رقابت برای جذب مشتری تو جهان دیجیتالی با این رشد سریعش رقابت خشنیه. یکی از کارهای خوبی که میشه برای بیشتر کردن نرخ تبدیل کاربر به مشتری انجام داد اجرای طراحی تجربه کاربری عالیه. یه تجربه کاربری خوش ساخت و محکم باعث میشه کاربرها بیشتر روی سایت برندتون بگردند و لذت ببرند.
در سالی که گذشت، طراحی تجربه کاربری رشد قابل توجهی داشت و انتظار میره در سال 96 بیشتر هم بشه. در همین بین یه سری گرایشات جالبی هم بوجود اومدند که میتونن نگاه ما رو به تجربه کاربری تغییر بدن. تو این پست بعضی از این گرایشات رو پوشش خواهیم داد و در مورد اینکه از چه نظر مهمند و چه فایده ای میتونن برای برندها داشته باشند صحبت میکنیم.

مینیمالیزم

معمولا "کم گوی و گزیده گوی" علاوه بر صحبت کردن تو چیزهای دیگه هم جواب میده، به خصوص وقتی پای طراحی تجربه کاربری در میون باشه. مینیمالیزم یکی از مفاهیم خلق طراحی های چشمگیر و ساده است. در طراحی تجربه کاربری، کاربرها میدونن چی میخوان و اگه ندونن، میخوان زود بفهمن چی میخوان. مینیمالیزم بیشتر یعنی سادگی در طراحی بصری، اما مردم به اشتباه فکر میکنند یکی از مفاهیم طراحی بصریه. تو کسب و کارهای مدرن، اینکه کاربر چطور روی سایت سفر میکنه اهمیت زیادی داره؛ خوش دست بودن سایت، زیباییش و طراحی تجربه کاربری مینیمالی باعث میشه سفر کاربر لذتبخش تر و کم استرس تر و به یادماندنی تر باشه.
اگه میخواهید طراحی تجربه کاربری وبسایتتون به صورت مینیمالی باشه باید از وقتی که کاربر وارد سایتتون میشه تا وقتی که اون حرکتی که مد نظر شماست رو انجام میده (مثلا خرید کنه یا باهاتون تماس بگیره یا عضو خبرنامه بشه یا...) مراحل کمی داشته باشه. فکر نکنید طراحی مینیمالیستی حوصله کاربر رو سر میبره، برعکس باید مشتری رو سرگرم کنه اما زیادی دورشو شلوغ نکنه که گیج بشه. مسیریابی سایتتون باید ساده باشه ولی در عین حال خسته کننده نباشه.
اگه میخواهید مشتریها روی سایتتون مراحل خاصی رو طی کنند، باید مسیر انجام اون مراحل را تا جایی که میشه شفاف کنید. اکثر کاربرها اگه بلافاصله مشخص نباشه مرحله بعدی چیه، از سایتتون میرن بیرون و دیگه به خودشون زحمت نمیدن روی سایتتون بگردن. پس وقتی دارید از طراحی مینیمالیستی استفاده میکنید، مراحلی که باید توسط کاربر طی بشن باید کاملا روشن باشن. شرکتهایی که مینیمالی ترین طراحی رو دارن و تجربه به یاد ماندنی و مفیدی برای کاربرهاشون خلق کردند، شرکتهایی اند که پاشونو از حدود سال 96 هم فراتر گذاشتند.

انشعاب دادن به سفر مشتری

تو طراحی های مدرن، سفر مشتری مفهوم مهمیه و اهمیتش از این نظره که مشتری همیشه از اون مسیری که مد نظر شماست نمیره. یکی از گرایشاتی با توجه به این شرایط ظهور کرده، انشعاب دادن به سفر مشتری روی وبسایته.
سفر معمول مشتری به شدت به مدل سازی قابل پیش بینی شما وابسته است. اگه یه کاربری از مسیر الف بره، معلومه که به نتیجه ب میرسه. پس شما میخواهید کاربر رو هدایت کنید که حالا که مسیر الف رو انتخاب کرد بتونه براحتی راهشو به سمت ب پیدا کنه. تعداد کاربرهایی که نمیتونن به این هدف برسن نشون دهنده تعداد شکستهای شما هستند. طراح های تجربه کاربری به این مسیرهایی که مشتریها انتخاب میکنن و میرن میگن انشعاب های سفر مشتری.
پس بهتره به جای اینکه روی یک نتیجه و هدف متمرکز بشید، راههای جدیدی رو که مشتری ممکنه روی سایت شما در پیش بگیره پیدا کنید و تو این راهها دنبال موقعیت هایی بگردید که بتونید کاربر رو به مسیر مورد نظر خودتون هدایت کنید.
طی سالهای اخیر، مفهوم سادگی خیلی خوب به مملکت طراحی حکمرانی میکرد – تصور بر این بود که سادگی مساویه با کارایی بهتر و در نتیجه یه سفر راحتتر برای کاربر. اما این نظریه خیلی نتیجه محوره. امسال اکثر طراحان تجربه کاربری به سمت انشعاب دادن به مسیرها روی آوردند و از طراحی سفر مشتری که قبلا انجام میشد دوری میکنند.

خطی نبودن سفر مشتری

در نظر گرفتن همه مسیرهایی که ممکنه کاربر سایت طی کنه از خیلی جهات طراحی تجربه کاربری رو پیچیده میکنه اما در عین حال افقهای جدیدی رو به رومون باز میکنه. در ارتباط با سفر مشتری، اصلاحات بیشتری پیشنهاد شده. طراحان تجربه کاربری سعی کردند کاری کنند تا تجربه کاربری سایت برای تعداد بیشتری از کاربرها جذاب باشه و برای همین مسیرهای بیشتری در سفر کاربر قرار دادند. ممکنه دو تا کاربر روی وبسایت مشابه هم عمل نکنند و تو سفرشون از مسیرهای کاملا متفاوتی برن، اما هر دو تجربه خوبی از برند تو ذهنشون نقش ببنده.
نقشه برداری شکست هم یکی از ایده های جدیده؛ یعنی باید از محدوده هایی از سفر مشتری که مطابق خواست ما نبوده نقشه برداریم. طراحان تجربه کاربری جدیدا دارن مثالهایی از این دست رو جدی میگیرن. نقشه برداری شکست میتونه باعث تقویت نقشه برداری مسیر مشتری هم بشه. با این روش طراحان تجربه کاربری مدلی رو که قبلا ارائه داده بودند بازتر کردند و علاوه بر در نظر گرفتن مسیرهایی که کاربر ممکنه بره، مسیرهایی که ممکن نیست بره رو هم در نظر گرفتند.

داستان پردازی کاربر را جذب میکند

مشتریهای نسل جدید از نسل قبلی محتاط ترند و اکثرا قبل از خرید، خودشون یه تحقیق جامع و کامل از برندها میکنند. دیگه اون روزها که میشد با چرب زبونی جنسی رو فروخت گذشته، الآن برندها سعی میکنند در سطوح شخصی تری برای مشتری هدفشون جذابیت داشته باشند. از این دل این طرز فکر، داستان پردازی برند متولد شده. یعنی الآن دیگه برندها خودشونو به مشتریهاشون معرفی میکنند، چرا این کارو میکنند، ارزشهاشون چیا هستند و برای بهتر کردن جهان چه برنامه ای دارند. به عبارت دیگه داستان خودشونو برای مشتری میگن.
وقتی داستان برند به عمق جان مشتری میشینه، ارتباط به یاد ماندنی تری بوجود میاره و احتمال اینکه مشتریها از شرکتی که مثل یه آدم باهاشون ارتباط انسانی برقرار کرده خرید کنند بیشتره.

طراحی بافتی

طی سالهای اخیر کل تجربه کاربری در طراحی مادی– طراحی با سادگی و زیبایی های ابتدایی کاغذ- خلاصه میشد. اما کم کم طراحان برای برآورده کرده انتظارات کاربرها شروع کردند مسائلی مثل تا، سایه، صفحات برگردان و رنگهای برجسته رو که به احساسات انسانی مربوط میشد در تجربه کاربری بکار گرفتند.
برخلاف حرفهایی که در مورد طراحی مادی زده میشد، به نظر میومد این مدل تجربه کاربری فقط بخشی از یه طرح بزرگتره – طراحی بافتی. طراحی بافتی در واقع زیبایی های مختلف طراحی رو در تجربه کاربری تنیده بود، مثل نخ های مختلفی که بهم تنیده میشن و بافت پارچه رو بوجود میارن. هر نخ یا بافت یه سری ویژگی های خاصی داره که اونو از سایر اجزا متمایز میکنه و وقتی اینها کنار هم قرار میگیرن یه نوع جدید از تجربه ظهور میکنه.
نکته مهمی که طراحی بافتی برای تجربه کاربری داره پیدا کردن توازنیه که میتونه گزینه های مختلف و تنوعی از عناصر بصریه که در کنار هم در پیش روی کاربر قرار میگیرند و در عین حال کاربر رو سردرگم نمیکنند. یادتون هست که مینیمالیزم هنوز جایگاه خودشو حفظ کرده و این وسط طراحی بافتی یه مفهومه که میخواد تجربه کاربری مینیمالیستی رو با جذابیت زیبایی و مسیریابی حسی کاربر پیوند بده.

تجربه کاربری بر برگشت سرمایه اثر میگذارد

شرکتهایی که روی این گرایشات نوظهور تمرکز میکنند، بیشتر در اذهان باقی میمونند و تأثیرگذاری بیشتری خواهند داشت. تجربه کاربری روی برگشت سرمایه شرکتها میتونه اثر بذاره. یه اشتباه ساده تو تجربه کاربری میتونه به نرخ تبدیل مشتریتون لطمه بزنه و سود زیادی رو از دست بدید.
اگه امسال قصد دارید از مدهای جدید طراحی تجربه کاربری استفاده کنید، یکی از اثرگذارترینشون خطی نبودن مسیر مشتریه. وقتی میخواهید تجربه کاربری سایتتونو تحلیل کنید، حتما حواستون باشه که دیگه روی وبسایتتون دنبال مسیر مشتری از الف به ب نگردید و بجاش نگاه کنید ببینید چی توجه مشتری رو از مسیر مورد نظر شما پرت میکنه. خوانایی، راهنمایی، محل قرار گرفتن تبلیغات، ثبات سایت و ترافیک سایت همه میتونن روی تجربه کاربری سایتتون اثر منفی یا مثبت داشته باشند.
با اینکه رعایت بعضی از این مسائل مستلزم یکسری تغییراته اما وقتی احتمالات بیشتری رو در سفر مشتری در نظر بگیرید، فرصتهایی جدیدی رو که از چشمتون مخفی مونده بودند کشف خواهید کرد.
هر سال تجربه کاربری بیشتر رشد میکنه. یه تجربه کاربری خوب نباید به یک نتیجه منتهی بشه. پس فقط به نقطه پایان اهدافتون فکر نکنید. حالا که ابتدای سال هستیم فرصت خوبیه که یه نگاهی به معیارهای شرکتتون در سال 95 بندازید و دوباره نقشه سفر مشتری رو روی برندتون بکشید.

حتما برای شما هم پیش اومده که با سایت یه برندی یه تجربه خسته کننده و عذاب آور داشته باشید. حتی ممکنه برای دسترسی به خود سایت مشکل داشته باشید و لود شدن سایت تا ابد طول بکشه، یا ممکنه اطلاعات مهم رو نتونید روی سایت پیدا کنید، یا اصلا معلوم نباشه این برند چه خدماتی ارائه میده یا چطوری میشه باهاش تماس گرفت.
این مسئله برای همه پیش اومده و شکست بزرگی برای برند محسوب میشه. اما با چند راهکار ساده میتونید کارایی وبسایت و بازاریابی دیجیتالیتونو بهبود ببخشید. تو این پست به این راهکارها میپردازیم.

تجربه کاربری

این روزها تجربه کاربری دیجیتال مبحث داغیه که از یه مفهوم زیربنایی شروع شد: طراحی وب B2B قرار نیست رضایت برند شما جلب کنه، بلکه هدفش جلب رضایت بازدیدکننده هاتونه. با توجه به این همه تبلیغات جذابی که رو نت کاربرها رو احاطه کرده، توجه به تجربه کاربری الزامی شده و حتما باید موقع ساخت، بروزرسانی یا ویرایش وبسایتتون، به تجربه کاربریش توجه کنید.
واضحه که شما وبسایت خودتونو خوب میشناسید و از زیر و بمش خبر دارید اما کاربری که تازه رو سایتتون فرود اومده تا حالا تجربه ای از وبسایت شما نداشته. پس قبل از هر تغییری که میخواهید روی وبسایتتون اعمال کنید یا هر کار تازه ای که میخواهید انجام بدید باید از خودتون بپرسید: این کار چطوری میخواد کاربر رو کمک کنه/ راهنمایی کنه یا چطوری میخواد روی کاربر اثر بذاره؟
تجربه کاربری در بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی داره.

سرعت

تو جهان شبکه فوق سریع وای-فای و 4G، مسلمه که سرعت سایت اهمیت پیدا میکنه. به همین دلیل باید هر کاری که از دستتون برمیاد برای افزایش سرعت سایتتون انجام بدید. دامنه کارهایی که میشه کرد از شرکت ارائه دهنده خدمات هاستینگ وبسایتتون رو شامل میشه تا کدنویسی وبسایت، اندازه تصاویر، کش و غیره. همیشه قبل از انتخاب هاستینگ سایت وردپرسیتون خوب تحقیق کنید، چون خیلی روی سرعت وبسایتتون اثر میذاره.
برای سنجیدن سرعت وبسایت میتونید از تستهای رایگانی که هست استفاده کنید. گوگل هم یه تست رایگان سنجش سرعت سایت داره. وقتی با یه توسعه دهنده وب مجرب کار کنید دیگه خیالتون راحته که تمام مواردی رو که روی سرعت وبسایت B2B اثر داره رعایت میکنند، بدون اینکه به عملکرد سایتتون لطمه ای بزنه.

عملکرد

حرف از عملکرد سایت شد، یادم اومد یکی دیگه از ملاحظات مهم که رو تجربه کاربری اثر میذاره عملکرده سایته و میتونه به بازدیدکننده هاتون در پیدا کردن اونچه نیاز دارند کمک کنه. اگه وبسایتتون یه وبلاگ آموزشی داره، باید این وبلاگ جلوی چشم کاربر باشه و راحت بتونه پیداش کنه، ولی اگه بخواهید وبلاگتونو تو اعماق سایت دفن کنید یا بذاریدش تو فوتر، دیگه به درد کاربر نمیخوره. به علاوه باید دائما وبسایتتونو بررسی کنید که همه چیزش درست کار کنه؛ وقتی روی فیلمها کلیک میکنیم نمایش داده بشن، وقتی روی گزینه های فهرست ها میزنیم باز بشن، صفحاتی رو که از مسیریابی انتخاب میکنیم لود بشن، تصاویر روی صفحه جابجا نشده باشند و مرتب باشند، لینکها خراب نباشند و غیره.
یه وبسایت و کلا همه پلتفرم های دیجیتال باید علاوه بر عملکرد خوب، در دسترس هم باشند. وقتی محتوای وب در دسترس باشه، طراحی، قالب و عناصر بصری برای همه کاربرها به طور یکسان به نمایش درمیاد. باید در نظر بگیرید که ممکنه بعضی کاربرها چشمشون ضعیف باشه یا مسائل دیگه ای داشته باشند. تجربه کاربری وبسایت شما باید برای همه کاربردی و در دسترس باشه.

کم کردن کلیکها

آخرین ملاحظاتی که باید روی سایت در نظر بگیرید، تعداد کلیکهاییه که کاربرهای سایت برای رسیدن به اطلاعات مد نظرشون باید انجام بدن. اینطوری بهش نگاه کنید – هر چی کار با وبسایت B2Bتونو برای کاربرها راحتتر کنید، بهتره. کاری نکنید که مشتریها برای کسب اطلاعات درباره خدمات/محصولاتتون به زحمت بیفتند، مثلا مجبورشون نکنید حتما باهاتون تماس بگیرند، یا یه محتوایی رو ببینن، سوال بپرسن یا تو شبکه های مجازیتون عضو بشن. مشتریهاتونو مجبور نکنید اطلاعاتشونو به شما بدن (مثل گرفتن شماره تلفن، پر کردن فرم و غیره).
همیشه سعی کنید تعداد کلیکهایی که کاربر باید روی وبسایت بکنه تا به اطلاعات مد نظرش برسه رو به حداقل برسونید، البته این کار خلاقیت میخواد. میتونید اطلاعات مهم رو روی سطوح بالایی مسیریابی وبسایتتون بذارید و تعداد شاخه های فرعی فهرستتونو کم کنید. اگه با طراحان و توسعه دهنده های وب باتجربه همکاری کنید با خیال راحت اطمینان دارید که اطلاعات مهم وبسایتتون براحتی در دسترس کاربرها قرار میگیره.

کارایی به اعتماد می انجامد

کاری نکنید که کاربرها فکر کنند دارید یه چیزی رو ازشون مخفی میکنید. موقع ساخت وبسایتتون این ملاحظات رو رعایت کنید تا یه تجربه کاربری بی نظیر به کاربرها بدید و اولین اثری که از برندتون میگیرن مثبت باشه. وقتی تجربه کاربری خوب باشه اعتمادسازی صورت میگیره که اون هم باعث تبدیل شدن کاربرها به مشتری میشه.
اگه برای ارزیابی کارایی وبسایتتون کمک لازم داشتید با دارکوب تماس بگیرید تا بهتون مشاوره بدیم.

فهرست شدن تو گوگل مپس برای کسب و کارهای محلی خیلی ضرورت داره. اگه درست تو این فهرست دیده بشید، ترافیک مغازتون بیشتر میشه. برای اینکه تو سرچ نقشه بتونید ترافیک بگیرید، باید تمام قسمتهای مهم رو در پروفایلGoogle My Business (GMB) پوشش بدید. تو این پست روشهایی رو که خود گوگل برای دیده شدن در گوگل مپس سفارش کرده، بعلاوه چند تا توصیه از طرف خودمون مرور میکنیم.

گوگل چطور رتبه بندی محلی را تعیین میکند؟

1- ارتباط

منظور از ارتباط، ارتباطِ فهرست محلی شماست با چیزی که کاربرها سرچ میکنند. بخاطر همین انقدر تأکید میشه که حتما اسم، آدرس و شماره تماستون در همه پروفایلهای تجاری ای که ایجاد میکنید، از گوگل مای بیزنس گرفته تا فیسبوک، یکی باشه.
معمولا کاربرها اسم تجاریتونو خلاصه میکنند یا شاید اشتباه تایپ کنند یا ممکنه برای سرچ از یه عبارت کلی استفاده کنند. وقتی همه جا از یه اسم رسمی ثابت استفاده کنید، روی هویت تجاریتون تأکید میشه، اونوقت حتی اگه کاربرها اسمتونو اشتباه تایپ کنند، گوگل میتونه سرچ ها رو به شما ارتباط بده.
در مقابل اگه روی سایتهای مختلف به گوگل و کاربرهاتون اطلاعات ضد و نقیضی بدید، به تجربه کاربریتون لطمه وارد میشه و گوگل مشکل تر میتونه کسب و کارتونو بشناسه.

چطوری بدونید آدرس، شماره تلفن و اسم تجاریتون همه جا ثابته؟

اگه میخواهید این کارو دستی انجام بدید، اول فقط روی سایتهای معروفتر اطلاعاتتونو اصلاح کنید. مثلا روی

• شبکه های اجتماعی
• گوگل مای بیزنس
• بینگ
• دایرکتوریها
• صفحات زرد مثل 118

نکته فنی: تمام قسمتهای پروفایل گوگل مای بیزنستونو کامل پر کنید. توصیفات، عکس و همه چیز. هر چی پروفایلتون کامل تر باشه احتمال اینکه کاربرها بهتون مراجعه کنند بیشتره. ساعتهای کاری یکی از مهمترین قسمتهای پروفایله، حتما دقیق بنویسیدش. حتی میتونید برای تعطیلات یه سایتهای دیگه ای رو مشخص کنید.

2- فاصله

این دیگه واضحه اما چون مهمه میگم؛ گوگل از روی آدرسی که تو پروفایلتون مینویسید، مکان دقیقتونو پیدا میکنه و از روی اون مسافت کاربر رو از شما تخمین میزنه. پس اگه آدرستونو دقیق وارد نکنید، چون گوگل اطلاعاتتونو از روی چیزی که نوشتید بدست میاره، ممکنه به اشتباه بیفته.

3- برتری

این معیار مشخص میکنه که کسب و کار شما تو دنیای آنلاین و آفلاین تا چه حد محبوبه. مقاله ها، نظرات، رتبه هایی که مردم بهتون میدن، حتی نتیجه وبسایت خودتون (اینجاست که باید سئوی خوبی داشته باشید) همه میتونن میزان برتری شما رو نشون بدن. این معیار میتونه روی رتبه بندی محلی تون هم اثر بذاره. پس هر کاری میتونید بکنید تا به گوگل نشون بدید چقدر مهم و برترید.

نکاتی برای تقویت برتری برندها:

1- نه تنها برای نظر گرفتن فعال باشید، بلکه باید به نظرات جواب هم بدید.
روی هر پلتفرم نظرسنجی یه سیستم ثبت نظر داشته باشید. مثلا تو  Google Reviewsو فیسبوک. اگه کسی براتون یه نظر منفی گذاشت، جواب بدید. تعامل با مخاطب باعث میشه کسب و کارتون فعال دیده بشه، کاربرها هم ترجیح میدن به کسب و کارهای فعال تر سر بزنند.
2- برای نشون کردن محتوای محلیتون از اسکیما استفاده کنید.
اسکیما یا Schema  یه قطعه کده که مستقیما به HTML سایتتون اضافه میشه. برای نمایش شماره تلفن، آدرس و اسم تجاریتون از اسکیما استفاده کنید. اسکیما خیلی گسترده است و گزینه هایی زیادی برای توصیف محتوای وبسایتتون پیش رو دارید. وقتی به اطلاعات محلیتون اضافه اش کنید، گوگل میتونه اطلاعات تجاریتونو تحلیل کنه.
3- روی شبکه های اجتماعی مطلب بفرستید. هر چی محلی تر باشه بهتره.
عملکرد کسب و کارهایی که یه اکانت فعال روی شبکه های اجتماعی دارند بهتر از بقیه است، اما کسب و کارهای نمیتونن برای پشت سر گذاشتن رتبه رقیبشون فقط روی نوشتن مطلب در شبکه های اجتماعی تکیه کنند. وقتی کسب و کارتون رشد کرد دیگه لازم نیست به این مورد تکیه کنید، اما برای کسب و کارهای تازه یه امکانیه که بتونن مخاطب های جدید جذب کنند. محتواهایی که مینویسید با مرکزیت محلتون باشه و اونها رو با مردم به اشتراک بذارید.
4- برای اینکه برندتون در سرچ ها معروف بشه از روابط عمومی استفاده کنید.
اینطور که گوگل میگه، ظاهر کلی وبسایت ها بر رتبه بندی نقشه های محلی اثر میذاره. سعی کنید از طریق روابط عمومی یا تعاملات مشتریهاتون سرچ عبارتهای مربوط به برندتونو بیشتر کنید. با مردم یه رویدادی (مثل مسابقه یا خیریه یا ...) بسازید و براش تبلیغ کنید. میتونید از کارهایی که رقباتون انجام دادند ایده بگیرید. هر چی برندتون محبوبتر بشه، کاربرهای بیشتری اسمتونو سرچ میکنند و احتمال اینکه روی فهرست بندی گوگل مپس رتبه بهتری بگیرید بیشتر میشه.

و وردپرس یه سیستم مدیریت محتوای منبع باز با قابلیت شخصی سازی بالا و مدیریت ساده است که در ابتدا به عنوان یه ابزار وبلاگ نویسی محبوب طراحی شد و بعد رشد کردن و تبدیل به یک پلتفرم قوی با 74/6 میلیون سایت در سراسر جهان تبدیل شد.
طی چند سال اخیر، شرکتهای مختلف از هر نوع و اندازه ای برای اینکه وبسایتشونو قوی تر کنند به وردپرس کوچ کردند.
معمولا مردم وقتی میخوان وردچرس رو ارزیابی کنند اولین سوالی که میکنند اینه: امن هست؟ چون وردپرس بعنوان یه ابزار وبلاگ نویسی محبوب مشهور شد، مردم به امنیتش مطمئن نیستند. اما در واقع اگه درست ازش استفاده کنید خیلی هم قدرتمند و میتونه سایتتونو از خطرات حفظ کنه.
به عنوان مدیر یه شرکت توسعه وردپرس تو منطقه سعادت آباد تهران با کلی مشتری از شرکتها و سازمانهای مختلف، باید بتونم محیط وردپرسی امنی بوجود بیارم. ما برای اینکه توانایی های امنیتی وردپرس رو بیشتر کنیم از 4 روش استفاده میکنیم:

اجرای یک پروسه شفاف

توسعه دهنده ها ما تو دارکوب یه نظریه چند مرحله ای خاص برای امنیت وردپرس دارن: پیشگیری، مراقبت و بروزرسانی. با اینکه وردپرس خودش امن طراحی شده اما همیشه بهتره با پیشگیری سیستمونو تقویت کنید.
مثلا گروه وردپرس ما میتونه نحوه مراجعه به wp-config و سایر فایلهای حساس رو بازسازی کنه تا وبسایت رو از دست ابزارهای هک خودکاری که ممکنه سایتهای وردپرسی رو هدف بگیرند در امان نگهداره.
ما از یه پروسه دیگه هم استفاده میکنیم تا روی فایلها و فولدرهای حساس قفل بذاریم تا به جز خودی ها کسی بهش دسترسی نداشته باشه.

همواره مراقب سایتتون باشید

بعد از این مرحله، تیم وردپرس ما وبسایتهای مشتریها رو مرتب تحت نظر دارند که صفحه ها از دسترس خارج نشن و یا اگه تلاشی برای خرابکاری صورت گرفت سریع متوجه بشن. ما تو دارکوب از ابزار امنیتی وردپرس و افزونه ها استفاده میکنیم تا نظارتمونو بر امنیت وبسایتها افزایش بدیم.
تیم ما به این افتخار میکنه که همیشه در جریان آخرین بروزرسانی های امنیتی وردپرس و افزونه هاش هست. ما از iThemes Security، Acunetix WP Security Scan، Sucuri Security، All in One WP Security & Firewall و BulletProof Security استفاده میکنیم.
ما با این نظارت دائم میتونیم لیست افزونه های فعالتونو با دیتابیس بروز خودمون مقایسه کنیم و وردپرس شما و افزونه هاشو بروز نگهداریم. یکی از مهمترین مراحلی که برای امنیت وبسایتتون میتونید انجام بدید همین مرحله است.

کشف خطرات

اگه فکر میکنید محبوبیت وردپرس میتونه باعث بشه خیلی از هکرها اونو هدف بگیرن، درست فکر کردید. 41% از هکهایی که روی وردپرس انجام میشه بخاطر آسیب پذیر بودن پلتفرم هاستینگه و کمتر از یک چهارم از طریق تم یا افزونه های وردپرس هک شده اند. یک دهم هم بخاطر ضعیف بودن پسوردهاشون بوده.
اما وردپرس تو رفع مشکلات امنیتی خیلی سریع عمل میکنه و به طور منظم بروزرسانی هایی بیرون میده تا مشکلات امنیتی رو حل کنه و امکانات جدیدی برای کاربرهاش فراهم بیاره.
کارهای دیگه ای هم هست که میتونید برای امنیت سایت وردپرسیتون انجام بدید، مثلا محدود کردن دسترسی ها و بروز نگهداشتن افزونه ها و هسته وردپرس.

برای رهبری سرسختانه وقت بذارید

صرف وقت و انرژی برای یادگرفتن از جامعه گسترده وردپرس هم به اندازه موارد دیگه اهمیت داره. بعنوان یکی از کسایی که از پلتفرم های منبع باز مختلف جهان در حد زیادی استفاده کرده باید بگم قدرت وردپرس در مهارتهای توسعه دهنده ها و کاربرهاشه. مثلا این سیستم مدیریت محتوای سازگار با سئو در حال حاضر بیشتر از 47 هزار افزونه داره، اگه به طو منظم تو جامعه غنی از منبع شرکت داشته باشید، میزان آسیب پذیری امنیتتون کمتر میشه.
توسعه دهنده های دارکوب با شرکت در همایشها و انجمنهای وردپرس خودشونو بروز نگه میدارند و به ارتقای امنیت مشتریهاشون کمک میکنند.
حرف آخرم اینه که وردپرس میتونه یه پلتفرم خیلی امن باشه که برای مدیریت وبسایت تمام شرکتها چه کوچیک و چه بزرگ مناسبه، به شرط اینکه از روشها و ابزار مناسبی استفاده بشه.
اگه میخواهید یک وبسایت وردپرسی امن برای کسب و کارتون بسازید، توسعه دهنده های دارکوب با هر پروژه ای در هر اندازه ای کار میکنند و با توجه به نیازها و اهداف شما یک سایت وردپرسی سفارشی طراحی میکنند. امروز باهامون تماس بگیرید.

اگه یه وبسایت فروشگاهی داشته باشید، حتما دوست دارید بیشترین بهره ممکن رو ازش ببرید. بهترین راه رسیدن به این هدف اینه که سایتتونو سازگار با سئو کنید. سئو کردن وبسایت فروشگاهی کاملا مشابه وبسایتهای دیگه نیست و خیلی چیزهاشون مشابهه. تو این پست نکاتی رو خواهیم گفت که کمک میکنه وبسایت فروشگاهیتون رتبه بالاتری بگیره.

نکاتی که کمک میکنه سئوی وبسایت فروشگاهیتونو تقویت کنید

اسم برندتونو در URL وبسایت بیارید

شاید بعضی ها این نکته رو بدونن، اما همه که نمیدونن. پس توضیح میدیم. باید قبل از اینکه وبسایتتونو بخرید، اول اسم برندتونو انتخاب کنید. نباید خیلی طولانی باشه که بشه تو آدرس آوردش، در ضمن باید راحت تو ذهن بمونه.

برای فروشگاه آنلاینتون یه نقشه سایت درست کنید

اگه میخواهید خزنده های وب بتونن از چیزهایی که روی سایتتونو باخبر بشن، باید یه نقشه سایت داشته باشید. این نقشه مسیریه که مشخص میکنه چطور اجزای مختلف وبسایتتون بهم مرتبطند و در واقع یکی از قسمتهای مهم برای رتبه بندی سئوی سایت محسوب میشه. با این کار به موتورهای جستجو نشون میدید که میخواهید بالاترین رتبه ای که میشه رو بگیرید.

وبسایتتون واکنشگرا باشه

خیلی ها از این نکته غافل میشن، بخصوص وبسایت های قدیمی. اگه میخواهید احتمال جذب بازدیدکننده روی سایتتون بالا بره و بهترین رتبه های سئو رو از آن خود کنید، باید یه وبسایت واکنشگرا داشته باشید. این تنها راهیه که کاربر تلفن همراه هم بتونه از تمام چیزهای روی سایتتون به طور مؤثری استفاده کنه.

سرعت وبسایت مسئله مهمی است

هر چی وبسایتتون سریع تر لود بشه، رتبه سئوی بهتری خواهید گرفت. مدیریت سرعت صفحات برای وبسایت های فروشگاهی بزرگ یکم مشکله اما قابل اجراست. نباید همه جای سایت عکس بذارید، وقت جاهایی که مناسبه بذارید. از فلش استفاده نکنید. اینها همه سرعت سایتتونو تا حد زیادی پایین میارن.

از اطلاعات متا استفاده کنید

هر چی اطلاعات متای بیشتری جلوی دید خریداری که دنبال چیزی میگرده بذارید، احتمال اینکه ازتون خرید کنه بیشتر میشه. یه ذره اطلاعات هم نه، بلکه یه توضیح از چیزی که دارید میفروشید بذارید. مردمو ترغیب کنید که وارد سایتتون بشن و یه نگاهی به اجناس بندازن، بعد هم بخرن! این کار روی سئوی سایتتون هم اثر مثبت میذاره.
یادتون نره که از روشهای سئو روی وبسایت فروشگاهیتون استفاده کنید. اگه میخواهید این روشها به جایی برسن باید هدفمند باشن و همزمان اجرا بشن.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره وبسایت فروشگاهی با دارکوب تماس بگیرید

آبان 95 گوگل از روش جدید فهرست بندی وبسایتها رونمایی کرد. تیم گوگل گفتند دیگه دارن از فهرست بندی دسکتاپی (کامپیوتری) که قبلا استفاده میکردن جابجا میشن و میخوان به جاش فهرست بندی اول-موبایل انجام بدن. البته هنوز صفحات فهرست بندی شامل یک فهرست بندی برای همه وبسایتها، وبلاگها و اپلیکیشن ها خواهد بود اما با این الگوریتم جدید برای رتبه صفحه، نسخه موبایلی سایت در نظر گرفته میشه. برای خلاصه سایت هم از محتوایی استفاده میشه که روی صفحه موبایل نمایش داده میشه.

چرا اول-موبایل؟

گوگل به چند دلیل چنین تصمیمی گرفت. کاربرد موبایل بیشتر شده به طوری که بیش از نیمی از همه سرچ ها از گوشی های هوشمند یا تبلت استفاده میشه. خیلی ها بیشتر وقتشونو با این وسایل میگذرونن تا کامپیوترهای قدیمی یا لپتاپ. اکثر سرچ هایی که روی گوگل انجام میشه هم از طرف گوشی هاست.

حالا باید وب سایتتونو بازسازی کنید؟

اگه سایت موبایلی داشته باشید یا وبسایتتون واکنشگرا باشه، در اکثر موارد، لازم نیست هیچ کاری بکنید، چون سایتتون خودش با وسیله ای که کاربر داره ازش استفاده میکنه هماهنگ میشه. اونطوری که گوگل میگه، سایتهایی که نسخه موبایل ندارند هم براشون مشکلی پیش نمیاد، اما خیلی از طراحان وب نگران این مسئله اند. موبایل داره به پلتفرم های دیگه غلبه میکنه و احتمالش خیلی زیاده که در آینده سایتهایی که فقط مخصوص دسکتاپ ساخته شده اند، امتیازشونو در برابر سایتهایی که هر دو نسخه رو دارند از دست بدن. پس اگه سایتتون واکنشگرا یا موبایلی نیست بهتره یکی از این دو گزینه رو انتخاب کنید. برای اینکه با هر دو گزینه آشنا بشید و بر اساس نیازتون مورد بهتر رو تشخیص بدید، پیشنهاد میدم مقاله دارکوب با عنوان طراحی سایت به صورت واکنش گرا و یا ساخت وب سایت ویژه موبایل: کدام یک برنده میدان است؟  رو مطالعه کنید.

سایتهای وردپرسی قدیمی چطور؟

اگه از نسخه های قدیمی وردپرس استفاده میکنید و با افزونه ها یه سایت موبایلی درست کردید، میتونید سایتتونو ارتقا بدید. خیلی از این افزونه ها مقدار زیادی از محتوا رو پاک میکنند و صفحاتی که درست میکنند معمولا فقط دربردارنده اطلاعات حداقلی هستند. گوگل هم در آینده از همین اطلاعات میخواد برای رتبه دادن به سایتتون استفاده کنه و مشخصه که این مقدار برای رفتن به بالای فهرست کافی نیست.

تلفیق وبسایتهای در یک وبسایت واکنشگرا

اگه از یه سایت جدا برای موبایل استفاده میکنید بهتره اونو با سایت دسکتاپی تون یکی کنید و به جای هر دو سایت یک سایت واکنشگرا داشته باشید. اینطوری دیگه فقط باید یکبار محتوا رو بروزرسانی کنید نه دو بار. بعلاوه بازاریابی راحتتر میشه، سایتتون روی موبایل هم همیشه تازه ترین محتوا رو در خودش داره، محتوا رو محدود نمیکنه و همون نوع از دسته بندی داده ها رو نمایش میده.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این مقاله میتونید با ما تماس بگیرید.

اداره یه وبسایت فروشگاهی کار آسونی نیست. از برپایی سایت گرفته تا فروش، ارسال سفارشات مردم، دردسر پرداختها ... باید مواظب خیلی چیزها بود که همشون هم مهمند و در عین حال وقت زیادی از آدم میگیرن، تو این میون باید حواستون باشه که سایتتون از دید مشتریها ببینید. برای اینکه بیشترین سود رو از وبسایت فروشگاهیتون ببرید، یه سری نکات رو اینجا براتون شرح میدیم:

طراحی تمیز

باید سایت فروشگاهیتون تمیز و مرتب باشه. یه طراحی تمیز مشتریها رو به داخل فروشگاه دعوت میکنه و باعث میشه حس کنن تو خونه خودشونن، چنین فروشگاهی به مشتریها میگه که شما بهشون اهمیت میدید، نه فقط به پولی که برای محصولات و خدماتتون پرداخت میکنند، بلکه به خودشون. دیگه با این همه، چه نیازی هست که سایتتون متفاوت باشه؟

جستجو در سایت

بعضی از مشتریهایی که وارد سایت شما میشن خودشونم دقیقا نمیدونن چی میخوان، یا شاید میدونن چی میخوان اما مارکها یادشون نمیاد. اگه یه نوار جستجو داشته باشید مشکل این مشتریها هم حل میشه. اما از یه طرف هم ممکنه عبارت خیلی کلی ای رو سرچ کنند و در نتیجه نتایجی که براشون ظاهر میشه انقدر زیاد باشه که مشتری رغبت نشون نده. برای حل این مشکل هم میتونید از موتور جستجوهایی استفاده کنید که امکان فیلتر کردن رو به مشتریها میده. اینطوری میتونن راحتتر هر چی میخوان پیدا کنند.

سرعت

مشتریها دوست دارن چیزی که دارن دنبالش میگردن رو سریع پیدا کنند. اگه صفحاتتون کند لود بشن مشتریها متوجه این کندی خواهند شد. یه دنیا تفاوت هست بین سایتی که یکی دو ثانیه طول میکشه تا لود بشه و سایتی که چند ثانیه طول میکشه. کلا یه تجربه متفاوتی رو به کاربر ارائه میدن. همین مسئله یکی از معیارهاییه که مشخص میکنه چقدر مشتری میتونید جذب کنید.

در حرکت

هر روز خریدارهای بیشتری برای خرید از گوشی هاشون استفاده میکنند. از گوشیهاشون سفارش میدن و از سایتهای سازگار با موبایل تخفیف میگیرن. حتی بعضی وقتها مشتریها از تو مغازه، اجناس رو با کالاهای روی سایتها مقایسه میکنند و بر این مبنا تصمیم آخرشونو میگیرن. از اونجایی همه دوست دارن بهترین معامله ممکن رو داشته باشند، داشتند یه سایت سازگار با موبایل میتونه به نفعتون کار کنه.

نحوه و هزینه ارسال شفاف

خیلی از تحقیقات نشون میدن که اکثر مشتریها وقتی تو بخش پرداخت با هزینه ارسال عجیب غریبی مواجه میشن سبد خریدشونو ول میکنن و کلا از قسمت پرداخت خارج میشن. پس بهتره که کنار هزینه کالا، اطلاعات ارسال رو هم شفاف بیان کنید تا مشتریها تو این لحظه نهایی و حیاتی پشیمون نشن.

خدمات مشتریان

حتی اگه وبسایتتون براحتی مسیریابی بشه، باز هم ممکنه برای بعضی از مشتریها سوال پیش بیاد. اگه میخواهید همه مشتریهاتونو حفظ کنید تا به شما وفادار بمونند باید خدماتی که بهشون ارائه میدید در حد عالی باشه. همین که یه شماره تلفن بدید که تو ساعات کاری بشه باهاش تماس گرفت کافی نیست. امکان چت آنلاین و حتی شبکه های اجتماعی هم میتونن تجربه مشتری رو افزایش بدن.
برای حفظ مشتری و برگردوندنشون به سایت باید بدونید چی میخوان. اگه مشتریها راضی باشن، باز هم ازتون خرید میکنن و فروشتون میره بالا و اینطوری شما هم راضی میشید!

ما برای بهبود خدمات بازاریابی و دیجیتالی که به مشتریهامون عرضه میکنیم یه نظریه جدید برای طراحی وب ارائه دادیم که اسمشو گذاشتیم "بهبود دنباله دار".
بهبود دنباله دار در مقایسه با طراحی وب سنتی نتایج بهتری به بار میاره. دلایل من برای این ادعا اینهاست:

• پلتفرم جدیدی استفاده میکنه که میتونه بازاریابی رو سرعت ببخشه
• از اهرم داده ها بر روی رفتار کاربر استفاده میکنه تا روند بهبود رو افزایش بده
• طول عمر سایت رو افزایش میده
• مبلغ سرمایه گذاری شده رو در طول زمان افزایش میده

تعریف نظریه بهبود دنباله دار

اگه بخوام خلاصه بگم، بهبود دنباله دار یه روش طراحیه برای مقابله با ذات سریع بودن بازاریابی دیجیتال که ریشه در چابکی و فرز بودن داره. ما در این نظریه از این مفهوم که "وب سایت یک نوع خدمات است" الهام گرفتیم.
تو یه پروژه سنتی شما باید ماهها وقت صرف طراحی، توسعه و خرده کاریهای وب کنید تا بالاخره برای عرضه به بازار مناسب بشه. دو سه سال بعد هم که باید یه بازسازی دیگه روش انجام بدید.
اما با نظریه بهبود دنباله دار، ما ظرف مدت کوتاهی یه نسخه از سایت جدید رو ارائه میدیم و بعد برای اولویت بندی کارهایی که باید طی ماههای بعد برای این بهبود افزایشی انجام بدیم از داده های کاربر استفاده میکنیم. اینطوری تمرکز سایت بر روی مقدماتی که میتونن به موفقیت منجر بشن باقی میمونه و به این ترتیب رشد دائم و سرعت عمل در کار به اثبات میرسه.

نظریه بهبود دنباله دار شامل چه چیزهایی است؟

هسته این نظریه شامل تعریف اهداف سایت و محتوای آن و ویژگی های طراحی و توسعه است. برای اولویت بندی این ویژگی ها، قبلا یک سیستم رتبه بندی بوجود اومده که به هر کدوم بر اساس ارزشش، میزان سختی، هزینه و سودآوری، داده های کاربر و نهایتا انتقال نیازهای مشتریها رتبه میده.
در اکثر پروژه ها این نظریه میتونه تقریبا بلافاصله بعد از یه بررسی مختصر اجرا بشه.
اما در بعضی موارد هم پیش میاد که مجبوریم تغییرات خیلی بزرگی رو به صورت خیلی فوری ایجاد کنیم. شرایطی که باعث چنین اجباری میشن عبارتند از: قدیمی بودن سایت از نظر زیبایی ظاهری، واکنشگرا نبودن و یا استفاده از یک پلتفرم منسوخ برای سایت. ما تو این موارد یه طراحی سفارشی درست میکنیم که سریع (معمولا 6 هفته ای) بتونه کارشو شروع کنه، اون هم روی یه پلتفرم جدید تا یه سر و گردن از سایت قبلیشون بهتر باشه. بعد طی ماههای باقی، به پلتفرم سر و سامون میدیم.

مروری بر مزایا

علاوه بر مزایایی که ابتدای این پست برشمردیم، نظریه بهبود دنباله دار سه مزیت اصلی داره که باعث میشه برای همه شرکتها، چه کوچیک و چه بزرگ، گزینه مناسبی باشه.
1- ریسک پایین: پروسه سنتی طراحی وب از همون مراحل اولیه به تلاش و هزینه زیادی نیاز داره اما با روش ما کار سریع پیش میره و زود به بهره برداری میرسه، بعد کار بر اساس اطلاعات به دست اومده به سرعت ادامه پیدا میکنه.
2- مداومت در یادگیری و بهبود: هدف ما اینه که سایت رو بر اساس اطلاعاتی که از فروش و کاربرهای سایت به دست میاریم به طور مداوم بهبود بدیم – مثلا اگه ببینیم کاربر داریم اما تبدیل به مشتری نمیشن باید روی تجربه کاربری، ارزش مبادلات و یا درخواست برای اقدام تمرکز کنیم. اما اگه سایت ترافیک نداشته باشه باید روی سئو، محتوا، شبکه های اجتماعی و از این قبیل مسائل بیشتر کار بشه.
3- فرار از پروژه های بزرگ طراحی وب: اغلب شرکتها هر چند سال یکبار مجبور میشن یه بازسازی سنتی وب انجام بدن. این جور پروژه ها هزینه برند و وقت زیادی از کارمندهای خود شرکت میگیرند و معمولا هم چند سالی بیشتر دوام ندارند و دوباره یه مدت بعد این فرایند باید تکرار بشه. اما روش بهبود دنباله دار با پلتفرم وب به صورت یه گسترش و توسعه زنده رفتار میکنه، انگار که در طول زمان و همیشه در حال رشده و با توجه به اولویتهای کاربرها و تغییرات کسب و کار شما، چرخه زندگی و اثرگذاری سایت هم گسترده تر میشه.

سخن پایانی

مشتریها هر کدوم نیازهای متفاوتی دارند و شما هم قطعا یه زمانی مجبور میشید سایتتونو بازسازی کنید.
نظریه بهبود دنباله دار ممکنه برای شرکتهای بزرگ که سهامدارهای زیاد و نیازهای متعددی دارند قابل اجرا نباشه. اما شرکتهایی که سایتشونو قبلا راه انداختند میتونن از این روش استفاده کنند و دیگه نیازی به مرحله راه اندازی سایت نیست و مستقیم وارد چرخه دنباله دار میشن. ما خودمون ترجیح میدیم این نظریه به عنوان هسته مرکزی بازاریابی یه شرکت قرار بگیره.