بهترین مدل های طراحی برای انجمن ها
تو این مقالک مهمترین نکته های طراحی سایت برای انجمن ها و سازمان هایی که عضوگیری می کنن رو براتون شرح میدیم.
10- تقویم وقایع
وقتی یه تقویم تو انجمنتون بذارید میتونید وقایع آینده رو به صورتی که برای همه قابل درک باشه نمایش بدید. نمایش وقایع برای همه انجمن ها یه جزء ضروریه، طوری طراحیش کنید که راحت بشه باهاش کار کرد.
9- کارایی سایت رو بررسی کنید
باید مطمئن بشید که سایتتون نقش یه ابزار در حال پیشرفت رو برای سازمانتون بازی می کنه. پس قبل از اینکه کاربرها تو سایتتون با مشکلی مواجه بشن، خودتون یکم باهاش کار کنید و اگه مشکلی داره حل کنید. بهترین راه آزمایشش اینه که چند نفر از مخاطبانتونو انتخاب کنید وازشون بخواهید تو سایت یه سری کارها رو انجام بدن. تجربه این افراد رو ثبت کنید و روی قسمت هایی که با مشکل برخورد می کنن متمرکز بشید و مشکلو حل کنید.
8- جستجوی پیشرفته
وقتی کاربرها دنبال یه چیزی تو سایت بگردن و نتونن پیداش کنن، راه دوم اینه که تو سایت جستجو کنن. برای جستجوی مطالب سایتتون یه سری فیلتر بذارید و بطور خودکار همه قسمت هاشو از قبل پر کنید. البته کاربرها اگه بخوان میتونن متن هر قسمتی رو عوض کنن، اما وقتی ببینن شما از قبل همه رو پر کردید، یه راهنماییه براشون. جستجوتون طوری باشه که کاربرها بتونن اسنادی مثل فایل های ورد و PDF رو هم سرچ کنن.
7- یافتن مسیر
اگه سایتتون پر از مطلب تو حوزه های مختلف باشه، جهتیابی توش سخت میشه. یه مسیریاب واضح براش نصب کنید تا کاربرها به دردسر نیفتن. افزونه های Breadcrumbs موقعیت کاربر رو تو سایت نشون میدن. علاوه بر اون میتونید از مگامنوها هم استفاده کنید. مگامنو یه فهرسته که وقتی رو هر بخشش کلیک بشه یه قسمت خیلی بزرگ به سمت پایین باز میشه و بخشی از نقشه سایت مربوط به اون مطلب رو نمایش میده.
6- بازخورد بگیرید
یه قسمتی تو سایتتون بذارید که کاربرها بتونن نظراتشونو درباره سایت بهتون منتقل کنن. نتایج رو جمع کنید و به نظرات منطقی که به بهتر شدن تجربه کاربری سایتتون کمک می کنه ترتیب اثر بدید. مسلما همه نظرات طوری نیستن که بخواهید روشون کاری انجام بدید، اما میتونه به بازتر شدن دیدتون نسبت به مخاطبین کمک کنن تا تو تصمیم گیریهای بعدیتون از این بینش استفاده کنید.
5- دکمه ورود اعضا، بالا مرکز و جلوی سایت
به اعضاتون اطلاع بدید که اگه عضو بشن میتونن به مطالبی که فقط برای اعضا اختصاص داده شده دسترسی پیدا کنن، و بعد دکمه عضویت رو تو صفحه نخست، جایی که قشنگ جلوی چشم باشه بذارید، تا کاربرها راحت و سریع بتونن عضو بشن.
4- درخواست برای اقدام واضح
برای درک نیازهای کاربرها و اهداف سازمانتون وقت بذارید و با طراحی دکمه هایی که شفاف و واضح "درخواست برای اقدام" میدن سعی کنید اون اهداف و نیازها رو مرتفع کنید. مثلا یه دکمه درخواست برای اقدام مخصوص افرادی که عضو نیستن بذارید و توضیح بدید عضویت تو سایت چه مزایایی براشون داره. برای اعضا هم باید بعد از اینکه وارد حساب کاربریشون شدن یه دکمه برای دسترسی به مطالب مخصوص اعضا قرار بدید. متن روی این دکمه ها باید طوری باشه که کاربر سریع متوجه منظورتون بشه و گیج کننده نباشه.
3- قالب منظم و تمیز
قالبتونو تمیز و منظم نگهدارید. عناصر غیرضروری رو حذف کنید. وقتی اهداف مخاطبانتونو بشناسید و روی همونا تمرکز کنید، معلوم میشه کدوم قسمت های سایت غیرضروری اند. با یه طراحی فلت بروز، فضای سفید زیاد داشته باشید. اینجوری رابط کاربری تمیز میشه. توجه کاربر رو فقط به قسمت هایی که ارزش توجه دارن جلب کنید. رو خواست کاربران و اهداف اولیه سازمانی تمرکز کنید.
2- بهینه شده برای موبایل
تجربه کاربری سایتتونو تو گوشی های تلفن همراه هم بهینه کنید. صفحات موبایلتونو ورفرم کنید تا خیالتون راحت باشه که کاربرها تو سایت یه تجربه ی واکنشی و حساب شده خواهند داشت. چند سالی هست که استفاده از تلفن همراه بیشتر شده، برای همین توصیه می کنم نسبت به رفتار سایتتون تو دستگاه های تلفن همراه دقیق باشید، نه اینکه بعد از اینکه با مشکلی مواجه شدید تازه یادتون بیفته بهش فکر کنید.
1- رو توانایی یافتن قسمت های مختلف سایت کار کنید
بیشترین مشکلی که معمولا تو سایت ها پیش میاد اینه که کاربرها نمیتونن چیزایی که میخوان رو پیدا کنن. برای همین هم ما تو اشتباهات مدیرهای سایت ها، این مشکل رو به عنوان مشکل شماره یک درجه بندی کردیم. با فیلترهایی که تو سایت میذارید، قالب های ساده و فهرست هایی که برای کاربرها آشنا باشن، سعی کنید کاری کنید که راحت بتونن هرچی که میخوان پیدا کنن. اگه علاوه بر اینکه توانایی یافتن قسمت های مختلف سایت رو بهبود می بخشید، از همه این 10 مشکلی که بهشون اشاره کردیم، فقط دو تاشو رعایت کنید،کاربرها ازتون تشکر می کنن.

خیلی وقتا می بینم طراحی فقط با هدف زیبایی انجام شده. البته اشتباه برداشت نکنید، شکی نیست که سایت باید زیبا هم باشه. اما هیچ وقت نباید هدف اصلی طراحی رو بذاریم رو زیبایی.
از خودتون بپرسید: اولین شاخص عملکرد کلیدیتون برای سایت جدیدی که میخواهید طراحی کنید چیه؟ منظورم اینه که سایتتونو دارید میسازید تا باهاش محصولاتتونو بفروشید؟ خدماتتونو ارائه بدید؟ قراره این سایت منجر به فروش بیشتر یا جذب مشتری های بیشتری براتون بشه؟ خب اگه سایتتونو این کارا رو نمی کنه یعنی کارشو درست انجام نمیده.
طراحی تو بیشتر پروژه های سایت ها، نقش خیلی مهمی داره. "اگه این کلید اینجا باشه قشنگره، اما در عین حال نرخ تبدیل رو 25% کم می کنه." دقیقا مثل جنگ می مونه. اما متاسفانه خیلی از طراح ها فقط به طراحی فکر می کنن و حتی یه لحظه هم به هدف کسب و کار شما یا اینکه چطوری می تونن شما رو به جایی که میخواهید برسونن، فکر نمی کنن.
پس باید خودتون به فکر خودتون باشید. اجازه ندید رنگ های زیبا و طراحی های پر زرق و برق چشمتونو بگیره. از خودتون و طراح سایتتون بپرسید: چرا این اینجاست؟ این یکی برای مشتری هام چه فایده ای داره؟ کارشونو راحتتر می کنه؟ فروش منو بیشتر می کنه؟ اصل کار همینه که فروشتونو بیشتر کنه. قرار نیست که جایزه ی زیباترین سایت رو ببرید (البته اگه بشه هم جالبه)، هدف شما از ساختن سایت اینه که سودتونو بالا ببرید. به همین راحتی.
خیلی از اینا به شما برمیگرده، چون اینجا شما مشتری هستید. به جای اینکه درباره طراحی سایتتون حرف بزنید، یکم وقت بذارید و به طراحتون توضیح بدید هدف تجاریتون از این سایت چیه، اینجوری به جای بهتری میرسید. هیچی بیشتر از این عصبانیم نمی کنه که یه مشتری بخواد براش طراحی پاراکس کنم یا تصویر متحرک بذارم تو سایتش، یا مثلا رنگ های پاستلی داشته باشه، یا یه عکس کل صفحشو بگیره، یا کلا هر چیزی که مد شده بخواد. از خودتون بپرسید این چیزها به چه درد من میخوره. به تجارتتون کمکی میکنه؟
بیشتر وقت ها اصلا کمکی نمی کنه. طراحی پارالاکس وقتی به درد می خوره که بخواهید طراحی هاتونو تو سایت نشون بدید. اما اگه یه شرکت کوچیک یا متوسط بخواد یه کالایی رو بفروشه، طراحی پارالاکس اصلا لازم نیست. هدف طراحی ارتباط برقرار کردنه، نه هنر. این دو تا رو باهم اشتباه نگیرید.
پس خلاصه بگم، کل حرفم اینه که باید طراحی پیدا کنید که به جای اینکه بخواد ببینه چه جور طراحی ای دوست دارید، بخواد نیازهای کارتونو بدونه. اگه تو سایتتون به نیازهای کاریتون جواب بدید، طراحی خیلی طبیعی تر میشه.
موفق باشید.

باید دنبال چه توانایی هایی در یک شرکت طراحی سایت باشید؟
وقتی میخواهید سایتتونو توسعه بدید، فرقی نمی کنه چه یه استارتاپ کوچیک باشه، چه یه پروژه رسمی بزرگ، در هر حال تصمیم مهمیه. خب باید دنبال چه توانایی هایی تو یه شرکت طراحی سایت بگردید؟

• توانایی ها: بله، معلومه که میدونید، اما جدی میگم، سر بحثو باز کنید و ازشون درباره گروه و تونایی هاشون بپرسید. ببینید چه قبلا رو چه نوع پروژه هایی کار کردن. نقاط قوتشون چیه. اگه یه برنامه حرفه ای ایده آل بخواهید نباید با شرکتی که میگه "ما متخصص سایت های شرکتهای کوچیکیم" وارد بحث بشید، چون مطمئنا تواناییشون در حد پروژه شما نیست.
•  اشارات، توصیه نامه ها و رضایت نامه ها: توصیه نامه هارو جدی بگیرید. طراحی کردن سایت فرایند پیچیده ایه و اگه دوست یا همکاری دارید که بهتون یه شرکتی رو معرفی کرده، حتما از اون شرکت راضی بوده و به همه چیزایی که میخواسته رسیده، پس حتما شما هم میتونید با اون شرکت به خواسته هاتون برسید. با مشتری های قبلی شرکت تماس بگیرید و ببینید راضی بودن یا نه. مسلما اونا هم راستشو میگن.
• یه گروه با استعداد، نه یه همه فن حریف: باید دنبال شرکتی بگردید که هر کدوم از کارمنداش متخصص یه کاری باشن. با سرعت پیشرفتی که فناوری ها دارن، باید گروهی رو سایتتون کار کنن که علاوه بر اینکه تو حوزه کاری خودشون متخصصن، از چیزهای دیگه هم سر دربیارن.
•  منحصر به فرد و خاص یا کارهای قالبی: به حرفشون اعتماد نکنید و خودتون سایت هایی رو که قبلا طراحی کردن نگاه کنید. رزومشونو بررسی کنید و ببینید سایت هایی که طراحی کردن همه مشابه هم نباشن. اگه اینطور باشه یعنی دارن از قالب های آماده استفاده می کنن و سایت ها رو شخصی سازی نمی کنن. ازشون راجع به شخصی سازی سایت های که طراحی کردن بپرسید و ببینید بطور خلاصه برای رضایت مشتری هاشون چی کارها کردن.
• شفافیت: به خصوص اگه میخواهید با یه طراح سایت محلی کار کنید، ازشون بخواهید که حضورا یه ملاقات داشته باشید و با گروهشون آشنا بشید. اگه چیزی برای مخفی کردن نداشته باشن نباید مشکلی باشه. به علاوه وقتی آدمایی که میخوان رو پروژتون کار کنن رو میبینید، میتونید بسنجید که اصلا خوشتون میاد با این آدما کار کنید و باهاشون شراکت داشته باشید یا نه.
• یک گروه داخلی: اعضای گروه قراره تو دفتر شما کارشونو انجام بدن یا نه؟
• مشاوره و نصیحت: دنبال شرکتی بگردید که بهتون نصیحت و پیشنهاد ارائه بده. بالاخره اونا کلی سایت قبل از سایت شما طراحی کردن و میتونن چیزهایی رو ببینن که شاید شما نبینید. باید ازتون سوال بپرسن و نظر بدن.
• فضای تغییر: طراحتون طوری سایت رو طراحی می کنه که خودتون بعدا بتونید یه سری امکانات و کاربردهایی که میخواهید رو بهش اضافه کنید؟ از چه سیستم مدیریت محتوایی استفاده می کنن؟ میشه باهاش برنامه های معمول رو اجرا کرد؟ این CMS منبع باز هست که هر وقت خواستید بتونید سایتتونو به یه توسعه دهنده دیگه بسپرید؟
• یه شبکه ی خوب: اگه شروع کنید به سایتتون فکر کنید، می بینید که خیلی چیزها رو باید در نظر بگیرید. مثلا اینکه یه طراح و توسعه دهنده لازم دارید یا عکاس هم میخواهید که از کالاهاتون عکس بگیره؟ شاید بخواهید ویدئوی مشتریاتون که محصولاتتونو توصیه می کنن هم بذارید رو سایت. یه شرکت ایده آل باید بتونه با روابط عمومی خوب، علاوه بر طراحی و توسعه، با شبکه ای از متخصصان مختلف ارتباط بگیره و شما دیگه نیاز نباشه دونه دونه دنبال متخصصای مختلف بگردید.
• پشتیبانی واقعی: این مسئله خیلی مهمه. هیچوقت نباید ندید بگیریدش. پشتیبانی میتونه برنامه های سایتتونو درست کنه، یا اگه بد باشه شاید خراب کنه. قراره تلفنی با شرکت کار کنید؟ اگه جوابتون مثبته، این شرکت داخلیه یا خارجی؟ کارمندای فنی گروهش سایتتونو میشناسن؟

اگه میخواهید با گروه ما صحبت کنید و اعضای گروه دارکوب رو ملاقات کنید، میتونید یه جلسه مشاوره با تیممون داشته باشید. از خود سایت برامون پیام بفرستید یا تماس بگیرید.

مواردی که باید قبل از توسعه سایت تجاری بدانید
شرکت آنلاین شما باید از سایت های دیگه متمایز باشه تا برای خودش هویت داشته باشه و بتونه اینطوری تو بازار رقابتی موفق باشه. باید طراحیش چیزایی مثل توانایی خریدار و امکان انتخاب رنج قیمت مورد نظر داشته باشه و گزینه هایی که مربوط به سلیقه شخصی خریداران میشه رو همراه با قیمت های مورد نظرشون ارائه بده.
پس اگه میخواهید توجه خواننده ها رو جلب کنید و دیدشونو عوض کنید، باید طراحی سایتتونو به یه شرکت طراح سایت با تجربه بسپرید. اینطوری هم چهره تجاری کارتونو تضمین کردید و هم درآمدتون بیشتر میشه.
این شرکت ها نیازهای یه سایت تجاری رو بهتر میشناسن. تکنیک های توسعه سایت، امکانات سیستمی مختلف و اینجور چیزها. به جز این ها، میتونن اهداف شرکت رو طوری نشون بدن که توقعات بازدید کننده هارو تأمین کنه. چون وقتی بازدیدکننده وارد سایت میشه، اول از همه محصولات سایتو با خواسته های خودش مطابقت میده. برای همین باید به خواننده تصویر کامل و دقیقی از کالاهاتون ارائه بدید و روی همه خدماتتون قیمت گذاری کنید.
شما خودتونم موقعی که بخواهید سایتتونو بدید یه شرکتی طراحی کنه، به قیمت هاش نگاه می کنید. وقتی آنلاین دنبالش می گردید، شرکت های زیادی معرفی میشن. باید از بین همه این ها، شرکتی رو انتخاب کنید که سابقه طراحی برای شرکت های بزرگ و تأثیر گذار هم داشته باشه و به جز اون، بتونه برای زمینه کاری شما هم سایت طراحی کنه. باید ببینید دانش عملی، مهارت و توانایی رشد سایت بر اساس روش های مورد نظر اون صنعت رو داشته باشه.
باید حتما تأکید کنید سایتی که براتون طراحی می کنن ظاهر قابل اعتمادی داشته باشه و سریع هم تحویلش بدن. حتما ببینید توسعه دهنده، تو سایتی که میخواد بسازه همه خواسته هایی که دارید رو پوشش میده یا نه. اگه میخواهید سایتتون کامل و جامع باشه باید دو نفر روش کار کنن، یکی برای ظاهر کار و یکی هم برای توسعه نیازهای خاص سایت.

قالب سایت باید کاربرپسند باشه
اگه سایتتون نتونه خواننده هارو راضی کنه، ارزشش کم کم میاد پایین. طبعا تجارت یعنی رضایت مشتری و وظیفه سایت تجاری هم همینه. اما اگه سایت فعلیتون این مشکلو داره، نگران نباشید. مثل وقتی که ویترین مغازتونو تغییر میدید و جذاب ترش می کنید، سایتتونم میتونید تغییر بدید و قوی ترش کنید. ببینید اعضای مهمان که وارد سایتتون میشن چه نیازهایی دارن و چطوری میخوان به خواستشون برسن. رعایت همین نکات، خواننده های سایتتونو راضی تر می کنه.
برای اینکه نرخ تبدیل سایتتون بره بالا، نباید بذارید مهمونای سایت از دستتون در برن. طراحی سایت باید طوری باشه که کاربرای بتونن راحت از امکاناتی که لازم دارن استفاده کنن. بعلاوه میتونید از بک لینک ها تو صفحاتتون استفاده کنید. اینطوری کاربرا راحت تر از یه صفحه به یه صفحه دیگه میرن. تو همه صفحه ها، دکمه صفحه اصلی رو قرار بدید تا راحت بشه از هرجای سایت به صفحه اول برگشت و ضمنا یادتون نره که تگ ها رو درست تعریف کنید. نقشه سایت داشته باشید تا کاربر بتونه راحت بفهمه کجای سایته و سایتتون چه قسمت هایی داره.
استفاده از عکس و جهت یابی های واضح و شفاف هم تو رضایت کاربر از سایت تأثیر خیلی زیادی داره.
ضمنا یادتون نره، تو حرفه طراحی سایت هم مثل حرفه های دیگه هر روز طرح ها و ایده های تازه وارد میشه و یه سری طرح ها قدیمی میشه. سعی کنید بروز باشید و از مد تبعیت کنید. مثلا مدل فهرست ها، قبلا بیشتر آبشاری بودن، ولی الآن مدل همبرگری.
کاربرای اینترنت، وقتی کلیدواژه ای که دنبالش میگردن رو تو گوگل وارد میکنن، با ده ها صفحه پر از سایت های مرتبط با اون کلیدواژه روبرو میشن که احتمالا خیلی از این سایت ها هم خوب طراحی شدند و هر کدوم میتونن کاربر رو جذب خودشون کنن. اینجا علاوه بر طراحی خوب و راحتی استفاده، سرعت هم خیلی مهمه. اگه سرعت سایتتون پایین باشه، ممکنه رقیباتون تو جذب مشتری از شما جلو بزنن.

جهان ما بر اساس ریاضیات و اعداد ساخته شده، پس برای یک طراحی خوب باید از قواعد طراحی جهان تبعیت کنیم. ریاضیات، اولین اصل مورد نیاز همه طراحی هاست. اینو میتونید تو کارهای بزرگترین هنرمندان و طراحان همه اعصار هم ببینید.
این مسئله در مورد طراحی سایت و نرم افزار هم صادقه، ما همیشه باید نسبت به اعداد و اندازه های پیکسل کارمون حساس باشیم. اهمیت این اعداد و ارقام هم فقط بخاطر رعایت نسبت های طلایی یا عدد پی و این مسائل نیست، بلکه تو کار ما باید عددها و اندازه ها جوری باشن که طراحی دینامیک باشه تا بتونه تو دستگاه های مختلف درست نمایش داده بشه. به جز اون، وقتی ستون ها و حاشیه های سایت خوب تنظیم نشده باشن، به کاربر حس و خاطره بدی منتقل میکنن. میخوام از مدیرهای سایت ها یه سوال بپرسم. اگه سایتتون کاربردی و قابل اتکا نیست و حداقل چند تا از اصول طراحی توش رعایت نشده، قراره ناخودآگاه به مشتری ها چه پیامی برسونه؟
طراح هایی که تازه کارشونو شروع کردن باید بدونن، حداقل نیازهای اساسی طراحی باید تو کار رعایت بشه تا همگام با حرفه و تخصصتون پیش رفته باشن. همونطور که یه نویسنده یا ویراستار، سریع غلط های دستوری هر متنی رو پیدا می کنه، یه مدیر خلاق هم تو یه چشم به هم زدن نقایص کارو می فهمه. کارهایی که طراحی می کنید، برای مدیرهاتون حکم رزومه شمارو دارن، پس سعی کنید درست و بی نقص انجامشون بدید.
فایرفاکس و کروم یه سری افزونه دارن که باهاش سایت هارو تو دم و دستگاه خودشون نقد می کنن. بعضی وقتا هست که شما کار خودتونو تو فتوشاپ درست انجام میدید ولی وقتی میخواد از طراحی به توسعه برسه یه سری چیزها اشتباه میشن.
MeasureIt یکی از همون افزونه هاست که گفتم. تو فایرفاکس، سفری و کروم قابل دسترسه و باهاش میتونید مقدار پیکسل های عناصر مختلف صفحه های سایتتونو اندازه بگیرید.
Foxguide  هم یه افزونه دیگست که از خط کش های افقی و عمودی فتوشاپ تقلید کرده. البته این یکی فقط تو فایرفاکس دردسترسه.
منم بیشتر وقتا با نقدهایی که این افزونه ها ارائه میدن برای کارهام استفاده می کنم تا مشکلاتشونو پیدا و رفع کنم.
نحوه کارشون اینطوریه که اول مطلب رو توش کپی می کنید. خط کش هایی مشابه خط کش های فتوشاپ سمت چپ نوشته هست که میانگین اندازه یک صفحه مانیتور تو دستگاه های مختلف رو نشون میده. با این خط کش میتونم ببینم که بخش عمده ای از طراحی تو بیشتر دستگاه ها قابل مشاهدست و به همین ترتیب، اگه صفحه رو افقی کنم میتونم ببینم صفحه زیادی باریک نباشه.
تو بخش افزونه های فایرفاکس هم یه سری توضیحات درباره فرمول حاشیه ها نوشته. البته اینا فقط چند پیکسل باهم فرق دارن و مشکلی درست نمی کنن مگه اینکه مشتری یا رئیستون بخواد در حد پیکسل دقیق باشه.
وقتی نقد کارهای خودتونو با این افزونه ها بخونید کم کم دیگه میتونید خودتون سایت های بقیه رو هم نقد کنید و مطمئن باشید طرح های خودتون با یکی از اصول طراحی سازگاره.
کارتونو ادامه بدید و همچنان سایت های زیبا و شکیل بسازید. موفق باشید.

چطور یک سایت خدمات مالی موفق طراحی کنیم؟
معمولا شرکت هایی که تو کار خدمات مالی هستن به تخصیصاتی که به مشتری هاشون ارائه میدن افتخار می کنن. بانک ها و مؤسسات اعتباری همیشه سعی می کنن با نمایش مشتری مداری تو کارشون، انتظارات سرمایه گذارهاشونو رو براورده کنن.
پس به نظرتون چرا موسسات مالی همچنان به خواسته های کاربران سایت هاشون بی توجهی می کنن؟
طبق گزارشی که خود بانک ها سال گذشته ارائه دادند، 74% سرمایه گذاران از بانکداری آنلاین و 35% مردمی که تو بانک ها حساب داشتند از تلفن بانک استفاده کردند. گوگل هم اعلام کرده ماهانه حدود 6 هزار نفر دنبال افتتاح حساب آنلاین میگردند.
سرمایه گذاری های آنلاین میتونن سهم بزرگی از معاملات مالی رو به عهده بگیرن. این نشون میده سایت های خدمات مالی دارن روزبروز مهمتر میشن و این صنعت، همونطور که تو شعبه های حضوریش مشتری مداری رو تو اولویت گذاشته، باید تو سایتهاش هم مشتری مداری رو اولویت کار قرار بده.
اساس یه سایت مشتری مدار هم طراحی تجربه کاربریه. طراحی تجربه کاربری این عناصر رو مد نظر قرار میده:

• نگرش و حسی که مردم وقتی یه سایت رو میبینن نسبت بهش دارن
• کارهایی که کاربر در نتیجه تعامل با سایت و محتواش انجام میده
• جایگاه کاربر در سایت و محتوای سایت
• توانایی کاربر در انجام کارهایی که مدنظر داره و اینکه تا چه حد در سایت میتونه به اهدافش برسه
• درک کاربر از قالب سایت، مثلا جهت یابی سایت به سادگی توسط کاربر قابل فهم باشه

بخاطر اینکه موسسات، روزبروز ویژگی ها و عملکردهای تازه به کارهاشون اضافه می کنن، سایت های مالی روزبروز پیچیده تر میشن. اگه سایت تجربه کاربری خوبی داشته باشه، کاربرهاش میتونن با کمترین نگرانی کارهاشونو انجام بدن و علاوه بر اون، از نظر بصری، ارائه اطلاعات و انتظارات جهتیابی هم کاربرهارو راضی نگه میداره. مردم دیگه الآن توقع دارن تو کانال های آنلاین تجربه تعاملی هوشمندی بهشون منتقل بشه.
طراحان تجربه کاربری چه چیزهایی رو تو طراحی سایت های مالی اولویت قرار میدن؟

• به این فکر می کنند که سایت تو مرورگرها و دستگاه های مختلف چطور دیده میشه. چون میدونن مردم به هزار و یک دلیل، به روش های مختلفی از سایت های مالی دیدن می کنن.
• در کنار مطالب ثابتشون، مطالب غنی و مفیدی هم ارائه میدن
• برای ارائه تجربه کاربری دوطرفه و تعاملی از روش های پیشرفته ای بهره میبرند
• گروه خاصی رو هدف قرار میدن. با استفاده از گوگل آنالتیک، تست های A/B و داده های داخلی، اطلاعات کیفی از نگرش و رفتار مشتری بدست میارن
• میدونن مشتری های مشتریشون تو سایت دنبال چی میگردن و جوابشونو تو سایت قرار میدن تا به طرف شرکت های رقیب جذب نشن
• میدونن قالب های پیش ساخته درسته که سریع و آسون کارگذاشته میشن، اما خوب به مشتری ها خدمات نمیدن
• فرایند کارها رو کوتاه می کنن تا با کمترین تعداد کلیک بشه انجامشون داد. متن های طولانی رو کوتاه و قابل خوندن میکنن (بخصوص برای کاربران تلفن همراه)
• اطلاعات رو در قالب دسته های کوچیکتر گروهبندی می کنن تا راحتتر بشه پیداشون کرد
• به کاربرهاشون اجازه میدن که سایتشونو شخصی سازی کنن، مثلا تعیین درجه بزرگنمایی، یا روشن و خاموش کردن اطلاعیه ها.
• همیشه سایت رو کاملا مطابق با چیزی که تو ذهن کاربر هست، توسعه میدن

اگه میخواهید نکته های بیشتری درباره طراحی تجربه کاربری بدونید، مقاله های قبلیمونو بخونید.
شاید ساختن یه سایت تعاملی، با جهت یابی رضایت بخش که راحت هم قابل استفاده باشه، سخت باشه. اما یه سایت خدمات مالی که تجربه کاربری مثبتی رو القا کنه و بتونه مشتری رو راضی کنه، تا در نهایت مشتری تبدیل به یه مشتری دائم و وفادار بشه.

چرا سایت واکنش گرا؟
تو این مقاله میخوام دو تا جواب به این سوال بدم. اول، واکنش گرا بودن سایت دیگه داره تبدیل به یکی از استانداردهای سایت ها میشه و یه جورایی واجبه که سایتمون واکنش گرا باشه. هرچند، ریزه کاری های زیادی هست که باید قبلش درباره طراحی واکنش گرا بدونید.

طراحی واکنش گرا چیست؟
اگه بخوام سادش کنم، طراحی واکنش گرا یه روشیه که با استفاده از سیستم مدیریت محتوا، قالب سایت رو به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش هماهنگ می کنه. اول قرار بود برای سایت های شخصی که افراد نمونه کارهاشونو توش به نمایش میذارن استفاده بشه، اما کم کم فراگیر شد و الآن دیگه تقریبا تو هر نوع سایتی با اهداف و کارایی های مختلف میتونید ببینید.
اگه کاربر با تبلت یا موبایل وارد سایتی بشه که طراحیش واکنش گراست، قالب سایت واکنش نشون میده و خودشو با اندازه صفحه نمایش هماهنگ می کنه. فهرست هم بالای سایت جمع میشه و به صورت یک دکمه درمیاد و با کلیک کاربر باز میشه. عکسی که معمولا بالای سایت ها میذارن، کوچیک تر میشه و با صفحه تبلت و موبایل هماهنگ میشه. عرض نوشته زیر عکس هم با عرض صفحه نمایش منطبق میشه. اما وقتی همین سایت با کامپیوتر باز بشه، فهرست بدون نیاز به کلیک قابل مشاهدست و عکس و نوشته فضای بیشتری رو اشغال می کنند. راز کار طراحی های واکنش گرا همینه: تو هر دستگاهی نسبت به اندازه صفحه نمایشش، به اندازه ای اطلاعات سایت رو نشون میده که صفحه بهم ریخته نشه و خاطره بدی تو ذهن کاربر نذاره.

طراحی واکنش گرا چطور کار می کند؟
سایت های واکنش گرا با استفاده از CSS تنظیم می کنن که بسته به اندازه صفحه نمایش، کدوم مطالب کجای صفحه نمایش داده بشن. به عبارت دیگه جای مطالب، عکس ها و فهرست های جهت یاب رو تغییر میده تا با تعداد پیکسل های موجود هماهنگ بشن. حتی لوگو و عناصر گرافیکی هم می تونن از صفحه نمایش های معمولی کامپیوتر تا تبلت و موبایل تغییر اندازه بدن.
همونطور که گفتم الآن خیلی از سایت ها واکنش گرا شدند، ولی اگه بخوام براتون یه مثال عالی از سایت های واکنش گرا رو معرفی کنم، میتونید سایت BostonGlobe.com رو ببینید. توسعه دهنده این سایت آقای Ethan Marcotte، همون کسیه که برای اولین بار واژه responsive design یا طراحی واکنش گرا رو بکار برد.
طراحی های واکنش گرا، به جز عکس های با اندازه مشخص، از عکس های تطبیقی هم استفاده می کنن. بنابراین هر وقت با موبایل سایتی رو باز کنید، عکس ها کوچیکتر دیده میشن و اگه همون سایت رو با مرورگر کامپیوتر باز کنید، عکس هارو بزرگتر میبینید. اینطوری عکس ها فضای صفحه نمایش بزرگ کامپیوتر رو بهتر می تونن پر کنن.

مزایای تغییر سایت به یک سایت واکنش گرا
چون معمولا عناصر تجملاتی کنار  طراحی های واکنش گرا قرار میگیرن، اسم این طراحی ها خیلی ها رو میترسونه و فکر می کنن فقط بهترین و گرون ترین سایت ها از پس هزینه های اجرای این طراحی برمیان. درسته که طراحی واکنش گرا کار آسونی نیست، اما با این وجود میبینید که بیشتر شرکت ها هم طراحی سایت هاشون واکنش گراست. به علاوه کل دنیای وب داره به سمت استفاده از طراحی های واکنش گرا پیش میره، پس شما هم نباید از دنیا عقب بمونید. چون قطعا برای مشتری هاتون هم مهمه.
معمولا قیمت طراحی برای شرکت هایی که بودجه محدودی برای بازاریابی دارن خیلی اهمیت داره. اما اگه میخواهید مشتری هاتون خاطره خوبی از سایت تو ذهنشون بمونه و راحت بتونن باهاش کار کنن (به عبارت دیگه سایتتون تجربه کاربری خوبی داشته باشه)، باید حداقل هر دو تا نسخه موبایل و دسکتاپ رو توسعه بدید. که اینطوری اگه حساب کنید، طراحی واکنش گرا براتون مقرون به صرفه تر درمیاد.
اگه الان دارید به این فکر می کنید که رقیب هاتون طراحی واکنش گرا ندارن و بنابراین شما هم لازم نیست برای طراحی واکنش گرا پول خرج کنید، شک نکنید که در اشتباهید. چه فرصتی از این بهتر که بنیان گذار این طرح جدید بشید و خودتون هدایت بقیه رو به عهده بگیرید تا اینکه فقط پیرو و دنباله روی رقبا باشید.

بازطراحی موفق سایت: قبل از شروع حتما این مقاله را بخوانید!
تو این دوره و زمونه که استفاده از نت انقدر همه گیر شده، اگه میخواهید کسب و کارتون از دنیا عقب نمونه باید تو دنیای نت حضور داشته باشه. برای همین حتما باید یه سایت برای کارتون درست کنید تا اونایی که دنبال خدمات یا محصولاتتون میگردن، پیداتون کنن و دربارتون اطلاعات به دست بیارن و در نهایت ازتون خرید کنن. اینطوری میتونید فروشتونو به حداکثر برسونید.
با این وجود، قبل از اینکه بخواهید تو طراحی سایتتون تغییراتی اعمال کنید، باید این موارد رو در نظر بگیرید تا بازطراحی موفقیت آمیزی داشته باشید:

1. بدونید چطوری یه سایت ساخته میشه

ببینید، طراحی سایت با توسعه سایت فرق داره. طراحی سایت به ظاهر سایت مربوط میشه، یعنی کارهایی که سایتتونو زیباتر و شکیل تر میکنه ولی توسعه سایت به عملکرد سایت ربط داره و کمک می کنه سایتتون کارهایی که میخواهید انجام بده رو درست اجرا کنه. اگه تفاوت بین این دو رو ندونید و ندونید چطوری این دو تا کنار هم میتونن یه سایت کامل بسازن، ممکنه سایتی که میسازید مشکل داشته باشه.

1. قبل از اینکه دست به بازطراحی سایت بزنید، تنظیمات کنونی سایتتونو تحلیل کنید

باید اول مشکلات سایت کنونی رو بدونید تا بتونید رفعشون کنید و توی بازطراحی دوباره همون مشکلات رو تکرار نکنید. اینطوری سایت تازه، قوی تر و بهتر از قبلی میشه. مشکلاتی که باید بررسی کنید شامل نقاط ضعف در جمع آوری اطلاعات کاربران، صفحات با ترافیک کم، درخواست اقدام ندادن به کاربر و از دست دادن موقعیت جذب مخاطب. میتونید این کارو با گوگل آنالتیک انجام بدید. پس اگه گوگل آنالتیک ندارید همین الآن رو سایتتون نصب کنید.

1. از محصولات ارزون استفاده نکنید

اگه دقت کنید متوجه میشید که بیشتر وقت ها چیزهای ارزون در نهایت گرون تموم میشن. مثلا شاید برای اینکه میخواهید کمتر خرج کنید، سایتی بسازید که ابزار بعضی از کارهایی که دوست داشتید انجام بدید رو نداشته باشه و در نتیجه کسب و کارتون نتونه خوب رشد کنه. سایت های رایگان یا ارزون هیچ وقت ظاهر حرفه ای ندارن مگر اینکه خودتون یه متخصص داشته باشید که تغییراتی که لازم دارید تو کدها و قالب سایت اعمال کنه. بهر حال اگه رو ظاهر آنلاین شرکتتون، که همون سایتتون باشه، سرمایه گذاری کنید بهتر نتیجه میگیرید و فرصت های بهتری نصیبتون میشه.

1. کارمندهای غیرحرفه ای و نامناسب استخدام نکنید

شرکت یا فردی که قراره طراحی سایتتونو انجام بده باید اونقدر حرفه ای باشه که بتونه یه سایت خوب براتون بسازه. طرف اونایی که خیلی مشتری دارن و سرشون شلوغه هم نرید، چون ممکنه نتونن به اندازه کافی براتون وقت بذارن. شرکتی رو انتخاب کنید که مطمئن باشید میتونید منظم باهاشون در تماس باشید و همیشه تو لیست کارهاشون هستید تا اگه یه وقت بابت مشکلی تو سایتتون نگران شدید بتونن براتون حلش کنن.

1. محدوده کار رو شفاف کنید

وقتی با متخصصان طراحی و توسعه سایتتون تماس میگیرد، حتما زمان تحویل و هزینه های مورد انتظارتون رو روشن کنید.

1. سایت های رقیب

از اطلاعات سایت های رقیب هاتون استفاده کنید تا برای بازاریابی سایت خودتون ایده بگیرید. میتونید با ابزار Moz.com و Compete.com اطلاعات سایت رقباتونو دربیارید.

1. روی محتوا بیشتر از ظاهر تمرکز کنید

شاید شما بیشتر وقتا روی ظاهر سایتتون بیشتر کار کنید و بیشتر هم و غمتونو بذارید رو اینکه سایت زیبایی داشته باشید، طوری که از محتوا بازبمونید و نتونید رو تولید محتوای خوب وقت بذارید. ظاهر خیلی تأثیری روی کسب و کارتون نداره. پس نباید محتوا رو فدای ویدئوها و تصاویر متحرک پر زرق و برق کنید.

1. برای خودتون ظرفیت ساخت فهرست کاربران ایجاد کنید

باید روی بخش های استراتژیک صفحاتتون ابزاری نصب کنید که اطلاعات تماس کاربرها رو بگیرن تا بتونید باهاشون در ارتباط باشید. مثلا یه ابزار عضویت خبرنامه بذارید تا کاربرها ایمیلشونو توش وارد کنن. ابزار  MailChimp و Contant Contact ابزار خوبین.

1. رتبه سئوی سایت رو بالا ببرید

اگه سایتتون تو موتورهای جستجو رتبه خوبی نداشته باشه، موتورهای جستجو زیاد تو صفحه نتایجشون نمیارنش و مشتری هم طبیعتا شانس زیادی نداره که سایتتونو ببینه و واردش بشه. پس باید سایتتونو از نظر سئو بهینه کنید. برای اینکه سئو و رتبه سایتتونو چک کنید میتونید از ابزار سئو استفاده کنید.

1. به علایق مخاطب توجه کنید

اگه نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری تو سایتتون پایینه، نشونه اینه که سایت ضعیفی دارید. اینم دلایل متعددی میتونه داشته باشه، از محتوای ضعیف گرفته تا مشکلات سختاری که کاربر رو ترغیب نمی کنه تو سایت بگرده و صفحات دیگه رو ببینه یا اطلاعاتشو وارد کنه.

1. مرتبا مطالب جدید و بروز رو سایتتون بذارید

همیشه باید مطالب تازه و جدید داشته باشید. اینجوری مجبورید همیشه درباره چیزهای بروز و رایج اطلاعات کسب کنید تا بتونید بازدید کننده ها رو با خودتون همراه و درگیر کنید. اگه کاربرها بدونن شما همیشه از تازه ترین و جدیدترین مطالب حرف میزنید هر از گاهی به سایتتون سر میزنن تا مطالب جدیدتونو بخونن.

1. بهینه سازی سایت برای دستگاه ها و پلتفرم های جدید

روز به روز مردم بیشتر به دستگاه های جیبی دسترسی پیدا می کنن. برای همین باید سایتتون علاوه بر کامپیوترهای معمول برای مشاهده از دستگاه های مختلف مثل تلفن های هوشمند، آیپد و انوع و اقسام دستگاه های دیگه هم بهینه شده باشه.

اگه میخواهید بدونید چرا آیکون ها همیشه بهترین راه حل ممکن نیستن این مقاله رو بخونید، بعلاوه اینکه تو این مقاله چند تا راهکار برای حل مشکلاتتون داده میشه.
تو پیام های دریافتی ایمیلتون، یا توی فیسبوک، یا هر گوشه ای از دنیای وب که سرک بکشید، میتونید آیکون ها رو ببینید که گاهی در کنار متن و گاهی هم به جای متن میان.
اما اگه یادتون باشه در اصل آیکون خیلی قبل از ظهور وب و طراحی تجربه کاربری استفاده میشد. و چه توی وب و چه قبل از اون، هدف از استفاده از آیکون همیشه این بوده که پیامو با زبان تصاویری که برای همه قابل فهمه برسونیم.
برای اینکه به این هدف برسیم، دو تا چیز لازمه:

1. تصویر آیکون برای بیشتر مردم قابل درک باشه
2. همه مردم از اون تصویر یک معنای واحد برداشت کنند

وقتی آیکون هر دو تای این ویژگی ها رو داشته باشه، میشه بگیم که آیکون قوی ای محسوب میشه. مثلا نمادهای مذاهب بزرگ جهان رو ببینید. اگه تو یه سمیناری شرکت کرده باشید، اگه هر کدوم از نمادهای صلیب، ستاره شش پر یا هلال ماه رو ببینید سریع میتونید متوجه بشید که نماد کدوم مذهبه. شاید به نظرتون این مثال بی ارتباط بیاد، چون که ما فقط در مورد کامپیوتر از کلمه آیکون استفاده می کنیم، اما در زبان انگلیسی یعنی نماد، و در واقعیت هم آیکون و نماد هر دو تصویری هستن که معنی خاصی دارن. پس می بینید که مثال بی ربطی هم نزدم.
اما تو دنیای دیجیتال، آیکون ها با یه سری مسائل چالشی مهم روبرو هستن. یکیش اینکه ممکنه دائمی استفاده نشن.
پس اجازه بدید یه نگاه دقیق تر به این مسئله بندازیم و ببینیم چطوری میشه تو این حوزه کار کرد.
درک جهانی و عدم درک در جهان
یکی از مشکلات، وسعت استفاده از یه آیکونه. شاید لازم باشه به نوعی استانداردسازی بشه مثلا از طرف یه مقام دولتی استفاده از یه آیکون اجباری بشه.
مسئله اینه که مردم همیشه یه برداشت مشترک از آیکون ها ندارن. تفاوت های فرهنگی و حتی شخصی رو برداشت ما از معنی یه آیکون اثر میذارن و بعضی وقتا این برداشت های متفاوت مشکل ساز میشه.
اگه یه آیکونی برای مردم تازگی داشته باشه، بر اساس تجربه های قبلیشون و نشونه های موضوعی که آیکون توش استفاده شده، تفسیرش می کنن.
این هم میتونه به نفع طراح آیکون باشه هم به ضرر.
مثلا علائم راهنمایی و رانندگی معمولا برای هر منطقه جغرافیایی خاص خودشه و بیشتر راننده هایی که تو کشور رانندگی می کنن هم از مردم همون کشورن، اگر هم مسافر یا مهاجر باشن، حتما با مطالعه قبلی وارد اون کشور شدن. پس باید علائم راهنمایی و رانندگی هر کشوری همتراز با استانداردهایی باشه که تو خود کشور معمولا بکار میره.
از طرف دیگه، اگه بخواهیم برای یه کشور کوچیک مثلا تو وسط اروپا علائم راهنمایی و رانندگی طراحی کنیم، حتما بزرگراه های بین المللی از این کشور رد میشن، پس باید استانداردها و زبان راننده هایی که ممکنه از کشورهای اطراف از اون منطقه رد بشن هم مد نظر قرار بدیم. بنابراین باید فرهنگ و زبان کشورهای بیشتری رو بررسی کنیم.
محدودیت های فرهنگی
اگه نمادی رو برای کل جهان طراحی می کنید، بد نیست به این نکته هم توجه داشته باشید که ممکنه همون مشکلی که برای ترجمه زبان های مختلف پیش میاد برای ترجمه نمادها هم پیش بیاد. یه آیکون میتونه برای فرهنگ های مختلف معانی متفاوتی داشته باشه و همون حس گیج کنندگی و سردرگمی رو داشته باشه که همیشه میگیم برای کاربرپسند بودن سایتون، تو طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری باید ازش دوری کنید.
مثلا آیکون چشم رو در نظر بگیرید. آیکون چشم معمولا تو رابط های کاربری به معنی "مشاهده" استفاده میشه. اگه کسی پیشینه ای درباره نماد چشم نداشته باشه، قطعا با دیدن چشم، همین مشاهده رو برداشت می کنه. اما تو بعضی مناطق، چشم معانی بدی داره، مثلا چشم شیطان، چشم حسود و چشم زدن.
بکارگیری
آیکون هم مثل بقیه راههای ارتباطی، تو یک حالت دائمی تغییر معنا قرار داره و از این نظر دینامیکه، یعنی با نحوه استفاده ما تحث تأثیر قرار میگیره.
باید همینطور که یه آیکون، معانی جدیدی به خودش میگیره، ورژن های قبلیش کاملا از اذهان پاک بشه تا یه زبون تصویری استاندارد بتونه بوجود بیاد.
تو سایتتون اگه دیدید که کاربرها با کاربرد یه آیکون خوب آشنا شدن و ازش استفاده می کنن، پس یعنی اون آیکون راه ارتباطی خوبیه. خب همچنان ازش استفاده کنید. اگه یه دفعه معنی یه نمادی رو تغییر بدید، تجربه کاربری سایتتون افت می کنه و حس خوب کاربرها رو نسبت به سایتتون از بین میبرید.
ابهام پیام و اینکه چرا هنوز هم کلمات اهمیت دارند
از کلمات استفاده کنید
معمولا همه تصویرو سریع تر از متن تو ذهنشون پردازش می کنن، به خصوص وقتی معنی تصویرو بدونن.
ولی با این وجود نمیشه فقط از نماد استفاده کرد. خیلی وقت ها شاید بهتر باشه با یه توضیح مختصر با کلمات، پیام آیکون رو شفاف کنید و خیال مخاطبینتونو از بابت کلیک کردن رو آیکون راحت کنید. اینجوری اعتماد به نفس کاربر هم میره بالا و در نتیجه نسبت به سایتتون حس خوبی میگیره.
پس هر چند که آیکون ها سریعتر تو مغز پردازش میشن، اما کلمه ها قابل اعتماد ترن و اگه آیکون در کنار کلمه استفاده بشه تکمیله.
طراح های رابط کاربری هر روز بیشتر از قبل به سمت استفاده همزمان آیکون و کلمه رو میارن. درسته که یه چیزایی رو از دست میدید، ولی چیزای مهمتری اینجوری به دست میارید. آیکون های همبرگری که بخاطر نامفهوم بودنشون معروف شده بودن، الآن زیرشون یه کلمه "فهرست" مینوسن و مشکل حل شد. الآن دوباره افتادن رو دور.
از مدها دوری کنید
از اسمش مشخصه، مد، یعنی فقط تو همین دوره مد شده و قرار نیست دائمی باشه. اگه بخواهید برای بخش های دوره ای و کوتاه مدت سایتتون ازش استفاده کنید اتفاقا خیلی جالب میشه، اما برای برنامه هایی که قراره عمر طولانی داشته باشن بهتره به همون تصاویر کلاسیک بچسبید.
برای مثال خدمتتون یه مثالی رو میگم که تو یه سایت خارجی در مورد کاربرد آیکون های توخالی، تو یه موبایل دیدم. نوشته بود "در کل برنامه خیلی خوب بود، اما تو بعضی از طراحی ها از همون طرحی استفاده شده بود که سابقا iOS7 بکار برده بود. اون طراحی ها مناسب همون پلتفرم بودند".
همینطور که میبینید، برخلاف اینکه آیکون های تو خالی که فقط یه خط باریک داشتن، اونموقع مد بودن، اما در مقایسه با آیکون های تو پر انتخاب اشتباهی بود. طراح نباید کاربرد رو فدای ظاهر کنه و کاربر رو سردرگم کنه.
اگه آیکون هاتون فقط مخصوص همون یک موقعیت خاصی که ازشون استفاده کردید هستن، به نظرم بهتره یکم دیگه وقت بذارید و یه آیکون دیگه طراحی کنید.
چیزای قدیمی همیشه کلاسیک می مونن، چون بطور دائم دارن استفاده میشن. و بخاطر همین استفاده دائم، همه باهاشون آشنایی دارن. پس دقیقا همونیه که ما میخواهیم. همه ازش یک معنی مشترک برداشت می کنن، چون ازش پیشینه مشترکی تو ذهنشون دارن.
آیکون هایی که فقط یه مدت مد میشن، قابل درک نیستن و قابل درک بودن مهمترین عنصریه که کاربر از نماد های سایت توقع داره.
عدم نیاز به توضیح
از هر 10 آیکونی که نیاز به توضیح دارن، 9 موردشون با شکست روبرو میشن. آشنا بودن یه آیکون برمیگرده به تکرار مشاهدش و اگه یه آیکون خیلی اختصاصی باشه ممکنه باعث سردرگمی یا تجربه کاربری بد بشه.
اگه بخواهید معنی یه آیکون رو با یه چیز دیگه توضیح بدید، ارزششو کم کردید.
مثل وقتی که بخواهید کنار نماد ذره بین بنویسید "جستجو" تا نشون بدید، اینجا ذره بین نماد بزرگنمایی نیست. اینجوری مخاطب اول آیکون رو میبینه و متوجه میشه یه ابزار جستجو اینجاست، و بعد دوباره میبینه نوشته "جستجو"!
تو این صفحه میتونید یه نمونه طراحی نوار جستجو بازشدنی ببینید که علامت یه ذره بین هم کنارش گذاشته. میبینید که نوار جستجو تو اینجا که بکار رفته مشخصه برای جستجو کاربرد داره و علامت ذره بین معنیش رو تأکید کرده.
راه های بهتر شدن
آیکون ها رو حساب شده و به تعداد کم بکار ببرید
درسته که آیکون ها خیلی به درد بخورن ولی قرار نیست که همیشه همینطور دم دستی هر جا شد یکی بذاریم.
به جاش، اگه هوشمندانه و فقط برای کمک به طراحیتون ازش استفاده کنید، پیام آیکون هاتون هم بهتر دیده میشه و کاربر بهتر با سایت درگیر میشه. سایت های معروف و حرفه ای الآن همینکارو می کنن. به جای فهرست های همبرگری، جهت یاب های سطح بالا میذارن و یه آیکون سلسله مراتبی بکار میبرن. قالب های جدید هم، محبوب ترین صفحات سایت رو با آیکون نشون میدن که بخاطر استفاده زیادشون، تقریبا همه با شکل آیکونش آشنا هستن و دیگه برای اینکه قسمت های مختلف سایت رو نشون کاربر بدیم وابسته به آیکون های مبهم فهرست نیستیم و راههای مختلفی پیش رومونه.
فیسبوک هم وقتی سه سال پیش قالب فهرست هاشو بازطراحی کرد، جهت یابشو به "تب بار" تغییر داد تا بهتر نحوه کاربرد مردم رو بازتاب بده.
رسوم رو در نظر بگیرید
محتاط باشید و حواستون باشه از آیکون های ناآشنا استفاده نکنید. اگر میخواهید یه تصویر معمول و مورد قبول اکثریت رو به چیز خاصی اختصاص بدید باید هدفمند باشه، مثلا برای اینکه تو طراحیتون از یه مفهوم یا کاربرد غیرعادی بهره ببرید.
درک معنی آیکون هایی که از قواعد و رسوم گرفته شدن، برای بیشتر مردم راحتتره و اینطوری با اعتماد به نفس بیشتری از آیکون های سایتتون استفاده می کنن.
یه زمینه معنی دار طراحی کنید
آیکون های هم مثل زبان، معنیشونو از زمینه و شرایطی که توش بکار میرن میگیرن. پس با یه طراحی خوب که زمینه ی مناسبی رو آیکون هاتون بوجود میاره، معنی آیکون هاتونو تقویت کنید و کاری کنید تو زمینه سایت بدرخشن.
مثلا یه فلش تو گوشه سمت چپ یه کتاب دیجیتال میتونه هر معنی ای داشته باشه، اما با توجه به مکان قرارگیریش، اکثرا فکرشون به این سمت میره که احیانا با کلیک روش میریم صفحه بعد.
البته اینم در نظر بگیرید که این مثالی که زدم هیچ خطری نداره و کاربر اگه معنیشو متوجه نشه میتونه خیلی راحت امتحانش کنه. اما تو کارهای حساس تر، مثل ارسال یه مطلب جدید تو صفحات اجتماعی یا ارسال ایمیل، جای خوبی برای امتحان کردن چیزهای تازه نیست.
آیکون مسئولانه
درباره آیکون های سایتتون دقیق و هدفمند باشید و اگه به نظرتون نیاز هست، با نوشتن چند کلمه توضیح بدید، و از آیکون هایی استفاده کنید که تا حد امکان مشمولیت داشته باشن. در کنار همه اینها، از یه زمینه هماهنگ با آیکون ها استفاده کنید که معنیشونو تقویت کنید.
یادتون باشه که آیکونی خوب و مناسب محسوب میشه که اکثریت مردم متوجه منظورش بشن و پیامش ملموس و همیشگی باشه. اگه این نکته رو همیشه رعایت کنید، محاله اشتباه کنید.

نقش وبسایت بر فعالیت های بازاریابی شرکت ها
معمولا وقتی حرف از بازاریابی میشه، نقش مهم و خاص یه طراحی خوب سایت ندید گرفته میشه. در عوض بیشتر توجه ها میره به سمت برندسازی آفلاین مثل طراحی های چاپی، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی و بیلبورد.
البته اشتباه برداشت نکنید، منظورم این نیست که نیازی به راهکارهای بازاریابی آفلاین نیست. البته که اوناهم ضرورین. اما با بازاریابی با یه سایت حرفه ای میتونید سودهای کلانی به دست بیارید.
همین تازگی ها یه مقاله نوشتم درباره اینکه طراحی یه سایت زیبا چطوری رو سودتون اثر میذاره. الآن میخوام درباره اهمیت سایت و اینکه چرا میگم کسی که به خودش زحمت توجه به سایت رو نمیده خیلی چیزها رو از دست داده، صحبت کنم.

اهمیت طراحی خوب سایت
منظور از طراحی خوب، فقط این نیست که سایت ظاهر خوب و بروزی داشته باشه، بلکه یه سایت خوش ساخت که به نظر سریع و هوشمند باشه، کاربرهارو با خودش درگیر کنه و معتبر و موثق باشه. همچین سایتی در عین حال باید با طراحی واکنش گرا و سازگار با همه دستگاه ها، همیشه قابل دسترس باشه.
سایت های قدیمی حس بدی به آدم القا می کنن، مثلا حس ناشی بودن. کاربر تو اینجور سایت ها یاد اوایل کار فیسبوک و گوگل و یاهو میفته. طبق آخرین بررسی ها، طراحی های بد ترافیک سایتو به شدت میارن پایین و در نتیجه نرخ تبدیل و میزان فروش هم افت می کنه.
اما اینم بگم که با وصله پینه کردن طراحی سایتتون مشکل حل نمیشه. البته انتظار اینم دارم که با همین گفتن ساده باورد نکنید که واقعا طراحی راه حل کلیدی بهبود و افزایش قابلیت های تجاریه برندتونه.
تحقیقات نشون میده که بهبود رابط کاربری قطعا نرخ تبدیل سایت رو افزایش میده. نرخ تبدیل هم برای مشتریای پر و پا قرصتون که مرتب به سایت سر میزنن مهمه، علاوه بر اون میتونید با جواب دادن تو بخش پشتیبانی به سوالای مشتری ها، رضایتشونو به دست بیارید و سر زبون ها بیفتید که اینم خودش یکی از راههای بازاریابیه.
بعضی وقتها هم از بعضی جهات ممکنه طراحی سایت به نظر مصنوعی بیاد. اما فقط به این فکر کنید که با یه طراحی خوش ساخت چقدر میتونید آدمای مورد نظر رو متوجه سایتتون کنید و جذبشون کنید تا یه روزی انشالله تبدیل به مشتری بشن.
من خیلی ماجراهای متفاوتی دیدم که تو یکی از مقاله ها هم براتون تعریف کردم، درباره اینکه چقدر طراحی خوب به بازاریابی شرکت کمک کرده و منجر به فروش و ارتباط طولانی مدت با مشتری ها شده.
باید یه هشداری هم بهتون بدم. وقتی سایتتونو بازطراحی می کنید، اشتباهه که فقط یکی از روش های بازاریابی رو مد نظر قرار بدید. بهترین کار اینه که یه شمای کلی از همه انواع و راهکارهای مختلف بازاریابی تو ذهنتون داشته باشید و با این دید پروژه رو پیش ببرید.
مثلا بازطراحی سایت صرفا با این هدف که یه برند جدید معرفی کنید یا فقط بخاطر اینکه سایتتونو بهینه کنید کار اشتباهیه. تک بعدی نگاه نکنید و همه جوانب رو در نظر بگیرید.

ویژگی های یک طراحی خوب
برای اینکه منافعی که سایتتون از یه طراحی خوب میتونه کسب کنه رو به حداکثر برسونید، باید همه تلاشتونو بذارید رو طراحی یه سایت درجه یک. برای همین باید مخاطبتونو در نظر بگیرید و ببینید بیشترشون بصری هستن یا سمعی.
جدیدا آمارها نشون میده که اکثریت مردم، یعنی 65%، بصری هستن. پس باید وقتی دارید برای طراحی سایتتون برنامه ریزی می کنید، طراحتون اطلاعاتی که قراره تو سایت بذارید رو در نظر داشته باشه.
مخاطباتون متن کدوم قسمت از سایت رو میخونن؟ فقط پیام بالای صفحه رو میخونن یا کلمه به کلمه سایت رو میخونن؟ اینجوری میتونید برای جای عنوان های مطالب سایت تصمیم بگیرید. چون عنوان مهمترین قسمت نوشته است. اگه زیر هر عنوان اصلی، عنوان های فرعی هم بنویسید، خواننده میتونه با یه نگاه بفهمه موضوع جزئی تر بحث چیه.
حالا که میدونید اکثر مخاطبینتون بصرین، باید درباره نحوه طراحی ستون های کناری سایت هم فکر کنید. این ستون ها باید تکمیل کننده بدنه ی اصلی سایت باشن.
چون آدمای بصری و سمعی به شکل های متفاوت و تو بعضی موارد حتی متضاد با هم، دنیارو می بینن، باید توازن رو رعایت کنید. با یه راهکار و نقشه خوش ساخت، میتونید به طراحی مناسب داشته باشید.
باید نمای کلی سایتتون یه توازنی بین نحوه نمایش پیام ها و یکپارچگیشون داشته باشه تا طراحی سایت یه هویت منحصر به فرد و قابل تشخیص داشته باشه. اینجاست که باید خلاقانه و درست از تلفیق تصویر و نوشته استفاده کنید. به این کار تایپوگرافی میگن. یه تایپوگرافی خوب، پیام و تصویر مشخصی رو برجسته می کنه و احساس مخاطب رو برمی انگیزه و پیام های تجاری برند رو تشدید می کنه و در نتیجه، پیام شما همیشه تو ذهن مخاطبانتون میمونه.
تأثیر استفاده دائمی از تصویر رو روی تجربه کاربری سایتتون (حسی که از سایت به کاربر القا میشه) فراموش نکنید.

نقش طراحی سایت روی فعالیت های بازاریابی
اگه عمیق تر به این موضوع فکر کنید و موقع بازطراحی، اجزای مختلف فعالیت های بازاریابیتونو در نظر بگیرید، میتونید از همه جنبه های بازاریابیتون، بیشترین نتایج و اثرات رو بگیرید و در نتیجه تو طولانی مدت تجارت خوبی داشته باشید.
با یه طراحی خوب، میتونید توقع داشته باشید که با فعالیت بازاریابی برندتون به نتایج زیر برسید:

• هویت قوی تر برند
• برند برتر از نظر مشتریان، طوری که شمارو بعنوان شرکتی که بهترین جواب رو برای نیازهاشون ارائه میده بدونن
• ایجاد زمینه های جدید برای تجارت
• افزایش فروش محصولات یا خدمات
• معرفی سریعتر محصول جدید به بازار
• خاص و برجسته کردن شما از بین جمع رقبا، به خصوص در این شرایط به شدت رقابتی بازار

آخرین بخش و حیاتی ترین نقشی که طراحی سایت میتونه تو فعالیت های بازاریابیتون داشته باشه، چیزیه که تو ذهن مشتری هاتون میسازه: اعتماد.
بازاریابی برند، نقش بزرگی تو اعتماد مشتری ها به شما و سازمانتون داره. اما همیشه یادتون باشه که هیچوقت اعتماد یه شبه بوجود نمیاد.
این حقیقت که بازاریابی کاری می کنه تا مشتری هاتون باهاتون ارتباط برقرار کنن، بازاریابی رو به یکی از ملزومات کار تبدیل می کنه. بعد از اینکه نیازهای بازار کارتونو پیدا کردید، قدم بعدی رفع اون نیازها به بهترین راه ممکنه.
بدون یه طراحی خوب متقاعد کننده که کاربر رو درگیر خودش کنه، محاله بتونید با فعالیت های بازاریابیتون مشتری رو همراه خودتون کنید. با یه طراحی خوش ساخت و مدیریت مناسب می بینید که مشتری هاتون همینطور مرتبا برای خرید سایت مراجعه میکنن.