها میتونید تنظیمات سایتتونو بر اساس اطلاعات موثق بنا کنید. اگه مثلا بدونید که از سایتتون سرچ های کمی درمیاد شاید نتیجه بگیرید که این سایت نیاز به یه سری هماهنگی ها و بهینه سازی ها برای تبدیل داره. انتشار اهداف تبدیل در تحلیلگرها میتونه بیشتر کمک کنه و مشکل رو ریشه ای پیدا و رفع کنه، چون گزارشهای تحلیلی سرنخ هایی بهتون میده که متوجه بشید کاربرها کجا و چه وقتی وارد سایتتون شدند و چه وقتی اقدامی انجام دادند و چه وقت ندادند. چنین اطلاعاتی میتونن برای مدیریت بهینه سازی های آینده بکار برن.

3- تبدیل شده ها رو ارتقا میده؟ خب رسیدیم به اینکه یه کاربر رو به خریدار تبدیل کردید. حالا چی؟ شاید فکر کنید دیگه سایت کار خودشو انجام داده و سهمشو در فروش ایفا کرده و دیگه میتونید راحت بشینید یه گوشه و ببینید چطوری از تو سایتتونو پول میریزه بیرون! یادتونه وقتی گفتم بهینه سازی تبدیل فرایندیه که همیشه ادامه داره؟ یعنی همیشه باید روش کار کنید.
خب خیلی خوبه که سایتتون میتونه به تنهایی چیز بفروشه. حالا که مشتری هم دارید باید از طریق سایتتون بتونید قیف فروش و اهداف تبدیل رو پشتیبانی و حمایت کنید. میتونید از رضایتنامه های مشتریها استفاده کنید و نشون بدید که از نظر مشتریهاتون چقدر خوب و حرفه ای هستید. مشتری الف شما رو پیدا کرده، بهتون اعتماد کرده و خرید انجام داده  وحالا راضیه. این فر در آینده سایت شما رو تبلیغ خواهد کرد.
4- مشتریها. یکی از روشهایی که میشه باهاش از تجارت های قبلی برای تجارت جدید استفاده کرد، مطالعه های موردیه. مطالعه موردی رو یه پیچ فروش در نظر بگیرید که نشون میده چطور انتظارات و نیازهای فلان مشتری رو برآورده کردید. این مطالعه موردی ها هم میتونن بعنوان یه داستان موفقیت آمیز به صورت تکی معرفی بشن و هم میتونن شکل صفحه فرود به خودشون بگیرن و خلاصه ای از خدماتتونو ارائه بدن و عملکردتونو تو هر کدوم از خدماتی که ارائه میدید به تصویر بکشن (یادتون هست درباره اثر تصاویر چی گفتیم؟).
استفاده از سایت بعنوان ابزار فروش مثل بقیه قسمتهای تجارت کار زیادی میطلبه. اما فکر نکنید تو این کار تنهایید! میتونید برای کسب موفقیت از راهنمایی های افرادی خارج از شرکت خودتون هم بهره ببرید. افرادی هستن تخصصشون طراحی سایت، توسعه و بهینه سازی نرخ تبدیله و برای این منظور حسابی فکرهاشونو کار میگیرن. بد نیست از تخصص و تجربشون استفاده کنید.

بر خلاف اینکه برای راضی نگهداشتن مشتری های دیجیتال باید نیازهای بیشتری رو مرتفع کرد، تازه اجرای روشهای دیجیتالی مؤثری که بتونه کاربر رو سرگم و حتی تبدیل به مشتری کنه و خدمات مورد نظر رو بهشون ارائه بده هم خیلی سخت و پیچیده شده.
اطلاعاتی که تو این مقاله براتون فراهم میاریم، دید جامعی از فرایند استراتژیک ما بهتون میده. این پروسه سعی داره سود سهامداران تجاری رو به حداکثر برسونه و تجربه دیجیتالی خاصی ایجاد کنه که نیازهای شرکت و مشتریهاشو همزمان با هم مرتفع کنه.

• دیدگاه

از نظر ما برنامه ریزی اولیه، مهمترین عامل در هر پروژه ایه. ما سعی میکنیم نیازهای کاربرهای شما رو بشناسیم و ببینیم چطور میتونیم بهشون کمک کنیم که موفقیت شما رو در پی داشته باشه؛ همه اینها با یه برنامه خوب و صحبت با سهامداران شروع میشه.

• سهامداران

ما همیشه سعی میکنیم برای جلساتی که با سهامداران داریم، تا اونجایی که امکان داره تعداد بیشتری از سهامداران رو به جلسه بکشونیم. پروژه ممکنه تحت حمایت بازاریابی یا فناوری اطلاعات باشه اما در هر حال باید بیشتر از یک گروه پشتیبانی تو جلسه حاضر باشن – یادتون باشه که عرصه دیجیتال همیشه اولین جایگاهیه که کاربر با بخشهای مختلف شرکت روبرو میشه، بنابراین همه کارمندها، از مدیریت بالا تا کارمندهای رده های پایین تر، ممکنه پاسخگوی تلفنهای مشتریها باشن و فرصت تبدیل این تلفنها به مشتری رو داشته باشن که به شرط داشتن بصیرت کامل به نیازها و راهکارها این اتفاق خواهد افتاد.
بنابراین ما به شدت توصیه میکنیم که تمام افرادی که قراره به تلفن های مشتریهای شرکت جواب بدن هم تو جلسه حضور داشته باشن، چرا که این افراد باید به سوالات مشتریها جواب بدن و بهشون اطلاعات مورد نیاز رو ارائه بدن.

• چرا؟

ما همیشه هرجایی که امکانش باشه با مشتریهامون تو جلسات توضیح میدیم که چرا باید برای خودشون سایت بسازن یا سایت قدیمیشونو بازسازی کنن. یه سوال ساده ای مثل اینکه "چرا ما باید این کارها رو انجام بدیم؟" میتونه یکم جلسه رو بهم بریزه، اما در عوض باعث میشه همه حواسشو جمع بشه که ما قراره اصلا چی کار کنیم و هدفمون چیه.
ما اهداف پروژه ها رو بررسی میکنیم و اونها رو با اهداف تجاری شرکت مطابقت میدیم تا بتونیم از این کانال ارتباطی برای برگشت سرمایه مشتری استفاده کنیم.، وگرنه اگه کاری که انجام میدیم نتونه اهداف تجاری شرکت رو تسهیل کنه هیچ فایده ای نخواهد داشت.

• کاربرها

درک کاربرهای مشتری میتونه جزئیات مورد نیاز برای مرحله بعد بحث رو برامون فراهم کنه. باید ببینیم کاربرهای مشتری ما چه کسایی هستن و روی شبکه دیجیتالی مشتری دنبال چه چیزی میگردن. هیچ کس بدون نیاز و درخواست خاص وارد سایت یا شبکه اجتماعی شما نمیشه. پس باید بدونید کاربرهاتون چه کسانی هستن و دنبال چی میگردن و به ما تو ارائه راهکار کمک کنید.
ما میتونیم برای پیدا کردن جواب این سوالها بهتون آموزش بدیم، اما اگه راجع به این مسئله با سهامداران شرکت هم بحث کنیم میتونیم دید بهتری نسبت به مخاطب و نیازهاش بدست بیاریم – چون سهامداران تجربه دارن که هیچوقت با تحقیق آنلاین نمیشه بدستش آورد.

• محتوا

آخرش ما باید با محتوای سایت، کاربرها رو سرگرم کنیم به این امید که با شرکت تماس بگیرن و به مشتری تبدیل بشن و اون برگشت سرمایه ای رو که منتظرش بودیم بهمون بدن. حالا با توجه به شناخت اهداف تجاری شرکت و کاربرهای سایت، میتونیم ببینیم چی درست کنیم که بتونه نظر کاربرها رو جلب کنه و چه قابلیتهایی به کاربرها سود میرسونه و تجربه کاربری خوبی بهشون میده.
ما تو این زمینه خیلی دید بازی داریم و دوست داریم هر ایده ای رو بشنویم – تو این قسمت مشتری ها معمولا خودشون هم تعجب میکنن که چطور این بحث پیش میره و چه پیشنهادهایی در این زمینه داده میشه، بعد کم کم شروع میکنیم پیشنهادات ارائه شده رو اصلاح کنیم تا به راهکار نهایی برسیم. ما همیشه تو جلساتمون در مصوبات جلسات قبل بازخورد میدیم تا مطمئن شیم که همه چیز درست پیش میره، اما حتی ایده های خیلی ناب هم میتونن دچار مشکلاتی بشن – مسلما نه به اندازه ایده های اولیه، اما مهم اینه که هدف تأمین نیازهاست.

• موفقیت

راهکارهای دیجیتالی سرمایه گذاری بزرگی برای کسب و کارها به حساب میان، اما ما اول باید صحبت کنیم ببینیم اصلا موفقیت یعنی رسیدن به کجا. اونوقت میتونیم حساب کتاب کنیم ببینیم حالا ما موفق هستیم یا نیاز به یه سری اصلاحات داریم. موفقیت رو دیگه با تعداد بازدیدکننده های سایت تعریف نمیکنن و بیشتر به درآمدی که از این راه کسب شده نگاه میکنن، میتونیم برای اینکه موفقیت رو اندازه بگیریم براش یکسری معیارها و اعداد و ارقام در نظر بگیریم.
رشد کاربرهای دائمی سایت، اشتراک گذاری مطالب روی شبکه های اجتماعی یا تبدیل مشتری از طریق تبلیغاتی چندلمسی (مالتی تاچ) همه اینها اندازه هایی هستن که میتونن برای کسب و کار مهم باشن. بهترینش تعداد کاربرهای راضیه – در پایان برای اندازه گیری این معیار یک چارچوب و روش تعیین میکنیم.

• خروجی

بعد از این جلسه، همه اطلاعات و یافته هامونو جمع بندی میکنیم – خروجی جلسه سندی خواهد بود که شامل نظر سهامداران و شرکت دارکوبه. این سند مسیر اصلی مراحل بعدی کار رو مشخص میکنه.

• فرایند کاری ما

ما برای انجام کارها به مشتری نمیگیم چط.وری کارهاشو انجام بده و چه کارهایی بکنه -  اینطوری به جایی نمیرسید – بلکه ما صحبت کردن با سهامداران رو تسهیل میکنیم (با جمع کردن سهامداران تو یه اتاق)، و از تخصصمون در زمینه دیجیتال برای راهنمایی و دستیابی به اهداف و نیازهای شما و ارائه راهکار مناسب برای کسب موفقیت و برگشت سرمایه کمک میگیریم. این معمولا شروع یه شراکته خوبه.

وقتی مردم در مورد موتورهای جستجو صحبت می کنند، عموما منظورشون گوگل، بینگ و یاهوئه (موتور جستجوی یاهو زیرمجموعه مایکروسافته). این سه تا موتورجستجوی بزرگ در واقع بیشتر از 95% از جستجوهای آنلاین رو به عهده دارند، اما موتورهای جستجوی دیگه ای هم هستن که معمولا فقط تو کشور خودشون استفاده میشن و اینطور جهانی نشدند، مثلا Baidu تو چین یا پارسی جو تو ایران خودمون.
پادشاه جستجو، همونطور که همه مستحضرید گوگله. گوگل بخاطر انقلابی که تو صنعت جستجو به پا کرد انقدر محبوب شد، چون گوگل بود که از محبوبیت لینکها برای تشخیص و اندازه گیری میزان ارتباط محتوا استفاده کرد. این روش انقدر مؤثر بود که گوگل رو مشهور کرد. از اونجایی که دو سوم همه جستجوهای جهان از طریق گوگل انجام میشه و ما ایرانی ها هم اغلب برای سرچ هامون از گوگل استفاده میکنیم، ما تو این مقاله برای توضیح اصول روشهای سئو گوگل رو تو اولویت قرار میدیم:

• گوگل چطور کار می کند؟

طبق گفته گوگل، امروزه وب از میلیاردها سایت و بیش از 60 تریلیون صفحه وب اختصاصی تشکیل شده که روز به روز هم به این مقدار افزوده میشه. موتورهای جستجو وب رو میخزند و لینکهارو صفحه به صفحه دنبال میکنند. مدیران سایت میتونن به گوگل بگن چی رو بخزه، اما گوگل هم کار خودشو درست انجام میده.
گوگل با خزیدن صفحات و سایتها، صفحات رو بر اساس محتوا و صدها معیار دیگه مرتب میکنه و این اطلاعات رو تو index حفظ می کنه. ایندکس در واقع دیتابیسِ همه متادیتای وب هست.
وقتی شما چیزی رو سرچ میکنید، گوگل با استفاده از یه سری برنامه و فرمول (الگورتیمها) تشخیص میده که شما دنبال چه چیزی میگردید (با املای متنی که تایپ می کنید، حدس های اتوماتیک، هم معناهای عبارت و چیزهای دیگه). با این سرنخ ها میتونه صفحات مرتبط رو از ایندکس بیرون بکشه. بعد از اون، نتایج رو بر اساس معیارهای خودش که تعدادشون به بیش از 200 تا میرسه، رتبه بندی میکنه تا بهترین نتایج رو برای شما فراهم کنه.

• اهمیت رتبه بندی

وقتی مردم درباره بهینه سازی موتورهای جستجو حرف میزنند، معمولا منظورشون ارتقای رتبه بندی سایت در صفحه نتایج موتورهای جستجوست. صفحه نتایج موتورهای جستجو رو به عنوان SERP هم میشناسن و یعنی صفحه فهرست بندی نتایج که موتور جستجو در پاسخ به عبارت جستجو شده ارائه میده.
به ندرت ممکنه مردم از صفحه اول نتایج اونورتر برن. بیشترشون فقط به سه صفحه یا نهایتا پنج صفحه اول نگاه میکنن. طبق یه تحقیقی که در مورد درصد ترافیک صفحات مختلف انجام شده،
صفحه اول 5/32 درصد از کل ترافیک
صفحه دوم 6/17 درصد از کل ترافیک
صفحه سوم 4/11 درصد از کل ترافیک
صفحه چهارم 1/8 درصد از کل ترافیک
صفحه پنجم 1/6 درصد از کل ترافیک
رو به خودشون اختصاص میدن. به همین دلیله که همه میخوان تو رتبه های بالای صفحه نتایج جستجو قرار بگیرن. اگه سایتتون برای یه کلیدواژه ای رتبه 57 بگیره، هیچکس از طریق موتور جستجو واردش نخواهد شد. رتبه بندی پایین تقریبا مثل این میمونه که اصلا رتبه بندی نشده باشید. بخاطر همین هم اصولا روشهای سئو سعی دارند جایگاه سایت رو برای کلیدواژه های مهمش بالا ببرند.

• گوگل چطور سایتها رو رتبه بندی میکنه؟

گوگل از بیش از 200 معیار برای رتبه بندی هر صفحه وب برای هر کلیدواژه استفاده میکنه. الگوریتم های موتورهای جستجو تو خودشون رازهایی دارن و در مقابل یه سری نیروهای بازاریابی و متخصص های سئو سعی میکنن با مهندسی معکوس این رازها رو کشف کنند تا بفهمند چه چیزهایی تو رتبه بندی سایتها اثر میذارن. ما همه تا همینجاشم خیلی چیزها در مورد این رازها میدونیم، از کیفیت و تازگی محتوا بگیر تا سرعت بارگذاری صفحات و فعالیت در شبکه های اجتماعی.
یه معیاری که از همه مهمتره و اول مقاله هم بهش اشاره کردیم، محبوبیت لینکهاست. همین معیار بود که گوگل رو انقدر بزرگ کرد. محبوبیت لینک در واقع تعداد سایتهای مرتبط دیگه ای رو که به سایت شما لینک میدن اندازه میگیره. به عبارت دیگه، هر چی سایتهای بیشتری به سایت شما لینک بدن، احتمال بیشتری برای رتبه گرفتنتون هست. البته سایتهایی که بهتون لینک میدن باید از نظر موضوعی و محتوایی مرتبط با سایت خودتون باشند.
گوگل میگه وقتی سایت دیگه ای به شما لینک میده، یعنی یه چیزی بوده که سایت شما ارزششو داشته. وقتی چند تا سایت بهتون لینک بدن، گوگل این لینکهارو جمع میبنده و بنابراین هرچی بتونید لینکهای بیشتری بگیرید، بهتره. البته همه لینکها هم ارزش یکسانی ندارند. سایتهایی که خودشون رتبه بالایی داشته باشند، لینکهاشون هم ارزش بیشتری داره. بنابراین اگه یه سایت محبوب به سایت شما لینک بده، بخشی از این محبوبیت لینک رو به شما منتقل میکنه. اگه همین سایت به سایتهای دیگه ای غیر از سایت شما هم لینک داده باشه، اونوقت ارزش لینک شما بین همه این سایتهای دیگه تقسیم میشه.

• گوگل چطور کلمات کلیدی رو تعیین میکنه؟

همه چی با یه کلیدواژه (کلمه کلیدی) شروع میشه. یه نفر یه کلیدواژه ای رو تو نوار جستجو تایپ میکنه و نتایج براش ظاهر میشن. ما همین الآن در مورد اهمیت رتبه بندی بالا صحبت کردیم، اما چون نتایج جستجو بر اساس کلیدواژه ها انجام میشن، گوگل از کجا میخواد بفهمه صفحات سایت شما مربوط به چه کلیدواژه هایی میشه؟
گوگل محتوای سایتتونو تحلیل میکنه تا بتونه کلیدواژه ها رو پیدا کنه. یعنی به متن سایت، عنوان صفحه و تیترهای فرعی، جهتیابی و حتی اسم فایلهاتون (تصاویر و اسناد) نگاه میکنه. علاوه بر اینها، گوگل کلیدواژه های صفحاتی که به شما لینک میدن هم در نظر میگیره. اگه این سایتها به سایت شما مرتبط باشن یا محتوای مشابهی داشته باشند، این لینکها مهر تأییدی میشن برای اون کلیدواژه خاص. بخاطر همین بهتره که از سایتهای مرتبط لینک بگیرید تا سایتهای نامربوط.

• گوگل برای ارتقای کیفیت چی کار میکنه؟

گوگل به طور مداوم سعی میکنه کیفیت و ارتباط نتایج رو ارتقا بده. هیچی نباشه گوگل کارش همینه دیگه. اگه کسی بخواد سیستم رو فریب بده، گوگل به عنوان یه تهدید بهش نگاه میکنه. حقه و کلک، کیفیت پایین یا محتوای نامربوط باعث میشن گوگل صفحه رو از نظر تجربه کاربری، مناسب در نظر نگیره. بخاطر همین هم هست که گوگل با اسپم مبارزه میکنه و سایتهایی رو که محتوای بد تولید کنند یا سعی کنن سیستم رو دستکاری کنند حذف یا ارزششونو کم می کنه.
گوگل بی پرده با این نوع اسپم ها مبارزه میکنه: لینکهای غیرطبیعی، سایتهای هک شده، نمایش محتوای متفاوت به موتورهای جستجو، محتواهای بی ارزش یا کم ارزش، دامنه های پارک شده، متن پنهان شده یا چپاندن کلیدواژه ها در متن و خیلی موارد دیگه.
همونطور که میبینید، گوگل داره نهایت سعیشو میکنه تا نتایجشو مرتبط و با کیفیت نگهداره و شما هم باید همین اولویتهارو برای سایتتون اتخاذ کنید. مؤثرترین و ایمن ترین روش سئو اینه که طبق قوانین پیش برید.

روشهای بازاریابی داخلی شاهد یه تغییر اساسی بوده. این تغییر از سمت فروشگاه های آنلاین تغذیه شده و با یه سری تغییرات تو رفتارهای خرید و آگاهی مشتری همراه بوده. برای اعمال این روش فقط کافیه بازاریابی داخلی رو به چشم یه سیستم تبلیغاتی مبتنی بر اجازه مشتری ببینیم.
روشهای بازاریابی سنتی سعی میکنه توجه مشتری رو جلب کنه و وارد مسائل مربوط به کالا نمیشه، اما بازاریابی داخلی دنبال اینه که با محتوا توجه کاربر رو جذب کنه. یه مثال از بازاریابی داخلی، تبلیغات رادیوییه و مثلا بازاریابی داخلی سرچ کردن و جستجوی اطلاعات یه محصوله. تو تبلیغات رادیویی مخاطب در نظر گرفته نمی شه اما عبارت جستجو بطور فعال مشتری رو هدف میگیره.
الآن گرایش به بازاریابی داخلی تو حوزه فروش آنلاین، تو اوجه. یعنی تقریبا میشه گفت یه چیز جدیدیه. اگه شما هم میخواهید این گرایش رو دنبال کنید از قدم های زیر پیروی کنید:

• امکان دیده شدن

اولین گام اینه که وقتی مردم دارن دنبالتون میگردن دیده بشید. برای اینکه بتونید با روشهای بازاریابی داخلی دیده بشید، مؤثرترین و مستقیمترین راه سئوست. با توجه به حجم زیاد رقبا بهتر اینه که روی کلیدواژه هایی تمرکز کنید که یکم دست توشون کمتر باشه و محتواتونو برای اون کلیدواژه ها بهینه کنید. باید کلیدواژه های ارزشمندی انتخاب کنید، اگه کلمات رقابتی تر رو انتخاب کنید یعنی دارید با محصولات و خدمات بیشتری رقابت می کنید اما لازم نیست همچین کاری کنید.

• محتوا

مهمترین جنبه استراتژی بازاریابی داخلی تولید محتوای تازه، جذاب و ارزشمند روی سایته. باید در عین جذاب بودن آموزشی هم باشن. اول باید یه وبلاگ بسازید و به طور منظم بروزرسانیش کنید. محتوایی روی وبلاگتون بسازید که ذهن مخاطب رو تحریک کنه، اما از این مهمتر این محتوا در واقع نقطه فروشتونه. محتوای سایت باید مفید و اغواکننده باشه. کمپین های شبکه های مجازی هم یکی از روشهای جذب بازدیدکننده و تولید خیلی چیزهای جذابه.

• نرخ تبدیل

بعد از اینکه تونستید کاربرهای دائمی جذب کنید که دنبالتون کنن و هر چند وقت یه بار به دنبال محتوای تازه به سایتتون برگردن. خیلی مهمه که درخواست برای اقدام های جذابی داشته باشید و صفحات فرودتون کاربرها رو به سمت خرید سوق بدن. بعد از همه تلاشهایی که انجام بدید، باید انتظار یه نرخ تبدیل مؤثری رو داشته باشید. به علاوه باید مسیر موفقیت رو ادامه بدید. میتونید با گزارشها و ایمیلها درباره مشتری ها اطلاعات کسب کنید و اعتماد کاربرهای کنونی رو جلب کنید.
روشهای بازاریابی داخلی موثر، خدمات رسانی به بازار هدف رو دنبال میکنن. نقطه قوت این روش اینه که حفاظ دفاعی محکم مشتری رو میشکنه. مشتری های شما برای یه مدت طولانیه که زیر یه بمباران تبلیغاتی قرار گرفتند و دیگه از تبلیغات خسته شدند و در برابر هر تبلیغی یه حالت تدافعی دارن و اعتمادشون به تبلیغات کم شده. با تولید محتوای خوبی که به درد مردم بخوره و مشکلاتشونو حل کنه، میتونید توجه مخاطب اون تبلیغات رو با قدرت خرید هدفمند و تحریک کننده جذب کنید. وقتشه که کارو شروع کنید و با زمانه پیش برید.

روش های بازاریابی آنلاین: بهبود سئو، بهبود تجارت است

حتما با عبارت "بهینه سازی موتور جستجو" یا همون سئو آشنا هستین و می دونید که چقدر مهمه. اما می دونید چطوری کار می کنه و بر چه اساسی هست؟ برای اینکه به بالای رتبه بندی جستجو برسید و تو صفحه اول نتایج موتورهای جستجو بیاید باید سئو انجام بدید. پس باید بدونید موتورهای جستجو چطور کار می کنن و چطوری برنامه ریزی و سازماندهی شدن تا بتونن مطالب سایت شمارو پیدا کنن.

موتورهای جستجو چطور کار می کنند؟

از نظر یه کاربر معمولی، موتورهای جستجو ابزار ساده ای هستن. کاربرا یه عبارت یا کلیدواژه رو توی باکس جستجو تایپ می کنند و مطالب مرتبط ظاهر میشن! بیشتر کاربرها نمی دونن که این اطلاعات باید طی یک سری فرایندهای پیچیده، در زمان درست، در جای درست قرار گرفته باشن. اگه فقط با سه تا از این فرایندها آشنا بشید می تونید بفهمید موتورهای جستجو چطوری کار می کنن.

جستجو کردن: موتورهای جستجو برای پیدا کردن اطلاعات جدید، به سرعت، اینترنت رو می گردن

موتورهای جستجو دائما محتوای اینترنت رو اسکن می کنن تا بدونن دقیقا چه مطالبی وجود داره، چیا جدیدن و چه چیزایی بیشتر توجه مردمو جلب می کنن. همه موتورهای جستجو مثل گوگل، بینگ، یاهو و ... کامپیوترهای قدرتمندی دارن که کل مطالب رو اسکن می کنن تا وبسایت های جدید، صفحات جدید و حتی بروزرسانی مطالب قدیمی رو پیدا کنن – درواقع دنبال هر چیزی که تغییر کرده می گردن.

فهرست کردن: مطالب جدید فهرست می شن تا بعدا استفاده بشن

بعد از جستجو، مطالب جدیدی که پیدا شدن فهرست میشن. مثلا مثل فهرست کتاب های یک کتابخونه. در طول فهرست شدن، موتورهای جستجو بر اساس محتوای صفحات و ساختار وبسایت ها سعی می کنن ببینن اون صفحه یا سایت درباره چیه. برای همین هم ساختار سایت و استفاده از کلمات کلیدی مناسب در مکان درست انقدر مهمه. البته دلایل دیگه هم داره که بعدا میگم.

به کار گرفتن: مطالب برای بازدیدکننده ها "به کار گرفته می شن" یا نمایش داده میشن

حالا اون اطلاعاتی، که پیدا شدن و فهرست شدن و در دیتابیس ذخیره شدن، منتظر یه کاربر شجاعن که صداشون کنه. وقتی کاربرها یه صفحه موتورجستجو رو باز می کنن و تو باکس جستجو تایپ می کنن، موتورجستجو اطلاعاتی رو که تو فهرستشون ذخیره کردن طبقه بندی می کنن و  نمایش می دن. اینطوری مطالب مرتبط جلوی کاربر ظاهر می شن تا یکیشونو کلیک کنه.
خب این ساده ترین مدلی بود که میشد درباره نحوه کار موتور جستجو گفت. در اصل موتورهای جستجو خیلی چیزهای مهمه دیگه ای رو هم در نظر می گیرن، مثل سرعت لود یا بارگذاری یه وبسایت، سازگاریش با موبایل، اینکه کسی تو رسانه های اجتماعی درباره سایتتون حرف می زنه یا نه، هر چند وقت یکبار بروزرسانی میشه و اینکه آیا حسابی روی ساختار کلی سایت و محتواش کار شده یا نه. پس همه اینارو باید برای سئو در نظر بگیرید.

چه مواردی رو باید در سئو در نظر بگیریم؟

قبل از نوشتن مطلب، باید یکمی تحقیق کنید. اولا باید بدونید، تو حیطه کاری شما، مردم راجع به چه موضوعاتی حرف می زنن یا چه موضوعاتی رو سرچ می کنن. ابزار مختلفی برای پیدا کردن کلیدواژه ها و عبارت های کلیدی که مردم معمولا تو موتورهای جستجو تایپ می کنن یا تو رسانه های اجتماعی راجع بهش حرف می زنن هست. اینجا براتون چندتاشو معرفی می کنم:
SEMrush که قبلا راجع بهش خیلی صحبت کردم. بعضی خدماتش رایگانه و بعضی هاش پولی.
Ubersuggest کاملا رایگانه و مثل قبلی طبق کلیدواژه ای که بهش بدید بیشترین عبارت های جستجو شده رو بهتون نشون میده.
Google Trends وقتی کلیدواژه مورد نظرتونو تایپ کنید، علاوه بر بیشترین عناوینی که مردم سرچ کردن، نشون میده تو مناطق جغرافیایی مختلف چقد سرچ میشه
Wordtracker  حجم کلیدواژه هایی که سرچ شدن رو نشون میده
Keyword Eye برای استفاده از خدمات رایگانش باید حتما عضو بشید. اگر کلمات کلیدی رو سرچ کنید بهتون کلیدواژه های پیشنهادی میده  
SEO Book Keyword Tool بر اساس کلماتی که تو گوگل و یاهو و بینگ سرچ شده بهتون پیشنهاد میده
Hootsuite کلیدواژه ها رو در دنیای رسانه های اجتماعی بررسی می کنه

جستجوی کلیدواژه

یه فهرست از کلیدواژه ها، عبارت های کلیدی و موضوعات مرتبطی که طی تحقیقاتتون پیدا کردید بنویسید. حالا ببینید چطوری میشه ازشون تو وبسایت و مطالبتون استفاده کنید. اول با صفحه ها و مطالبی که از قبل تو سایتتون بوده شروع کنید. ببینید می تونید این کلیدواژه هارو به اون مطالب قبلی اضافه کنید؟ البته فقط برای اینکه اون کلیدواژه هارو تو سایت داشته باشید، همینطوری الکی تو هر صفحه ای جاشون ندید یا مثلا صفحه های سایتتونو پر از کلیدواژه نکنید. باید کلیدواژه ها از نظر منطقی با محتوای مطلب و ساختار کلی سایت جور در بیاد وگرنه به ضرر سئوی سایتتون میشه و نتیجه عکس می گیرید.

اصول سئو برای ساختار صفحات

وقتی صفحه یا پست ها رو کنار هم میذارید در واقع ساختار سایت رو شکل می دید.
برای شکل دادن عنوان مطالب و پاراگراف بندی استاندار باید اونارو سطح بندی کنید. این سطح ها به H1, H2, H3, … معروفن. وقتی موتورهای جستجو صفحات رو فهرست می کنن، عنوان اونارو مد نظر قرار می دن چون عنوان مشخص می کنه که تو اون مطلب قراره راجع به چه موضوعی صحبت بشه، مثل عنوان های هر فصل یک کتاب. موتورهای جستجو محتوای اون مطلب رو هم اسکن می کنن. برای همین هم باید حتما به جز عنوان اصلی، یکسری عنوان های فرعی هم برای هر مطلب درست کنید و کلمات کلیدی رو تو متن مطالبتون به کار ببرید. حالا طبق اون سطح ها که گفتیم، عنوان اصلی میشه H1 که سطح اول هست، عناوین فرعی میشن H2 که در سطح دوم قرار می گیرن، شاید هر عنوان فرعی خودش بازم چند تا عنوان فرعی داشته باشه که اونا میشن سطح سوم یا H3. هر سطح باید فقط یک H1 و حداقل یک H2 داشته باشه، اگه لازم بود می تونید H3 هم داشته باشید ولی اجباری نیست. مثلا اگه بخوام تو همین مقاله سطح هارو بهتون نشون بدم اینطوری میشه:
H1: روش های بازاریابی آنلاین: بهبود سئو، بهبود تجارت است
H2: موتورهای جستجو چگونه کار می کنند؟
H3: جستجو کردن: ...
H3: قهرست کردن: ...
H3: به کار گرفتن: ...
H2: چه مواردی را باید در سئو در نظر بگیریم؟
H3: جستجوی کلیدواژه
H3: اصول سئو برای ساختار صفحات
یادتون باشه قبل از استفاده از کلیدواژه ها، توصیفات متای صفحه و بهینه سازی اسم فایل ها، توضیحات و متن جایگزین عکس ها رو هم درست کنید. هر چند این مسائل رو کاربرا نمی بینن، اما موتورهای جستجو که می بینن. علاوه بر این، با این کار سایتتون برای کاربران ناتوان جسمی که از فناوری های کمکی برای خوندن سایت ها استفاده می کنن هم به راحتی قابل استفاده می شه.
وقتی همه این کارها رو انجام دادید، از صفحات و پست های دیگه سایتتون به هم دیگه لینک بدید تا ارتباط مطالب با هم و فراخوانی مطالب بیشتر بشه. به این فکر کنید که بعد از اینکه کاربرها این مطلب رو خوندند دوست دارید چی کار کنن؟ و ازشون بخواید همون کار رو انجام بدن.
حالا که می دونید موتورهای جستجو چطور کار می کنن و مخاطبینتون چه کلیدواژه هایی رو مدنظر دارن و بیشتر جستجو می کنن و ساختار سایتتون باید چطوری باشه، وقتش رسیده که برید سراغ ایجاد مطالب جدید.

چه مطالبی رو باید به سایت اضافه کرد؟

بهتره همینطوری هر مطلبی که کلیدواژه تون بهش می خوره به سایت اضافه نکنید. بر اساس اینکه مخاطبانتون چی می خوان و چی دوست دارن، موضوعات مطالبتون رو طراحی کنید. بهشون همون اطلاعاتی رو بدید که می خوان بخونن و به اشتراک بذارن. مثلا مقاله هایی که یه مشکلی رو حل می کنن خیلی مخاطب دارن، که معمولا عنوان هاشون "چطوری فلان کارو بکنم؟".
اگه به کارتون می خوره، یه سری صفحاتی هم ایجاد کنید که مخصوص یک منطقه جغرافیایی خاصه. ترکیب کلیدواژه ها با اسم یه شهر یا منطقه باعث میشه تو لیست جستجوی آدمایی که دقیقا میدونن چی می خوان قرار بگیرید. معمولا این جستجوها فهرست نتایجشون هم کوتاه تره و شمارو به صفحه اول نزدیک تر می کنه. مردم هم معمولا اینطوری سرچ می کنن. مثلا "وکیل حقوقی در تهران"
هرچی محتواتون بیشتر به کاربر ربط داشته باشه، علاوه بر اینکه سئوی سایتتون بهتر میشه، اعتماد و وفاداری بیشتری ازشون می بینید و خودتونو به عنوان یک متخصص تو حوزه کاری خودتون مطرح می کنید.

یک توضیح ساده و قابل درک درباره سئو

می دونم که باید به خیلی چیزها فکر کنید، اما اگه به یه روش سئو بچسبید موتورهای جستجو بهتر پیداتون می کنند و در نتیجه بازدیدکننده های بیشتری هم می گیرید.
برای این کار باید به این فکر کنید که مردم چی می خوان، و از همون کلماتی استفاده کنید که تو موتورهای جستجو سرچ می کنن. به جز این، باید مطالبتون رو خوب سازماندهی کنید که موتورهای جستجو راحت پیداش کنن. مثلا پست ها و صفحات استاندارد داشته باشید و به اشتراک بذارید. مطالبتونو تو رسانه های اجتماعی هم بذارید تا سئوتون بهتر بشه و از رسانه های اجتماعی هم برای خودتون ترافیک بگیرید.

برای سئو کردن سایتتون کمک لازم دارید؟ متخصصین دارکوب می تونن کمکتون کنن

گستره خدمات ما از طراحی و توسعه سایت گرفته تا بازاریابی آنلاین و بهینه سازی و سئوکاری رو در بر میگیره. ما بهتون کمک میکنیم تا هر وقت کسی کلیدواژه های شمارو سرچ کرد، سایت شما تو صفحه اول گوگل بیاد. برای مشاوره و راهنمایی با ما تماس بگیرید.