تقریبا مهر 94 بود که گوگل پروژه صفحات موبایل سریع یا AMP رو معرفی کرد. هدف این پروژه منبع باز، بهبود فوق العاده عملکرد وب موبایله. فعلا این پروژه به صورت دوستانه راه افتاده و مشغول حرکت به سمت اهداف گوگل و ارائه اینترنت موبایل سریعتر به کاربرهاست.
اما اینکه AMP دقیقا چی کار میکنه و چطوری میخواد تجربه وب موبایل رو تغییر بده، جای تأمل داره. تو این پست توضیح میدیم که AMP چیه و چطوری کار میکنه و چطوری روی سرعت وب سایت اثر میذاره و سایت رو به بالای صفحه نتایج میرسونه.

صفحات موبایل سریع چی هستند؟

صفحات موبایل سریع که بطور خلاصه بهشون AMP هم میگیم یکی از پروژه های گوگله که با هدف ارسال محتوا بر روی وب موبایل، اونهم با سرعتی 4 برابر سریعتر و استفاده از داده های کمتر به نسبت صفحات قدیمی راه اندازی شده. با توجه به افزایش تعداد کاربرهایی که با استفاده از گوشی های همراهشون وب گردی میکنند، نیاز به وب موبایل سریع افزایش پیدا کرده. بنابراین AMP قصد داره بعنوان استانداردی عمل کنه که مدیران سایتها رو به داشتن سایتی با صفحات سریع و سبک تشویق کنه، طوری که صفحات وب ظرف کمتر از 2 ثانیه باز بشن.
پس AMP دقیقا چیه؟ یه نسخه در حال تکمیل از وب موبایل که روی نسخه های جدید HTML اجرا میشه. این فریم-ورک منبع باز، HTML رو دوبله میکنه و عناصری که سرعت بارگذاری صفحات رو روی موبایل کند میکنند، مثل جاوااسکریپت و اسکریپت های غیرمعتبر رو حذف میکنه.
 AMP HTML روش جدیدیه که میشه باهاش کاری کرد که صفحات وب روی موبایل کاربر بلافاصله باز بشن. این پروژه برای پشتیبانی از کش هوشمند و عملکرد مدرن و قابل پیش بینی و محتوای موبایلی زیبا طراحی شده.
گوگل تأیید کرده که صفحه ای که با AMP HTML ساخته شده باشه میتونه همه جا از 15 تا 85% سریع تر از نسخه صفحات غیر AMP انجام بشه. یعنی وقتی کاربرها روشون ضربه میزنند، این صفحات سریعتر از سایر لینکها باز میشن.
AMP اول از همه، ناشران و سایتهایی رو هدف میگیره که پر از محتوای خبری، مقاله و پست وبلاگند. گوگل با این پروژه میخواد به ناشران کمک کنه تا محتوایی با سرعت نور به کاربرهای موبایل عرضه کنند.

چرا حتی با وجود داشتن سایت واکنشگرا، باز هم باید از AMP استفاده کنیم؟

الگوریتم سرچ گوگل طوری طراحی شده که به وب سایتهایی با تجربه کاربری خوب ارجحیت میده. میدونید این دقیقا یعنی چی؟ یعنی سایتی که سازگار با موبایله و سریع لود میشه.
سایتهای واکنشگرا هم به منظور ارسال محتوا و نمایش مناسب صفحات در تمام دستگاه ها، از کامپیوترهای میزی تا گوشیهای هوشمند، طراحی شده. پس اینجا تمرکز روی انعطاف پذیریه. اما طراحی واکنشگرا معمولا نمیتونه مشکل سرعت رو حل کنه. AMP روی سرعت تمرکز داره و سعی میکنه محتوا رو بلافاصله به دستگاه کاربر موبایل ارسال کنه.
یه فرق دیگه بین AMP و طراحی وب واکنشگرا اینه که AMP رو باید روی سایت آماده و ساخته شده اعمال کرد، اما برای واکنشگرا کردن سایت باید سایت رو بازسازی کنیم و طراحی واکنشگرا باید جایگزین طراحی فعلی سایت بشه.
یه مسئله دیگه اینه که AMP در حال حاضر فقط با محتوای ثابت کار میکنه، بنابراین برای سایتهای خبری، پستهای وبلاگ و محتوای وب سایت بهتره، اما طراحی واکنشگرا برای چیزهایی مثل برنامه های شخصی سازی شده و فرم های وب مناسبتره.
پس با اینکه طراحی واکنشگرا یکی از روشهای کار توسعه دهنده هاست، محدودیت سرعت داره و با اینکه  AMP سرعت رو بهبود میبخشه، برای سایتهایی که بر عملکرد فرم های وب و جاوااسکریپت تکیه دارند مناسب نیست. پس اگه میخواهید تجربه کار با موبایل رو برای کاربرهاتون بهتر کنید، بهتره که یه نسخه موبایل از سایتتون درست کنید که AMP رو هم داشته باشه، چون AMP نسبت به چیزهای دیگه، سریعترین تجربه کاربری رو ارائه میده.

AMP چطوری روی سرچ طبیعی و سرچ پولی اثر میذاره؟

­نتایج AMP قطعا بالای صفحه نتایج موتور جستجو ظاهر میشه و نتایج طبیعی رو پایین میزنه و حتی جایگزین تبلیغات پولی میشه. این نشون دهنده میزان اهمیتیه که گوگل برای پروژه AMP قائله. به علاوه چون سرعت صفحه یکی از عوامل تأثیرگذار بر نتایج گوگله، صفحات سریعتر بر سایر صفحات ارجحیت دارند.
بنابراین اولین اثری که AMP میتونه برای ناشرانی که محتواشونو AMP نکرده اند داره، پایین رفتن در صفحه نتایج جستجوئه که باعث میشه کمتر کلیک بگیرن. چون نتایج طبیعی به تای پایینی صفحه میرن، اگه برای تبلیغات کلیکی پول نداده باشید، کاربرها مجبورند صفحه رو اسکرول کنند تا آدرس صفحه شما نمایان بشه.
در سرچ پولی اوضاع خیلی شفاف نیست. چون AMP بر محتواهایی مثل مقاله های خبری، پست های وبلاگ و هر نوع محتوای آگاهی دهنده دیگه تکیه داره، احتمالش زیاده که برای عبارتهای کلی که تبلیغات کمتری میگیرن، دیده بشن. گوگل هنوز باید بیشتر کار کنه تا بتونه نیت کاربر رو بسنجه و اونو با الگوریتمش ارتباط بده تا تعیین کنه AMP کی و چطور نمایش داده بشه.

AMP چطور کار میکنه؟

HTML هم شامل عناصری میشه که سریع لود میشن و هم عناصری رو در بر میگیره که کند لود میشن. AMP میخواد عناصر کند رو از بین ببره، به خصوص جاوااسکریپت. تگ های HTML خاصی هم ممنوع میشن، مثل iframe، embed، شی، به علاوه تگ های چند رسانه ای HTML5، تصاویر، فیلمها و فایلهای صوتی، همه با عناصر معمول مثل  amp-imgو amp-video.
CSS در  AMP HTML به شدت محدود شده. بین عناصر ممنوع شده میتونیم امکانات معمول CSS رو که برای انیمیشن استفاده میشدند ببینیم. در ضمن با اینکه امکان استفاده از فونتهای سفارشی وجود داره، در عین حال یه سری محدودیت هایی هم هست.
میشه چیزهایی رو روی صفحه  AMP اعمال کرد اما باید از افزونه هایی مثل amp-youtube و amp-twitter که قبلا تأیید شده اند استفاده کنید. به علاوه نمیتونید در AMP نقشه های تعاملی یا داده های بصری بسازید. پس AMP برای سایتهایی خوبه که محتواشون به صورت مطلب نوشته شده باشه.
برای اطلاعات بیشتر به مقاله، بهبود سئو با AMP مراجعه کنید.

چطور روی وب سایتتون AMP رو اجرا کنید؟

چون این یه پروژه منبع بازه، گوگل همه کدهاشو روی GitHub گذاشته. یه آموزش گام به گام هم هست که توضیح داده چطور یه صفحه با محوریت AMP HTML بسازید و چطور انطباق صفحه رو با AMP تأیید کنید.
کسایی که از وردپرس استفاده میکنند میتونن خیلی راحت فقط با نصب یه افزونه AMP رو روی وب سایتشون فعال کنند.
با راهنمایی که گوگل برای AMP نوشته، هر نوع وب سایتی، و با هر نوع سیستم مدیریت محتوایی، میشه کاری کرد که صفحاتمون روی نتایج گوگل ظاهر بشن. در ضمن این نکات رو هم فراموش نکنید:

مشخصات AMP رو دنبال کنید

با استفاده از این تگ روی یک صفحه معمولی، اون صفحه رو به نسخه AMP ش ارجاع بدید:

روی صفحه AMP این کد رو بکار ببرید تا اونو به نسخه معمولیش ارجاع بدید:

<link rel="canonical" href="https://www.example.com/url/to/regular-html-version.html" />

نکته: اگر سایتتون صفحه معمولی (غیر AMP) نداره، باید روی صفحه AMP یک تگ استاندارد بکار ببرید که صفحه رو به خودش ارجاع بده:

<link rel="canonical" href="https://www.example.com/url/to/amp-document.html" />

صفحات AMP رو تأیید کنید

تو کتابخونه JS یه تأییدیه AMP هست. برای اطلاعات بیشتر، راهنمای AMP رو بخونید.

داده های ساختاریافته رو درست اجرا کنید تا صفحات AMP بتونن در carousel نمایش داده بشن

باید مقاله هاتونو بعنوان صفحات AMP نشونه گذاری (مارک-آپ) کنید. برای فیلتر کردن مقاله های AMP هم میتونید از ابزار تست داده های ساختاریافته گوگل استفاده کنید که مارک-آپ های کامل نشده رو پیدا میکنه.
در زیر، یک مثال از مارک-آپ رو میبینید که روی وب سایت رسمی AMP ارائه شده بود و میتونید برای شروع از همین استفاده کنید:

<!doctype html>

<html amp lang="en">

<head>

<meta charset="utf-8">

<title>Hello, AMPs</title>

<link rel="canonical" href="https://example.ampproject.org/article-metadata.html" />

<meta name="viewport" content="width=device-width,minimum-scale=1,initial-scale=1">

<script type="application/ld+json">

{

"@context": "https://schema.org",

"@type": "NewsArticle",

"headline": "Open-source framework for publishing content",

"datePublished": "2015-10-07T12:02:41Z",

"image": [

"logo.jpg"

]

}

</script>

<style amp-boilerplate>body{-webkit-animation:-amp-start 8s steps(1,end) 0s 1 normal both;-moz-animation:-amp-start 8s steps(1,end) 0s 1 normal both;-ms-animation:-amp-start 8s steps(1,end) 0s 1 normal both;animation:-amp-start 8s steps(1,end) 0s 1 normal both}@-webkit-keyframes

-amp-start{from{visibility:hidden}to{visibility:visible}}@-moz-keyframes

-amp-start{from{visibility:hidden}to{visibility:visible}}@-ms-keyframes

-amp-start{from{visibility:hidden}to{visibility:visible}}@-o-keyframes

-amp-start{from{visibility:hidden}to{visibility:visible}}@keyframes

-amp-start{from{visibility:hidden}to{visibility:visible}}</style><noscript><style

amp-boilerplate>body{-webkit-animation:none;-moz-animation:none;-ms-animation:none;animation:none}</style></noscript>

<script async src="https://cdn.ampproject.org/v0.js"></script>

</head>

<body>

<h1>Welcome to the mobile web</h1>

</body>

</html>

چطور درستی اجرای AMP رو بررسی کنیم؟

گوگل، تو کنسول سرچ گوگل، یه خطای جدید برای ناشرانی که AMP رو بکار میگیرند گزارش کرده و میگه گزارش خطای AMP یک دید کلی نسبت به شرایط سایتتون بهتون ارائه میده و بعد نوع خطا و URLهایی از سایتتون رو که دچار خطا شده اند نشون میده....با این فرایند میتونید خیلی سریع، رایج ترین مشکلات رو پیدا کنید تا بصورت سیستماتیک اونها رو در سایتتون مورد هدف قرار بدید (فقط باید در قالب یا افزونه هایی که در این صفحات استفاده کردید یه سری اقدامات انجام بدید).
میتونید این گزارش رو در کنسول جستجوی گوگل ببینید.

نتیجه

AMP نه تنها سرعت سایتتونو بهتر میکنه، بلکه قدرت اینو داره که رفتارهای کاربرهای موبایل رو در استفاده از محتوا تغییر بده. ناشران دلیل درستی برای عدم استفاده از AMP ندارند و از طرفی اگر ازش استفاده نکنند، حجم قابل توجهی از ترافیک رو از دست میدن.
بکارگیری AMP هم ساده است و گوگل هم آموزشها و منابع مفیدی در اینباره منتشر کرده که کار ناشران رو راحت کرده. نظر شما چیه؟ ازش استفاده میکنید؟

سئو: عنوان، توصیفات متا و آلت تگ

عنوان: عنوان صفحه وب باید بتونه محتوا اون صفحه رو به طور دقیق توصیف کنه. این مسئله هم از نظر تجربه کاربری (حس کاربر در هنگام کار با صفحه) اهمیت داره و هم از نظر بهینه سازی موتور جستجو (سئو).
توصیفات متا: با اینکه نوشتن تگ های توصیفات متا اجباری نیست، اما اگه میخواهید از صفحه نتایج گوگل کلیک بگیرید باید حتما بنویسیدشون.
آلت تگ: آلت تگها برای برچسب زدن به عکسهای صفحه استفاده میشن تا اگه عکس لود نشد، کاربر بدونه این عکس در مورد چیه، ابزارهای خواندن صفحه نمایشگر هم آلت تگ تصاویر رو میخونن و در نتیجه کاربرهای نابینایی که از این ابزار کمک میگیرند میتونن به محتوای تصویر پی ببرند. علاوه بر این در جستجوی تصاویر، موتور جستجو با توجه به این برچسب ها تصاویر رو ارائه میکنه.

خوانایی محتوای سایت

محتوای سایتتونو با دقت بخونید تا اشتباه تایپی و غلط املایی نداشته باشه.

ریدایرکت 301

ریدایرکت 301 به این معنیه که محتوای اون صفحه بطور دائمی حذف شده و وقتی کاربر آدرس اون صفحه رو وارد کنه، صفحه به طور خودکار به صفحه دیگه ای منتقل میشه. ریدایرکت 301 به موتورهای جستجو میگه که دیگه این صفحه وجود نداره و همیشه به یک صفحه دیگه منتقل میشه.

بررسی عملکرد

باید همه سایتتونو بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که همه جوانب سایت نظر عملکرد مناسبی داشته باشند.

بررسی واکنشگرا بودن وب سایت و نحوه نمایش اون در مرورگرهای مختلف

سایتتون باید عالی پیکسل بندی شده باشه. حتما بررسی کنید که سایت با همه مرورگرها و همه دستگاه ها سازگار باشه.

صفحه 404

اگه بازدیدکننده های وبسایت به آخر URL چیزی اضافه کنند یا آدرس رو اشتباه وارد کنند، با صفحه 404 مواجه میشن. برای اینکه مسیریابی وب سایت راحتتر بشه باید یه صفحه 404 درست کنید که کاربر مدت طولانی تری روی سایت بمونه و با دیدن این صفحه از سایت خارج نشه.

فاویکن

اگه فاویکن داشته باشید، وقتی کاربر چند تا تب روی مرورگرش باز کرده باشه، میتونه بلافاصله با دیدن فاویکن، وبسایت شما رو بشناسه و بازش کنه. علاوه براین به وبسایتتون ظاهر حرفه ای میده و به صفحات مختلف وبسایتتون اتحاد میبخشه.

واقعیت: روش قدیمی ساخت و مدیریت وبسایت شکست خورده است.
بازسازی وبسایت میتونه میتونه خطرات جدی ای برای کسب و کارتون به همراه داشته باشه. خطراتی که هیچ وقت اجازه نمیدید در قسمتهای دیگه شرکتتون رخ بدن.
1- هزینه های بالا در ابتدای کار: باید یه چیزی بین 200 تا 500 هزار تومن (متوسط) هزینه کنید و تازه اصلا نمیدونید قراره چی تحویل بگیرید و آیا اصلا مؤثر میشه یا نه.
2- خدمات مبهم: با توجه به پیچیدگی های شرکت شما و وبسایتتون، احتمال هیچ کس از همون اول همه جزئیات رو نمیدونه.
3- هزینه منابع و زمان مورد نیاز: بازسازی وبسایت مستلزم صرف وقت و انرژی زیادیه. شما برای وظایفتون تو شرکت هم اینها رو لازم دارید.
4- تأخیر و هزینه های پیش بینی نشده: همونطور که کار وبسایتتون پیچیده است، همیشه یه سری چیزهای پیش بینی نشده هم وسط کار سر بلند میکنند که هزینه ها رو بیشتر میکنن یا زمان کار رو طولانی تر میکنند و در نتیجه برگشت سرمایه دیرتر اتفاق میفته.
5- تصمیم گیری سلیقه ای برای طراحی: معمولا هر کسی بر اساس تجربه هایی که در گذشته داشته، برای الآنش تصمیم گیری میکنه. بنابراین اگه سایتهای دیگه یه کاری انجام میدن یا اگه توسعه دهنده شما فکر میکنه مفیده، شاید از نظر بقیه نباشه و در واقع هیچ کس نمیدونه آیا واقعا اثر میکنه یا نه.
به جای همه این دردسرها، راه خیلی بهتری هم هست.
تو طراحی سنتی وبسایت آدم نمیدونه چی قراره تحویل بگیره، تا آخر کار چقدر براش هزینه برمیداره و آیا اصلا خوب کار میکنه یا نه. همه چی دست سرونوشته.
اما بذارید از یه زاویه دیگه ای به بازسازی وبسایت نگاه کنیم که هیچ کدوم از خطراتی که بالا گفتیم رو نداشته باشه.
باید یه راهی پیدا کنیم که سریع به هدف برسه و بودجه ای هم نداشته باشه، به علاوه اینکه بدونید وبسایت بازسازی شده قطعا درست کار خواهد کرد. به نظر من بهتره به جای اینکه یه پروژه درست کنیم، یه پروسه درست کنیم. در تئوری، اصلا هیچ سایتی نباید دوباره نیاز به بازسازی داشته باشه.

بدون هزینه

اگه فکر میکنید یه برنامه "دنباله دار" گرون تموم میشه، باید بگم اشتباه فکر میکنید. همه پولهایی که میخواهید اینجا خرد خرد خرج کنید رو اگه با هم جمع کنیم تازه شاید مساوی یا حتی کمتر از اون هزینه ای بشه که میخواهید هر 2-3 سال صرف بازسازی وبسایتتون کنید.
تازه اینطوری سایتتون همیشه بروز باقی میمونه و میتونه با کاربرها و مشتریهایی که جذب میکنه براتون برگشت سرمایه داشته باشه و دیگه هیچ وقت نیاز به بازسازی پیدا نمیکنید.

ما به این پروسه میگیم طراحی ارزش محور

طراحی ارزش محور یه روش جدید ساخت و رشد وبسایته. همونطور که از اسمش پیداست، تمرکز این طراحی بر ایجاد مستمر ارزش در وبسایته به طوری که خطراتی که کسب و کارتون دنبال میکنه رو به حداقل برسونه.

رقابت برای جذب مشتری تو جهان دیجیتالی با این رشد سریعش رقابت خشنیه. یکی از کارهای خوبی که میشه برای بیشتر کردن نرخ تبدیل کاربر به مشتری انجام داد اجرای طراحی تجربه کاربری عالیه. یه تجربه کاربری خوش ساخت و محکم باعث میشه کاربرها بیشتر روی سایت برندتون بگردند و لذت ببرند.
در سالی که گذشت، طراحی تجربه کاربری رشد قابل توجهی داشت و انتظار میره در سال 96 بیشتر هم بشه. در همین بین یه سری گرایشات جالبی هم بوجود اومدند که میتونن نگاه ما رو به تجربه کاربری تغییر بدن. تو این پست بعضی از این گرایشات رو پوشش خواهیم داد و در مورد اینکه از چه نظر مهمند و چه فایده ای میتونن برای برندها داشته باشند صحبت میکنیم.

مینیمالیزم

معمولا "کم گوی و گزیده گوی" علاوه بر صحبت کردن تو چیزهای دیگه هم جواب میده، به خصوص وقتی پای طراحی تجربه کاربری در میون باشه. مینیمالیزم یکی از مفاهیم خلق طراحی های چشمگیر و ساده است. در طراحی تجربه کاربری، کاربرها میدونن چی میخوان و اگه ندونن، میخوان زود بفهمن چی میخوان. مینیمالیزم بیشتر یعنی سادگی در طراحی بصری، اما مردم به اشتباه فکر میکنند یکی از مفاهیم طراحی بصریه. تو کسب و کارهای مدرن، اینکه کاربر چطور روی سایت سفر میکنه اهمیت زیادی داره؛ خوش دست بودن سایت، زیباییش و طراحی تجربه کاربری مینیمالی باعث میشه سفر کاربر لذتبخش تر و کم استرس تر و به یادماندنی تر باشه.
اگه میخواهید طراحی تجربه کاربری وبسایتتون به صورت مینیمالی باشه باید از وقتی که کاربر وارد سایتتون میشه تا وقتی که اون حرکتی که مد نظر شماست رو انجام میده (مثلا خرید کنه یا باهاتون تماس بگیره یا عضو خبرنامه بشه یا...) مراحل کمی داشته باشه. فکر نکنید طراحی مینیمالیستی حوصله کاربر رو سر میبره، برعکس باید مشتری رو سرگرم کنه اما زیادی دورشو شلوغ نکنه که گیج بشه. مسیریابی سایتتون باید ساده باشه ولی در عین حال خسته کننده نباشه.
اگه میخواهید مشتریها روی سایتتون مراحل خاصی رو طی کنند، باید مسیر انجام اون مراحل را تا جایی که میشه شفاف کنید. اکثر کاربرها اگه بلافاصله مشخص نباشه مرحله بعدی چیه، از سایتتون میرن بیرون و دیگه به خودشون زحمت نمیدن روی سایتتون بگردن. پس وقتی دارید از طراحی مینیمالیستی استفاده میکنید، مراحلی که باید توسط کاربر طی بشن باید کاملا روشن باشن. شرکتهایی که مینیمالی ترین طراحی رو دارن و تجربه به یاد ماندنی و مفیدی برای کاربرهاشون خلق کردند، شرکتهایی اند که پاشونو از حدود سال 96 هم فراتر گذاشتند.

انشعاب دادن به سفر مشتری

تو طراحی های مدرن، سفر مشتری مفهوم مهمیه و اهمیتش از این نظره که مشتری همیشه از اون مسیری که مد نظر شماست نمیره. یکی از گرایشاتی با توجه به این شرایط ظهور کرده، انشعاب دادن به سفر مشتری روی وبسایته.
سفر معمول مشتری به شدت به مدل سازی قابل پیش بینی شما وابسته است. اگه یه کاربری از مسیر الف بره، معلومه که به نتیجه ب میرسه. پس شما میخواهید کاربر رو هدایت کنید که حالا که مسیر الف رو انتخاب کرد بتونه براحتی راهشو به سمت ب پیدا کنه. تعداد کاربرهایی که نمیتونن به این هدف برسن نشون دهنده تعداد شکستهای شما هستند. طراح های تجربه کاربری به این مسیرهایی که مشتریها انتخاب میکنن و میرن میگن انشعاب های سفر مشتری.
پس بهتره به جای اینکه روی یک نتیجه و هدف متمرکز بشید، راههای جدیدی رو که مشتری ممکنه روی سایت شما در پیش بگیره پیدا کنید و تو این راهها دنبال موقعیت هایی بگردید که بتونید کاربر رو به مسیر مورد نظر خودتون هدایت کنید.
طی سالهای اخیر، مفهوم سادگی خیلی خوب به مملکت طراحی حکمرانی میکرد – تصور بر این بود که سادگی مساویه با کارایی بهتر و در نتیجه یه سفر راحتتر برای کاربر. اما این نظریه خیلی نتیجه محوره. امسال اکثر طراحان تجربه کاربری به سمت انشعاب دادن به مسیرها روی آوردند و از طراحی سفر مشتری که قبلا انجام میشد دوری میکنند.

خطی نبودن سفر مشتری

در نظر گرفتن همه مسیرهایی که ممکنه کاربر سایت طی کنه از خیلی جهات طراحی تجربه کاربری رو پیچیده میکنه اما در عین حال افقهای جدیدی رو به رومون باز میکنه. در ارتباط با سفر مشتری، اصلاحات بیشتری پیشنهاد شده. طراحان تجربه کاربری سعی کردند کاری کنند تا تجربه کاربری سایت برای تعداد بیشتری از کاربرها جذاب باشه و برای همین مسیرهای بیشتری در سفر کاربر قرار دادند. ممکنه دو تا کاربر روی وبسایت مشابه هم عمل نکنند و تو سفرشون از مسیرهای کاملا متفاوتی برن، اما هر دو تجربه خوبی از برند تو ذهنشون نقش ببنده.
نقشه برداری شکست هم یکی از ایده های جدیده؛ یعنی باید از محدوده هایی از سفر مشتری که مطابق خواست ما نبوده نقشه برداریم. طراحان تجربه کاربری جدیدا دارن مثالهایی از این دست رو جدی میگیرن. نقشه برداری شکست میتونه باعث تقویت نقشه برداری مسیر مشتری هم بشه. با این روش طراحان تجربه کاربری مدلی رو که قبلا ارائه داده بودند بازتر کردند و علاوه بر در نظر گرفتن مسیرهایی که کاربر ممکنه بره، مسیرهایی که ممکن نیست بره رو هم در نظر گرفتند.

داستان پردازی کاربر را جذب میکند

مشتریهای نسل جدید از نسل قبلی محتاط ترند و اکثرا قبل از خرید، خودشون یه تحقیق جامع و کامل از برندها میکنند. دیگه اون روزها که میشد با چرب زبونی جنسی رو فروخت گذشته، الآن برندها سعی میکنند در سطوح شخصی تری برای مشتری هدفشون جذابیت داشته باشند. از این دل این طرز فکر، داستان پردازی برند متولد شده. یعنی الآن دیگه برندها خودشونو به مشتریهاشون معرفی میکنند، چرا این کارو میکنند، ارزشهاشون چیا هستند و برای بهتر کردن جهان چه برنامه ای دارند. به عبارت دیگه داستان خودشونو برای مشتری میگن.
وقتی داستان برند به عمق جان مشتری میشینه، ارتباط به یاد ماندنی تری بوجود میاره و احتمال اینکه مشتریها از شرکتی که مثل یه آدم باهاشون ارتباط انسانی برقرار کرده خرید کنند بیشتره.

طراحی بافتی

طی سالهای اخیر کل تجربه کاربری در طراحی مادی– طراحی با سادگی و زیبایی های ابتدایی کاغذ- خلاصه میشد. اما کم کم طراحان برای برآورده کرده انتظارات کاربرها شروع کردند مسائلی مثل تا، سایه، صفحات برگردان و رنگهای برجسته رو که به احساسات انسانی مربوط میشد در تجربه کاربری بکار گرفتند.
برخلاف حرفهایی که در مورد طراحی مادی زده میشد، به نظر میومد این مدل تجربه کاربری فقط بخشی از یه طرح بزرگتره – طراحی بافتی. طراحی بافتی در واقع زیبایی های مختلف طراحی رو در تجربه کاربری تنیده بود، مثل نخ های مختلفی که بهم تنیده میشن و بافت پارچه رو بوجود میارن. هر نخ یا بافت یه سری ویژگی های خاصی داره که اونو از سایر اجزا متمایز میکنه و وقتی اینها کنار هم قرار میگیرن یه نوع جدید از تجربه ظهور میکنه.
نکته مهمی که طراحی بافتی برای تجربه کاربری داره پیدا کردن توازنیه که میتونه گزینه های مختلف و تنوعی از عناصر بصریه که در کنار هم در پیش روی کاربر قرار میگیرند و در عین حال کاربر رو سردرگم نمیکنند. یادتون هست که مینیمالیزم هنوز جایگاه خودشو حفظ کرده و این وسط طراحی بافتی یه مفهومه که میخواد تجربه کاربری مینیمالیستی رو با جذابیت زیبایی و مسیریابی حسی کاربر پیوند بده.

تجربه کاربری بر برگشت سرمایه اثر میگذارد

شرکتهایی که روی این گرایشات نوظهور تمرکز میکنند، بیشتر در اذهان باقی میمونند و تأثیرگذاری بیشتری خواهند داشت. تجربه کاربری روی برگشت سرمایه شرکتها میتونه اثر بذاره. یه اشتباه ساده تو تجربه کاربری میتونه به نرخ تبدیل مشتریتون لطمه بزنه و سود زیادی رو از دست بدید.
اگه امسال قصد دارید از مدهای جدید طراحی تجربه کاربری استفاده کنید، یکی از اثرگذارترینشون خطی نبودن مسیر مشتریه. وقتی میخواهید تجربه کاربری سایتتونو تحلیل کنید، حتما حواستون باشه که دیگه روی وبسایتتون دنبال مسیر مشتری از الف به ب نگردید و بجاش نگاه کنید ببینید چی توجه مشتری رو از مسیر مورد نظر شما پرت میکنه. خوانایی، راهنمایی، محل قرار گرفتن تبلیغات، ثبات سایت و ترافیک سایت همه میتونن روی تجربه کاربری سایتتون اثر منفی یا مثبت داشته باشند.
با اینکه رعایت بعضی از این مسائل مستلزم یکسری تغییراته اما وقتی احتمالات بیشتری رو در سفر مشتری در نظر بگیرید، فرصتهایی جدیدی رو که از چشمتون مخفی مونده بودند کشف خواهید کرد.
هر سال تجربه کاربری بیشتر رشد میکنه. یه تجربه کاربری خوب نباید به یک نتیجه منتهی بشه. پس فقط به نقطه پایان اهدافتون فکر نکنید. حالا که ابتدای سال هستیم فرصت خوبیه که یه نگاهی به معیارهای شرکتتون در سال 95 بندازید و دوباره نقشه سفر مشتری رو روی برندتون بکشید.

اگه یه وبسایت فروشگاهی داشته باشید، حتما دوست دارید بیشترین بهره ممکن رو ازش ببرید. بهترین راه رسیدن به این هدف اینه که سایتتونو سازگار با سئو کنید. سئو کردن وبسایت فروشگاهی کاملا مشابه وبسایتهای دیگه نیست و خیلی چیزهاشون مشابهه. تو این پست نکاتی رو خواهیم گفت که کمک میکنه وبسایت فروشگاهیتون رتبه بالاتری بگیره.

نکاتی که کمک میکنه سئوی وبسایت فروشگاهیتونو تقویت کنید

اسم برندتونو در URL وبسایت بیارید

شاید بعضی ها این نکته رو بدونن، اما همه که نمیدونن. پس توضیح میدیم. باید قبل از اینکه وبسایتتونو بخرید، اول اسم برندتونو انتخاب کنید. نباید خیلی طولانی باشه که بشه تو آدرس آوردش، در ضمن باید راحت تو ذهن بمونه.

برای فروشگاه آنلاینتون یه نقشه سایت درست کنید

اگه میخواهید خزنده های وب بتونن از چیزهایی که روی سایتتونو باخبر بشن، باید یه نقشه سایت داشته باشید. این نقشه مسیریه که مشخص میکنه چطور اجزای مختلف وبسایتتون بهم مرتبطند و در واقع یکی از قسمتهای مهم برای رتبه بندی سئوی سایت محسوب میشه. با این کار به موتورهای جستجو نشون میدید که میخواهید بالاترین رتبه ای که میشه رو بگیرید.

وبسایتتون واکنشگرا باشه

خیلی ها از این نکته غافل میشن، بخصوص وبسایت های قدیمی. اگه میخواهید احتمال جذب بازدیدکننده روی سایتتون بالا بره و بهترین رتبه های سئو رو از آن خود کنید، باید یه وبسایت واکنشگرا داشته باشید. این تنها راهیه که کاربر تلفن همراه هم بتونه از تمام چیزهای روی سایتتون به طور مؤثری استفاده کنه.

سرعت وبسایت مسئله مهمی است

هر چی وبسایتتون سریع تر لود بشه، رتبه سئوی بهتری خواهید گرفت. مدیریت سرعت صفحات برای وبسایت های فروشگاهی بزرگ یکم مشکله اما قابل اجراست. نباید همه جای سایت عکس بذارید، وقت جاهایی که مناسبه بذارید. از فلش استفاده نکنید. اینها همه سرعت سایتتونو تا حد زیادی پایین میارن.

از اطلاعات متا استفاده کنید

هر چی اطلاعات متای بیشتری جلوی دید خریداری که دنبال چیزی میگرده بذارید، احتمال اینکه ازتون خرید کنه بیشتر میشه. یه ذره اطلاعات هم نه، بلکه یه توضیح از چیزی که دارید میفروشید بذارید. مردمو ترغیب کنید که وارد سایتتون بشن و یه نگاهی به اجناس بندازن، بعد هم بخرن! این کار روی سئوی سایتتون هم اثر مثبت میذاره.
یادتون نره که از روشهای سئو روی وبسایت فروشگاهیتون استفاده کنید. اگه میخواهید این روشها به جایی برسن باید هدفمند باشن و همزمان اجرا بشن.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره وبسایت فروشگاهی با دارکوب تماس بگیرید

آبان 95 گوگل از روش جدید فهرست بندی وبسایتها رونمایی کرد. تیم گوگل گفتند دیگه دارن از فهرست بندی دسکتاپی (کامپیوتری) که قبلا استفاده میکردن جابجا میشن و میخوان به جاش فهرست بندی اول-موبایل انجام بدن. البته هنوز صفحات فهرست بندی شامل یک فهرست بندی برای همه وبسایتها، وبلاگها و اپلیکیشن ها خواهد بود اما با این الگوریتم جدید برای رتبه صفحه، نسخه موبایلی سایت در نظر گرفته میشه. برای خلاصه سایت هم از محتوایی استفاده میشه که روی صفحه موبایل نمایش داده میشه.

چرا اول-موبایل؟

گوگل به چند دلیل چنین تصمیمی گرفت. کاربرد موبایل بیشتر شده به طوری که بیش از نیمی از همه سرچ ها از گوشی های هوشمند یا تبلت استفاده میشه. خیلی ها بیشتر وقتشونو با این وسایل میگذرونن تا کامپیوترهای قدیمی یا لپتاپ. اکثر سرچ هایی که روی گوگل انجام میشه هم از طرف گوشی هاست.

حالا باید وب سایتتونو بازسازی کنید؟

اگه سایت موبایلی داشته باشید یا وبسایتتون واکنشگرا باشه، در اکثر موارد، لازم نیست هیچ کاری بکنید، چون سایتتون خودش با وسیله ای که کاربر داره ازش استفاده میکنه هماهنگ میشه. اونطوری که گوگل میگه، سایتهایی که نسخه موبایل ندارند هم براشون مشکلی پیش نمیاد، اما خیلی از طراحان وب نگران این مسئله اند. موبایل داره به پلتفرم های دیگه غلبه میکنه و احتمالش خیلی زیاده که در آینده سایتهایی که فقط مخصوص دسکتاپ ساخته شده اند، امتیازشونو در برابر سایتهایی که هر دو نسخه رو دارند از دست بدن. پس اگه سایتتون واکنشگرا یا موبایلی نیست بهتره یکی از این دو گزینه رو انتخاب کنید. برای اینکه با هر دو گزینه آشنا بشید و بر اساس نیازتون مورد بهتر رو تشخیص بدید، پیشنهاد میدم مقاله دارکوب با عنوان طراحی سایت به صورت واکنش گرا و یا ساخت وب سایت ویژه موبایل: کدام یک برنده میدان است؟  رو مطالعه کنید.

سایتهای وردپرسی قدیمی چطور؟

اگه از نسخه های قدیمی وردپرس استفاده میکنید و با افزونه ها یه سایت موبایلی درست کردید، میتونید سایتتونو ارتقا بدید. خیلی از این افزونه ها مقدار زیادی از محتوا رو پاک میکنند و صفحاتی که درست میکنند معمولا فقط دربردارنده اطلاعات حداقلی هستند. گوگل هم در آینده از همین اطلاعات میخواد برای رتبه دادن به سایتتون استفاده کنه و مشخصه که این مقدار برای رفتن به بالای فهرست کافی نیست.

تلفیق وبسایتهای در یک وبسایت واکنشگرا

اگه از یه سایت جدا برای موبایل استفاده میکنید بهتره اونو با سایت دسکتاپی تون یکی کنید و به جای هر دو سایت یک سایت واکنشگرا داشته باشید. اینطوری دیگه فقط باید یکبار محتوا رو بروزرسانی کنید نه دو بار. بعلاوه بازاریابی راحتتر میشه، سایتتون روی موبایل هم همیشه تازه ترین محتوا رو در خودش داره، محتوا رو محدود نمیکنه و همون نوع از دسته بندی داده ها رو نمایش میده.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این مقاله میتونید با ما تماس بگیرید.

اداره یه وبسایت فروشگاهی کار آسونی نیست. از برپایی سایت گرفته تا فروش، ارسال سفارشات مردم، دردسر پرداختها ... باید مواظب خیلی چیزها بود که همشون هم مهمند و در عین حال وقت زیادی از آدم میگیرن، تو این میون باید حواستون باشه که سایتتون از دید مشتریها ببینید. برای اینکه بیشترین سود رو از وبسایت فروشگاهیتون ببرید، یه سری نکات رو اینجا براتون شرح میدیم:

طراحی تمیز

باید سایت فروشگاهیتون تمیز و مرتب باشه. یه طراحی تمیز مشتریها رو به داخل فروشگاه دعوت میکنه و باعث میشه حس کنن تو خونه خودشونن، چنین فروشگاهی به مشتریها میگه که شما بهشون اهمیت میدید، نه فقط به پولی که برای محصولات و خدماتتون پرداخت میکنند، بلکه به خودشون. دیگه با این همه، چه نیازی هست که سایتتون متفاوت باشه؟

جستجو در سایت

بعضی از مشتریهایی که وارد سایت شما میشن خودشونم دقیقا نمیدونن چی میخوان، یا شاید میدونن چی میخوان اما مارکها یادشون نمیاد. اگه یه نوار جستجو داشته باشید مشکل این مشتریها هم حل میشه. اما از یه طرف هم ممکنه عبارت خیلی کلی ای رو سرچ کنند و در نتیجه نتایجی که براشون ظاهر میشه انقدر زیاد باشه که مشتری رغبت نشون نده. برای حل این مشکل هم میتونید از موتور جستجوهایی استفاده کنید که امکان فیلتر کردن رو به مشتریها میده. اینطوری میتونن راحتتر هر چی میخوان پیدا کنند.

سرعت

مشتریها دوست دارن چیزی که دارن دنبالش میگردن رو سریع پیدا کنند. اگه صفحاتتون کند لود بشن مشتریها متوجه این کندی خواهند شد. یه دنیا تفاوت هست بین سایتی که یکی دو ثانیه طول میکشه تا لود بشه و سایتی که چند ثانیه طول میکشه. کلا یه تجربه متفاوتی رو به کاربر ارائه میدن. همین مسئله یکی از معیارهاییه که مشخص میکنه چقدر مشتری میتونید جذب کنید.

در حرکت

هر روز خریدارهای بیشتری برای خرید از گوشی هاشون استفاده میکنند. از گوشیهاشون سفارش میدن و از سایتهای سازگار با موبایل تخفیف میگیرن. حتی بعضی وقتها مشتریها از تو مغازه، اجناس رو با کالاهای روی سایتها مقایسه میکنند و بر این مبنا تصمیم آخرشونو میگیرن. از اونجایی همه دوست دارن بهترین معامله ممکن رو داشته باشند، داشتند یه سایت سازگار با موبایل میتونه به نفعتون کار کنه.

نحوه و هزینه ارسال شفاف

خیلی از تحقیقات نشون میدن که اکثر مشتریها وقتی تو بخش پرداخت با هزینه ارسال عجیب غریبی مواجه میشن سبد خریدشونو ول میکنن و کلا از قسمت پرداخت خارج میشن. پس بهتره که کنار هزینه کالا، اطلاعات ارسال رو هم شفاف بیان کنید تا مشتریها تو این لحظه نهایی و حیاتی پشیمون نشن.

خدمات مشتریان

حتی اگه وبسایتتون براحتی مسیریابی بشه، باز هم ممکنه برای بعضی از مشتریها سوال پیش بیاد. اگه میخواهید همه مشتریهاتونو حفظ کنید تا به شما وفادار بمونند باید خدماتی که بهشون ارائه میدید در حد عالی باشه. همین که یه شماره تلفن بدید که تو ساعات کاری بشه باهاش تماس گرفت کافی نیست. امکان چت آنلاین و حتی شبکه های اجتماعی هم میتونن تجربه مشتری رو افزایش بدن.
برای حفظ مشتری و برگردوندنشون به سایت باید بدونید چی میخوان. اگه مشتریها راضی باشن، باز هم ازتون خرید میکنن و فروشتون میره بالا و اینطوری شما هم راضی میشید!

ما برای بهبود خدمات بازاریابی و دیجیتالی که به مشتریهامون عرضه میکنیم یه نظریه جدید برای طراحی وب ارائه دادیم که اسمشو گذاشتیم "بهبود دنباله دار".
بهبود دنباله دار در مقایسه با طراحی وب سنتی نتایج بهتری به بار میاره. دلایل من برای این ادعا اینهاست:

• پلتفرم جدیدی استفاده میکنه که میتونه بازاریابی رو سرعت ببخشه
• از اهرم داده ها بر روی رفتار کاربر استفاده میکنه تا روند بهبود رو افزایش بده
• طول عمر سایت رو افزایش میده
• مبلغ سرمایه گذاری شده رو در طول زمان افزایش میده

تعریف نظریه بهبود دنباله دار

اگه بخوام خلاصه بگم، بهبود دنباله دار یه روش طراحیه برای مقابله با ذات سریع بودن بازاریابی دیجیتال که ریشه در چابکی و فرز بودن داره. ما در این نظریه از این مفهوم که "وب سایت یک نوع خدمات است" الهام گرفتیم.
تو یه پروژه سنتی شما باید ماهها وقت صرف طراحی، توسعه و خرده کاریهای وب کنید تا بالاخره برای عرضه به بازار مناسب بشه. دو سه سال بعد هم که باید یه بازسازی دیگه روش انجام بدید.
اما با نظریه بهبود دنباله دار، ما ظرف مدت کوتاهی یه نسخه از سایت جدید رو ارائه میدیم و بعد برای اولویت بندی کارهایی که باید طی ماههای بعد برای این بهبود افزایشی انجام بدیم از داده های کاربر استفاده میکنیم. اینطوری تمرکز سایت بر روی مقدماتی که میتونن به موفقیت منجر بشن باقی میمونه و به این ترتیب رشد دائم و سرعت عمل در کار به اثبات میرسه.

نظریه بهبود دنباله دار شامل چه چیزهایی است؟

هسته این نظریه شامل تعریف اهداف سایت و محتوای آن و ویژگی های طراحی و توسعه است. برای اولویت بندی این ویژگی ها، قبلا یک سیستم رتبه بندی بوجود اومده که به هر کدوم بر اساس ارزشش، میزان سختی، هزینه و سودآوری، داده های کاربر و نهایتا انتقال نیازهای مشتریها رتبه میده.
در اکثر پروژه ها این نظریه میتونه تقریبا بلافاصله بعد از یه بررسی مختصر اجرا بشه.
اما در بعضی موارد هم پیش میاد که مجبوریم تغییرات خیلی بزرگی رو به صورت خیلی فوری ایجاد کنیم. شرایطی که باعث چنین اجباری میشن عبارتند از: قدیمی بودن سایت از نظر زیبایی ظاهری، واکنشگرا نبودن و یا استفاده از یک پلتفرم منسوخ برای سایت. ما تو این موارد یه طراحی سفارشی درست میکنیم که سریع (معمولا 6 هفته ای) بتونه کارشو شروع کنه، اون هم روی یه پلتفرم جدید تا یه سر و گردن از سایت قبلیشون بهتر باشه. بعد طی ماههای باقی، به پلتفرم سر و سامون میدیم.

مروری بر مزایا

علاوه بر مزایایی که ابتدای این پست برشمردیم، نظریه بهبود دنباله دار سه مزیت اصلی داره که باعث میشه برای همه شرکتها، چه کوچیک و چه بزرگ، گزینه مناسبی باشه.
1- ریسک پایین: پروسه سنتی طراحی وب از همون مراحل اولیه به تلاش و هزینه زیادی نیاز داره اما با روش ما کار سریع پیش میره و زود به بهره برداری میرسه، بعد کار بر اساس اطلاعات به دست اومده به سرعت ادامه پیدا میکنه.
2- مداومت در یادگیری و بهبود: هدف ما اینه که سایت رو بر اساس اطلاعاتی که از فروش و کاربرهای سایت به دست میاریم به طور مداوم بهبود بدیم – مثلا اگه ببینیم کاربر داریم اما تبدیل به مشتری نمیشن باید روی تجربه کاربری، ارزش مبادلات و یا درخواست برای اقدام تمرکز کنیم. اما اگه سایت ترافیک نداشته باشه باید روی سئو، محتوا، شبکه های اجتماعی و از این قبیل مسائل بیشتر کار بشه.
3- فرار از پروژه های بزرگ طراحی وب: اغلب شرکتها هر چند سال یکبار مجبور میشن یه بازسازی سنتی وب انجام بدن. این جور پروژه ها هزینه برند و وقت زیادی از کارمندهای خود شرکت میگیرند و معمولا هم چند سالی بیشتر دوام ندارند و دوباره یه مدت بعد این فرایند باید تکرار بشه. اما روش بهبود دنباله دار با پلتفرم وب به صورت یه گسترش و توسعه زنده رفتار میکنه، انگار که در طول زمان و همیشه در حال رشده و با توجه به اولویتهای کاربرها و تغییرات کسب و کار شما، چرخه زندگی و اثرگذاری سایت هم گسترده تر میشه.

سخن پایانی

مشتریها هر کدوم نیازهای متفاوتی دارند و شما هم قطعا یه زمانی مجبور میشید سایتتونو بازسازی کنید.
نظریه بهبود دنباله دار ممکنه برای شرکتهای بزرگ که سهامدارهای زیاد و نیازهای متعددی دارند قابل اجرا نباشه. اما شرکتهایی که سایتشونو قبلا راه انداختند میتونن از این روش استفاده کنند و دیگه نیازی به مرحله راه اندازی سایت نیست و مستقیم وارد چرخه دنباله دار میشن. ما خودمون ترجیح میدیم این نظریه به عنوان هسته مرکزی بازاریابی یه شرکت قرار بگیره.

اینترنت پویاترین محیطیه که وجود داره، پس تعجبی هم نداره که انقدر سریع عوض میشه. هر روز خبر از فناوریهای جدید، استراتژی های جدید و روشهای خلاقانه جدید برای تبلیغ به گوشمون میرسه و اگه حواسمونو جمع نکنیم براحتی عقب میمونیم و تو این محیط در حال رشد سردرگم میشیم.
بخاطر همین ما براتون یه فهرست کوچیک نوشتیم از چیزهایی که موقع بازسازی یا تغییر مدل سایت تجاریتون باید بهشون توجه کنید.

اصول را رعایت کنید

ببینید کسب و کار شما تظاهری از چیه؟ چه چیزی توش خاصه؟ شاید محصولاتی که میفروشید باشه، شاید خدمات پس از فروشتون خیلی عالیه یا شایدم سرعتتون. باید یه چیزی داشته باشید که شما رو از بقیه متمایز کنه. وقتی اون خصوصیت رو پیدا کردید باید خوب برنامه ریزی کنید تا مشتریها به محض ورود به سایت شما متوجه اون جنبه های خاص از کارتون بشن.
خیلی از صنایع نمیتونن ویژگی های منحصر به فردشونو به مشتریهاشون نشون بدن و بگن چرا باید از ما خرید کنید و طرف رقبامون نرید. این نکته خیلی میتونه مؤثر باشه و در عین حال هم خیلی ازش غفلت میشه. احتمالش زیاده که رقیب شما هم این کارو انجام نده و شما بتونید با یکم تلاش از اشتباه اونا سود ببرید.

به بازدیدکننده هاتون توجه کنید

ببینید چه افرادی از سایت شما بازدید میکنند و دنبال چی میگردن. حتما هم قبلا گزارشهای آماری سایتتونو دیدید و شده که بر اساس اونها دست به اقداماتی بزنید. پس با استفاده از همین اطلاعات، مهمترین صفحات سایتتونو که بازدید بیشتری داشتن پیدا کنید و ببینید کاربر روی اون صفحات چی میخواسته. همونو روی کل صفحات سایت به مشتری بدید و کاری کنید که اون چیز به محض ورود کاربر مشخص باشه و با تکیه بر چیزهایی که تجربه کاربری رو زیاد نمیکنه وقت تلف نکنید.
خیلی از مردم موقعی که میخوان سایتشونو طراحی کنن، تمرکزشونو از دست میدن و یهو در یک لحظه همزمان نگران 15 چیز مختلف روی سایتشون میشن و دیگه یادشون میره باید حواسشون به کاربر هم باشه که بتونه سریع و راحت هرچیزی رو که میخواد روی سایت پیدا کنه.

فقط روی چیزهایی تمرکز کنید که فایده ای داشته باشه

همه ما دوست داریم سایتمون مفید باشه و برای کاربر ارزش داشته باشه. خب این چیز خوبیه و باید 100% تمرکزمونو روی همین بذاریم. اما خیلی از مشتریها سرگرم گشت گذار روی طراحی جدید سایتشون میشن و شروع میکنند هر چیزی رو که براشون عجیبه روی سایت قرار میدن. این کار به خودی خود ایرادی نداره، اما ممکنه باعث بشه زیادی سرگرم چیزهای کوچیک سایتتون بشید و از نمای بزرگتر سایتتون غافل بمونید.
درسته که شما باید تک تک عناصر روی سایتتونو دوست داشته باشید، اما اینکه یه ساعت روی این بمونید که رنگ سایتم روشنتر باشه بهتره یا تیره تر، چه کمکی به کسب و کارتون میکنه؟ این کارها جلوی پیشرفت کار رو میگیره. درواقع شما یک ساعت روی رنگ صفحه ای شک داشتید که زیر 5 صفحه دیگه از سایتتون قرار گرفته و در همین حال گوگل هنوز نمیتونه سایتتونو تو نتایجش فهرست کنه، چون سایت شما روی صفحه اصلی هیچ اطلاعاتی از شرکت نداره.

مدیریت و بروزرسانی ها

شما باید بتونید در هر زمانی و از هر جا که هستید سایتتونو مدیریت کنید. اگه سایتتون پویا نباشه و این امکان رو به شما نده از رقبای اینترنتیتون جا میمونید.
اختلاف بین یه وبسایت دارای مدیریت پلتفرم بک-اند و یه وبسایت بدون مدیریت، خیلی زیاده. شما باید بتونید روی سایتتون تغییراتی رو که میخواهید اعمال کنید، براحتی ایمیل فرستادن. تو این کار نباید هیچ مانعی سر راهتون باشه. اگه از این ایده خوشتون اومده، ما تضمین میکنیم که بتونید سایتتونو 100% خودتون بروزرسانی کنید.

قدرت بخشی به برند

همونطور که قبلا هم گفتیم، تو بودجه بندی سالیانه تون باید ظهور در شبکه های اجتماعی، تبلیغات و تکیه به آمار و ارقام رو هم در نظر بگیرید. فارغ از اینکه چی میفروشید یا چه خدماتی ارائه میدید، حتی اگه الآن هم رقیبی ندارید بالاخره به زودی یکی پیدا میکنید. بخاطر همین باید از آمار و ارقام خودتون با خبر باشید و کاری کنید که مردم قبل از اینکه برن سراغ رقباتون، اول بیان سراغ شما و بخوان شما رو بشناسن. بعد از اینکه سایتتون کامل شد و درست کار کرد باید اینو تو اولویت اولتون بذارید.

ضرورت امنیت

باید اطلاعات مشتریهاتون تا جایی که میشه در امنیت باشه و خطر دزدیده شدن اطلاعات مشتریهاتونو به حداقل برسونید. اگه سایتتون هک بشه شهرتتون به عنوان یه شرکت به خطر میفته و تو دردسر بزرگی میفتید.
برای امن کردن سایت کارهای زیادی میشه انجام داد، از کدنویسی صحیح تا رمزگذاری انتقال اطلاعات بین وبسایت و کاربر. برای ایمن سازی وبسایت وردپرسی به این مقاله و برای ایمن سازی وبسایت جوملا به این مقاله مراجعه کنید.
مدها و گرایشات جدید طراحی وب سایت در سال 96 رو از این مقاله میتونید بخونید. هر زمان کمک نیاز داشتید میتونید با ما تماس بگیرید و مشکلتونو در میون بذارید. متخصصین ما از راهنمایی و کمک به خواننده هاشون خوشحال میشن. 

قبلا مقاله ای راجع به بهترین پلتفرم تجارت الکترونیکی نوشتیم که در اون توضیح مختصری در مورد تجارت الکترونیک و پلتفرمهای شاپیفای، پرستاشاپ، ووکامرس، مجنتو و اپن کارت ارائه دادیم، این بار میخواهیم به تفصیل صرفا در مورد ووکامرس صحبت کنیم.
بیشترین سوالی که مردم از ما میپرسن اینه که از چه پلتفرمی باید استفاده کنم و بعد از توصیه های ما، دومین سوال اینه که چرا.
امروز میخواهیم ووکامرس راجع به ووکامرس صحبت کنیم.

آیا ووکامرس برای کار من مناسب است؟

ما معمولا تو دارکوب برای اینکه به این سوال جواب بدیم یه جلسه با مشتری ترتیب میدیم تا نیازهاشو بشناسیم. اما تو این مقاله نگاهی به نقاط ضعف و قوت ووکامرس میندازیم. در این ارتباط قبلا هم یه مقاله دیگه
برای مقایسه ووکامرس و مگنتو نوشتیم که میتونید برای اطلاعات بیشتر بهش مراجعه کنید.
اگه اجازه بدید بریم سر موضوع خودمون. با توجه به سبک زندگی ما که به شدت مصرف گرایانه است، ووکامرس انتخاب فوق العاده ای است. هیچ پلتفرم دیگه ای به این اندازه غنی نیست. سهولت استفاده از این بهتر نمیشه، ووکامرس یکی از افزونه های فروشگاهی وردپرسه. افزونه های وردپرس همه غنی اند و کار با اونها در پشت صحنه سایت بسیار ساده است، ووکامرس این دو ویژگی رو به طرز بی نظیری با هم ترکیب کرده.
اگه دنبال یه پلتفرم انعطاف پذیر برای کار تجارت الکترونیکتون میگردید که با سطح توانایی های شما جور دربیاد و در کنارش هم یه یه سیستم مدیریت محتوا باشه که قصه محصولاتتونو روایت کنید، ووکامرس براتون مناسبه.
اگه مواردی که در زیر میبینید همونیه که میخواهید، این مقاله رو تا آخر بخونید:

• بازاریابی محتوایی که همه رو با محصولاتتون آشنا کنه
• سهولت در مدیریت فروشگاه
• قابلیت بیشتر کردن افزونه ها
• مدیریت و اجرای یک وبسایت با وردپرس
• یک محل که به اندازه مغازه آجریتون معتبر باشه

ترکیب وردپرس + ووکامرس انتخاب مقرون به صرفه ایه. اینها هیچ وقت از بقیه پلتفرمهای سفارشی شده تر که فقط مخصوص تجارت الکترونیک هستند عقب نمیمونند.
ترکیب وردپرس + ووکامرس انتخابی بسیار اقتصادیه و ویژگی هایی داره که اونو با پلتفرم های دیگه ای مثل مجنتو که فقط مخصوص تجارت الکترونیک ساخته شده اند و خودشون خدمات میزبانی هم ارائه میدن، قابل مقایسه کرده.
مجنتو تو امکاناتی که برای فروشگاه/محصولات ارائه میده بهتره و سیستم مدیریت محتواش محدودتره، در حالی که ترکیب وردپرس + ووکامرس غنی ترین سیستم مدیریت محتوای موجود رو بوجود آوردند با امکانات فروشگاهی/محصولات کمتر.
ووکامرس برای کسایی که با وردپرس آشنایی دارند یا برای کسایی که میخوان نسبتا سریع و با هزینه های کمتری فروشگاهشونو راه بندازن انتخاب فوق العاده ایه. نسبت به سایر گزینه های رایگان، ووکامرس امکانات بیشتری داره با این وجود برای کسایی که اندازه کار براشون مهمه، ووکامرس بدون استفاده از افزونه های خریدنی خیلی زود محدودکننده میشه.
اگه متقاعد شدید که ووکامرس پلتفرم فروشگاهی مناسبی برای شماست، با ما تماس بگیرید، ما خیلی خوشحال میشیم با شما در مورد پروژه تون صحبت کنیم.
اما اگه هنوز مطمئن نیستید، بقیه مطلب رو بخونید!

چرا باید ووکامرس رو انتخاب کنیم؟

برای تازه کارها مناسبه چون روی یکی از بهترین سیستم های مدیریت محتوا کار میکنه: وردپرس. افزونه هایی میتونید بهش اضافه کنید که همین انعطاف پذیرش  میکنه، چون مشتریهای این روزها و الگوی خریدشون دائم در حال تغییره و به همچین چیزی نیاز خواهید داشت.
ووکامرس یه پلتفرم منبع باز و سریعه به خوبی با سبک زندگیمون میتونه سازگار بشه. ووکامرس بیشتر از 150000 پلاگین داره و متخصصین زیادی برای خدمات رسانی داره، مثلا دارکوب یکی از بهترینهای اونهاست.
ووکامرس خدمات زیادی به کاربرهاش ارائه میده اما در عین حال وظایفی رو بوجود میاره که نرم افزارهایی مثل شاپیفای نمیاره.

اجازه بدید بیشتر با ووکامرس آشنا بشیم:

ظاهر فروشگاه

ووکامرس یه افزونه است که برای سفارشی کردن ظاهر فروشگاه کاربرهای وردپرس ساخته شد، بنابراین با استفاده از ووکامرس تعداد زیادی از تم های رایگان و پولی در اختیارتون خواهد بود. اگه بخواهید یه ظاهر سفارشی سازی شده داشته باشید، میتونید از شرکتهای خدمات رسانی معتبر ووکامرس - مثل دارکوب - کمک بگیرید.
سفر خرید از قبل از خرید یه نفر شروع میشه. بنابراین برای فروش آنلاین ظاهر سایت و حسی که به بیننده القا میکنه خیلی مهمند. ووکامرس/وردپرس رنج کاملی از گزینه های رابط کاربری سفارشی شده در اختیار شما قرار میدن.
ووکامرس با تم های پیش فرض وردپرس به خوبی ترکیب میشه و به همین خاطر میتونید حتی بعد از اینکه ووکامرس رو به سایت وردپرسیتون اضافه کردید هم ظاهر و حال و هوای سایتتونو حفظ کنید.
ووکامرس برای بهبود مدیریت ظاهر سایت های کاربرهاش خیلی تلاش کرده و خیلی چیزها رو گسترش داده. یکی از امکانات مهم ووکامرس اینه که تنظیمات ادمین طوری ساخته شده اند که از موبایل هم قابل استفاده باشند و به شما این امکان رو میدن که حتی تو مسیر رسیدن به محل کارتون بتونید سایتتونو مدیریت کنید.
ووکامرس یه افزونه وردپرسیه و به خوبی با محتوای شما ترکیب میشه. اگه زمان زیادی رو صرف محتوای سایتتون کردید و یک وبسایت وردپرسی دارید، ووکامرس تو وقت و انرژی شما صرفه جویی خواهد کرد.

سایر امکانات:

صفحات خرید میتونن به طور کامل سفارشی بشن، مثلا صفحه جزئیات محصولات، ویجت ووکامرس مثلا برای فیلتر قیمت. صفحات تکی محصولات به طور خودکار تم پیش فرض شما رو میگیرن و در عین حال شما میتونید با ویرایش تم پیش فرض اونها رو سفارشی کنید.
و آخرین چیز در ارتباط با امکانات ظاهری فروشگاه این که ووکامرس هزاران افزونه رایگان و خریدنی دیگه داره. میخواهید یکی از ویژگی های اینستاگرام رو بخرید؟ خب هست. میخواهید محصولاتتونو اضافه کنید؟ فقط یه دانلود باهاش فاصله دارید. راحتترین و جذابترین بخش ووکامرس در دسترس بودن سفارشی سازی، اضافه کردن افزونه و محتواست.
بعنوان یه افزونه وردپرسی، به حق که امکانات زیادی برای مدیریت ظاهر فروشگاه ارائه میده.
ما به امکانات ظاهری ووکامرس 10 از 10 میدیم.

سبد خرید

ووکامرس یه سبد خرید معتبر با کلی زر و زیور داره، به علاوه کلی افزونه قابل گسترش. هرچند اگه دنبال قوی ترین پیشنهاد میگردید باید درباره مجنتو بخونید.

سبد خرید ووکامرس این خدمات رو ارائه میده:

درگاه پرداخت از پیش نصب شده، شامل انتقال مستقیم به درگاه بانک، پرداخت چک، پرداخت نقدی هنگام تحویل و پرداخت از طریق کارت بانکی. فقط کافیه تو بخش مدیریت درگ و دراپ کنید تا امکانات مد نظرتونو روی وب سایت نمایش بدید، از این ساده تر نمیشه.
میتونید فرایند پرداخت رو کنترل کنید. با تأییدیه های امنیتی، بخش پرداخت رو امن نگهدارید. با قابلیت انتخاب کشورهایی که میخواهید بهشون محصولاتتونو بفروشید، تعیین کنید که چه کسایی میتونن از فروشگاهتون خرید کنند. همچنین میتونید URLهاتونو طوری تنظیم کنید که طی فرایند پرداخت مدیریت کارهای خاصی رو انجام بدن.
با ووکامرس میتونید واحد پولتونو انتخاب کنید. با وجود پشتیبانی درونی از مناطق جغرافیایی (از صفحه ای که گزینه واحدهای پول رو داره) میتونید کاری کنید که فروشگاهتون به طور خودکار آدرس مشتریها رو تشخیص بده و عملیات محاسبه هزینه ارسال محصول راحتتر صورت بگیره. وقتی گزینه تشخیص محل مشتری رو فعال کنید، همراه باهاش قابلیت نمایش مالیات هم بر اساس محل مشتری فعال میشه و میتونید تو فروشگاهتون برای هر مشتری قیمتهای مربوط به خودش رو به نمایش دربیارید.

سایر امکانات:

سبد خرید: در صورت انتخاب گزینه مربوط، وقتی مشتری محصولی رو به سبد خریدش اضافه میکنه به طور خودکار به سبد خرید منتقل بشه.
کاهش سرعت بارگذاری: ووکامرس به صورت انتخابی روی دکمه های افزودن به سبد خرید از  AJAX استفاده میکنه، یعنی دیگه نیاز نیست هر بار که مشتری یه محصولی به سبد خریدش اضافه میکنه یا سبدشو ویرایش میکنه صفحه دوباره لود بشه.
ووکامرس امکانات مهم زیادی اضافه کرده، اما هنوز به اندازه مجنتو کامل نیست. هر چند اگر دنبال یه چیز ساده میگردید با امکانات مدیریتی مثل درگ و دراپ فرایند پرداخت، همین ووکامرس گزینه مناسبیه.
ما به سبد خرید ووکامرس نمره 7 از 10 میدیم.

مدیریت فروشگاه

وقتی حرف مدیریت فروشگاه آنلاین میشه، ووکامرس از نظر استفاده خیلی راحته.
ووکامرس خیلی خوب تو دل وردپرس جاگرفته. شما میتونید از تب ووکامرس + تب محصولات، فروشگاهتونو مدیریت کنید. از تب ووکامرس چیزهایی مثل موارد زیر رو میتونید مدیریت کنید:

• کوپن ها
• درگاه های پرداخت
• افزونه ها
• تنظیمات
• موارد امنیتی

اما تب محصولات همونطور که از اسمش مشخصه مربوط به محصولات میشه و میتونید قیمتها، تصاویر، توصیفات و عنوان محصولاتتونو مشخص کنید.
ووکامرس از تمام ویژگی هایی که وردپرس تو بخش مدیریت داره، بهره میبره. مدیریت محتوا، سفارشی سازی تم و افزونه های وبسایت همه در بخش مدیریت وردپرس انجام میشن. پس چرا دوباره چرخ رو اختراع کنیم؟ وردپرس تو مدیریت وب سایت استثنایی عمل میکنه.

حالا اگه هنوز نگران این موارد هستید:

• اگه چند تا برند با ماهیتهای مختلف داشته باشیم چی؟
• اگه محصولات مختلفی داشته باشیم که لازم باشه هر کدوم بخش مستقلی داشته باشن چی؟
• چطوری میتونیم چند تا فروشگاه آنلاین رو به طور مؤثری مدیریت کنیم؟

در این صورت مجنتو گزینه بهتریه.
اگه این دغدغه ها رو دارید:

• زیباسازی فروشگاهم چقدر سخته؟
• گذاشتن گزینه های شبکه های اجتماعی روی فروشگاهم چقدر سخته؟
• گذاشتن محتوا روی فروشگاهم چقدر سخته؟

ووکامرس براتون بهترین گزینه است. اگه دوست دارید بیشتر راجع به ووکامرس بدونید با یکی از شرکتهای ارائه دهنده خدمات مثل دارکوب تماس بگیرید.
مدیریت فروشگاه با ووکامرس از نظر طراحی/محتوا ساده و کامله، اما به اندازه مجنتو امکانات نداره.
نمره ووکامرس از نظر مدیریت فروشگاه میشه 7 از 10.

سئو و بازاریابی

اگه فروش آنلاین براحتی برپایی فروشگاه بود و مشتریها خود به خود میومدن خیلی خوب میشد. اما متاسفانه اینطوری نیست و بخاطر همین سئو و بازاریابی اهمیت پیدا میکنه. ووکامرس امکانات زیادی داره که به شما کمک میکنه فروشگاهتونو سئو کنید، با مشتریها ارتباط برقرار کنید، برای محصولاتتون بخش نظرات بذارید و خیلی چیزهای دیگه.

بهینه سازی موتور جستجو:

ووکامرس روی وردپرس کار میکنه که وردپرس هم تو صنعت سئو به عنوان یکی از بهترین پلتفرمها شناخته شده.

کدها و کوپن های تخفیف:

باید از بین کوپن هایی که درصدی تخفیف میدن یا یک مبلغ مشخصی رو تخفیف میدن انتخاب کنید. میتونید با استفاده از کوپن ها امکان ارسال رایگان به خریدارهاتون بدید و یه روز مشخصی رو برای انقضای کوپن تعریف کنید تا دیگه از اون تاریخ به بعد قابل استفاده نباشه.

نوعی از کوپن رو انتخاب کنید که لازم دارید:

تخفیف سبد خرید (یه تخفیف ثابت برای کل سبد خرید)، تخفیف درصدی سبد خرید (تخفیف یک درصدی از سبد خرید)، تخفیف محصولات (یه تخفیف کلی ثابت فقط برای محصولات خاصی که خودتون تعیین کردید)، یا تخفیف درصدی محصولات (تخفیف یه درصد مشخصی فقط برای محصولاتی که خودتون تعیین کردید).

نقد محصولات:

میتونید امکان نظر دهی برای محصولات رو فعال یا غیرفعال کنید تا مشتریها بتونن نظر بدن.

تأییدیه مدیر:

میتونید انتخاب کنید که فقط مشتریهای تأیید شده بتونن نظر بدن و براشون برچسب مشتری تأیید شده بذارید.

افزونه های ووکامرس:

ووکامرس از افزونه های بیشماری هم بهره میبره. از جمله:

• شبکه های اجتماعی
• خوراک (فید) فروشگاه
• دسته بندی محصولات
• کوپن های هوشمند
• ایمیلهای پیگیری
• خوراک محصولات گوگل
• فهرست نیازمندی ها
• خبرنامه
• امتیاز و پاداش
• فروش محصولات از طریق فیسبوک
• اعلامیه های سبد خرید
• افزونه های سبد خرید

هسته + موارد اضافه شده در کنار هم ووکامرس رو تبدیل به یک پلتفرم بازاریابی با امکاناتی میکنن که قابلت جذب ترافیک و تبدیل مشتری رو داشته باشه.
برای پیکربندی و فعال سازی ووکارس با همه افزودنی هاش به یک دستیار با تجربه مثل دارکوب نیاز خواهید داشت.
ووکامرس امکانات بازاریابی فوق العاده ای داره، 9 از 10.
داریم وارد بخش غیر ملموس کار میشیم. پلتفرم های دیگه مثل شاپیفای تو این بخش بهتر عمل میکنند. اجازه بدید ووکامرس رو باهاشون مقایسه کنیم.

میزبانی وب

ووکامرس خدمات میزبانی نداره. اما برخلاف مجنتو و بیشتر شبیه شاپیفای شرکتهایی هستند که میزبانی وردپرس + ووکامرس میدن، میتونید از هاست دارکوب هم استفاده کنید.
موتور وردپرس یه ارائه دهنده معتبر خدماته.
موتور وردپرس قابل اعتماد، مقیاس پذیر و امنه. هزینه میزبانی برای ووکامرس + وردپرس معمولا از 60 هزار تومن شروع میشه.
باید ووکامرس و وردپرس روی هاست نصب بشن. اگه در حال حاضر یه سایت وردپرس دارید، میتونید فقط ووکامرس رو نصب و فعال کنید. همچنین اگه دارید فروشگاهتونو با یه شرکت طراحی وب دیگه مثل دارکوب میسازید، نصب هم براتون انجام میدن. اما شاپیفای بلافاصله قابل استفاده است. ووکامرس در مقابل از نظر زمان و سهولت برتری داره.
7 از 10.

قیمت ها

بالاخره به قیمتها رسیدیم.
ووکامرس + وردپرس رایگانند، اما شاید بخواهید امکانات اضافی دیگه ای هم در کنارش بخرید.
خدمات میزبانی از حدود 60 هزار تومن شروع میشه. هر چی فروشگاهتون رشد کنه، نیازتون به هاست هم رشد خواهد کرد.
هزینه توسعه هم هست. توسعه دهنده های معتبر ووکامرس مثل دارکوب، برای کسب تخصص و تجربه در زمینه ووکامرس وقت گذاشتند. هزینه توسعه شاپیفای و مجنتو متفاوته.
با توجه به همه فاکتورها، ووکامرس نمره 7 از 10 میگیره.
اینم از مقایسه، ما به مجنتو نمره 40 از 50 میدیم که معادل 80% میشه.

حالا باید یه چیزی رو روشن کنیم:

اگه شما مالک یه فروشگاه کوچیک هستید، شاپیفای رو انتخاب کنید.
اگه یه کسب و کار قدیمی و جاافتاده دارید یا فروشگاه آنلاینتون به امکانات پیشرفته، پیکربندی محصولات و سبد خرید و مدیریت حرفه ای نیاز داره، مجنتو رو پیشنهاد میکنم.
اگه یه سایت وردپرسی دارید و میخواهید یه فروشگاه به سایتتون اضافه کنید، یا اگه مشتری شاپیفای هستید و یه فروشگاه دارید که حالا رشد کرده و میخواهید کنترل بیشتری داشته باشید، ووکامرس براتون مناسبه.
ووکامرس برای مدیریت محتوا، با اختلاف زیادی بهترین گزینه از بین این سه گزینه است. از نظر مدیریت محتواف سهولت استفاده، قابلیت گسترش و زمان معقول، نمره 50 از 50 میگیره.
اما
ما این نقد رو در مقایسه با سایر فروشگاه ها نوشتیم.
اگه میخواهید بدونید بر چه اساسی نمره دادیم:

ظاهر فروشگاه: 10 از 10

ووکامرس قابلیت سفارشی سازی 100% داره، بعلاوه یه سیستم مدیریت محتوا که بهش امکان ویرایش ساده ظاهری رو میده.

مدیریت فروشگاه: 7 از 10

ووکامرس کنترل باورنکردنی در اختیارتون میذاره تا بتونید تم و محتوای وب سایتتونو مدیریت کنید و همه اینها بخاطر اینه که در پشت صحنه سایت از طریق وردپرس صورت میگیره. ممکنه از نظر مدیران باتجربه فروشگاه ها تب های ووکامرس و محصولات محدود کننده باشند اما کاربرهای جدید این سادگی رو ترجیح میدن.

سئو/بازاریابی: 9 از 10

ووکامرس امکانات خیلی خوبی برای سئو و بازاریابی ارائه میده، اما مجموعه شبکه های اجتماعی + افزونه ایمیل منو بیشتر از همه تحت تأثیر قرار میده.

هاست: 7 از 10

ووکامرس هاست نداره. اگه این عامل روی تصمیم شما تأثیری نداره، میتونید نمره بالاتری بدید. مدیریت ووکامرس روی هاست از مجنتو راحتتره اما نه به اندازه شاپیفای.

قیمت: 7 از 10

وردپرس و ووکامرس هر دو رایگانند. اما ممکنه بخواهید امکانات دیگه ای بهشون اضافه کنید که اونها پولی باشند. یه توسعه دهنده معتبر مثل دارکوب میتونه شما رو تو این کار راهنمایی و برای نصب کمک کنه.
با همه اینها، میشه ووکامرس رو در یک کلمه توضیح داد:
انعطاف پذیر
ووکامرس در کنار وردپرس میتونه براحتی تبدیل به همون چیزی بشه که شما میخواهید.
ما به مدیرانی که محصولات سبک زندگی میفروشند و احتیاج به پشتیبانی حداکثری برای تولید محتوا دارند و میخوان با افزونه ها فروشگاهشونو بهتر کنند، به شدت ووکامرس رو توصیه میکنیم.